Supermercado Lidl en Madrid: Una experiencia de compra única
El supermercado Lidl en Madrid se ha convertido en una opción popular para quienes buscan productos frescos a precios competitivos. Aunque presenta algunas particularidades que lo diferencian de otros establecimientos, vale la pena explorar sus características.
Pagos Móviles y Accesibilidad
Uno de los aspectos destacados de este local es su compromiso con la accesibilidad. El supermercado cuenta con una entrada accesible para personas en silla de ruedas y un estacionamiento accesible, facilitando así la visita a todos los clientes. Además, ofrece opciones de pagos móviles mediante NFC, lo que permite una experiencia de compra más fluida y moderna. Sin embargo, aún hay comentarios sobre la falta de tarjetas de débito y tarjetas de crédito en algunas máquinas de autopago.
Planificación y Organización
A pesar de ser un establecimiento bien surtido, la planificación parece ser un área de mejora. Muchos clientes han reportado largas colas en las cajas, especialmente durante horas pico. Es común encontrar solo una o dos cajas abiertas cuando la afluencia de personas es alta, lo que genera frustración. La ubicación de los productos también ha sido objeto de críticas, ya que algunos consumidores mencionan que los artículos no están claramente señalizados, haciendo difícil encontrarlos.
Experiencia del Cliente
Los comentarios de los clientes reflejan una experiencia mixta. Si bien muchos destacan la calidad de los buenos productos frescos, como pan y frutas, otros han expresado descontento por la atención al cliente. Ha habido reportes de trato poco amable por parte del personal, incluyendo situaciones en las que se sienten presionados a pasar rápidamente por las cajas. Esta situación ha llevado a algunos a cuestionar la profesionalidad y el enfoque del personal hacia el cliente.
Conclusiones
El supermercado Lidl en Madrid ofrece buenos productos a precios accesibles, junto con opciones de pagos modernos, pero enfrenta desafíos en cuanto a la atención al cliente y la organización interna. Para aquellos que valoran la calidad y la eficiencia, puede ser una opción a considerar, siempre y cuando estén dispuestos a lidiar con las posibles inconveniencias en su experiencia de compra.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 36 comentario(s) recibido(s).
Elena Milagros Paleo (2/7/25, 14:43):
La atención fue pésima, una de las empleadas quería abrir otra caja casi a las 22h y sus compañeras, por pereza, le dijeron que no, que ya no quedaba nadie en la tienda, dejando a la mitad de la cola sin poder pagar por el alcohol, ya que era más de un minuto después de las 22h y no abrieron la otra caja. Se nota la falta de ganas de trabajar.
Aihua Faye (30/6/25, 18:28):
Este supermercado en Carpetana ha reducido mucho su variedad de productos, especialmente en zumos, lácteos, congelados, aperitivos, snacks y repostería. Es una lástima. A pesar de esto, la tienda cuenta con algunos productos interesantes que no se encuentran en otros lugares, pero sería conveniente mejorar la variedad de productos disponibles y la rapidez en las cajas.
Anand Salinas (30/6/25, 5:46):
Me encanta este supermercado de descuentos, pero siempre está hasta arriba y sueles tener que hacer cola bastante tiempo en caja.
Solo tienen 6 cajas y normalmente solo funcionan dos o tres a la vez.
Abren o cierran cajas dependiendo de la cantidad de gente, pero aún así acabas esperando bastante.
Lo que más me gusta son los lácteos que ofrecen, de distintas marcas y países.
A veces es complicado encontrar a un empleado que te oriente o te ayude a encontrar un producto.
Lluis Manuel Raja (30/6/25, 0:33):
Tienda de descuento con ofertas increíbles cada semana y una APP genial con cupones y descuentos. Destaco los panes y bollería recién horneados varias veces al día, frutos secos, chocolates, pollo y lácteos. También tienen semanas temáticas de Italia, México, Asia y sabores tradicionales de España. Es perfecto para quienes buscan calidad y buen precio en un solo lugar.
Georg Colilles (22/6/25, 15:32):
Destacar que con qué despotismo, frialdad, prepotencia, mala educación, etc... tratan a los clientes en este supermercado de descuentos. Parece que estamos comprando con cartillas de racionamiento o que nos están dando limosnas; gritando para que nos pongamos en las cajas, si hay una cola cada uno de nosotros es lo suficientemente listo para ver y saber en qué caja ponerse, sin necesidad de que nos griten. ¡Todos vamos PAGANDO! Y lo peor es cuando van a cerrar, ahí aumenta aún más su furia, su tono de voz, la persecución por los pasillos para que dejes de comprar, etc... ¡Es terrorífico! Necesitan todos unas clases de relaciones públicas y una correcta atención al público y recordarles que todas las mañanas, al despertar, se den cuenta de que están vivos y tienen un trabajo.
Maria Carmen Natividad Quintano (21/6/25, 4:23):
Horrible experiencia en el supermercado de descuentos. El guardia de seguridad (que estuvo trabajando el domingo 1 de octubre de 2017, alrededor de las 14:00 horas) nos trató muy mal e insistió en que pagáramos por un producto dañado.
La máquina de cortar pan tuvo un fallo y convirtió una baguette en pan rallado. El guardia se acercó y nos acusó de vandalismo junto a la panadera, amenazándonos con que íbamos a tener que pagarlo.
Es importante mencionar que la máquina no indica qué tipos de pan se pueden o no cortar, y aun así esta persona acusó a un cliente, que ahora es excliente, por 0,20 euros.
Adjunto la imagen del pan para que este agente de seguridad privada pueda dormir tranquilo.
Patricia Monica Mohammad (20/6/25, 6:27):
En estos tiempos difíciles, es complicado encontrar buenos precios en los supermercados. Con la crisis actual y los conflictos internacionales, los productos de primera necesidad están alcanzando precios altísimos. ¡Es una locura! Lidl solía ser el supermercado más económico de Madrid, pero debido a la pandemia y la guerra en Ucrania, los precios han subido tanto que muchas personas no pueden completar su compra. ¿Hasta cuándo seguirá esta situación? Es desesperante. A pesar de todo, he encontrado algunas ofertas interesantes. Esperemos que todo se resuelva pronto para el beneficio de todos. ¡Ojalá alguien ponga fin a toda esta locura! ¡Que termine ya este sufrimiento! ¡Qué difícil es vivir en un mundo donde un solo ser despiadado parece controlarlo todo! ¡Esperemos que todo mejore pronto!
Juan Josue Forcada (18/6/25, 20:05):
Hoy estuve en este supermercado un domingo pasado y mi mujer se desmayó. El personal de la tienda ni caso le hizo, mientras mi mujer estaba en el suelo, pasaban de largo. Hasta que llegó la ambulancia, el personal ni se había enterado. ¡Qué mala experiencia! Personal nefasto, nadie quiso ayudar.
Juan Maria Uson (16/6/25, 7:19):
La tienda es muy pequeña, está desorganizada y mal mantenida, los empleados son antipáticos y hablan a gritos, y hay poca variedad de productos. La sección de plantas es decepcionante, la mayoría están enfermas o feas. La oferta de pan y bollería es escasa. Los productos de temporada de ropa y otros están mal colocados, sin precios visibles, en una sección diminuta y a menudo no tienen lo que deberían tener según la app. Los armarios están dañados, son pocos y pequeños. Es uno de los peores Lidl en los que he estado. No lo recomiendo... necesita una renovación completa.
Serafin Mirea (15/6/25, 7:09):
Estoy encantado de ver que LIDL ha mejorado. Se nota que está mucho más organizado y contar con cajeros automáticos es un gran punto a favor. Espero que siga manteniéndose ordenado a medida que pasen los meses. ¡Y ojalá la gente también mantenga el orden con los carritos!
Hind Pipo (14/6/25, 4:07):
La calidad de los productos es excelente, todo se ve fresco y de buena calidad en este supermercado de descuentos.
Raul Moises Membrilla (12/6/25, 23:23):
Me chifla la carne, el pescado y las ofertas que ponen en este supermercado de descuentos. Os aconsejo pasarse por ahí, seguro que encontráis algo interesante.
Edeltraud Serrada (11/6/25, 12:19):
Le doy una estrella solo por cortesía, pero la mayoría de los empleados son antipáticos. La gente no respeta la distancia y mientras guardas tus compras, te llaman para mezclarlas con las del siguiente cliente. Una vergüenza, y no solo en esta sucursal, en otros Lidl hacen lo mismo. Siguen siendo antipáticos, remodelan la tienda pero al personal no les enseñan buen trato al público. ¡PÉSIMO! Compré unos huevos y el cajero, con toda prisa, me los rompió y encima se mostró chulo. ¡QUE LO CIERREN Y PONGAN UN ALCAMPO!
Indhira Bocanegra (9/6/25, 17:09):
Hoy la encargada ha sido muy maleducada y me ha gritado delante de todos en la tienda cuando le he pedido que si podía revisar las cámaras de seguridad porque me habían robado.
Carlos Alirio Ferruz (9/6/25, 3:54):
Lo mejor de Lidl es que todas sus frutas y verduras son de aquí, de nuestras tierras, con las variedades que conocemos. No como Mercadona y otras marcas que traen cosas de fuera. Es una vergüenza que empresas extranjeras hagan las cosas bien y las nacionales se enfoquen en ofrecer comida con químicos para ganar más dinero. Al menos estos de Lidl hacen las cosas un poco mejor.
Sergiu Catalin Arabia (8/6/25, 19:21):
Siempre se forma una cola interminable porque solo hay una cajera disponible. Parece que quieren ahorrar en personal y no contratan a más cajeros, lo cual resulta bastante molesto para los clientes que siempre tenemos que esperar tanto tiempo.
Juliana Isabel Wals (8/6/25, 18:09):
Hola buenas tardes, me encantan los productos de este supermercado, la calidad y el precio son excelentes. Siempre tienen muy buenas ofertas. Además, el trato es muy amable y cordial, en especial por parte de una señorita llamada Leticia que es encantadora y muy servicial. Es un placer ser atendido por ella, aunque las otras señoritas pueden llegar a ser un poco secas y antipáticas. ¡Gracias por el excelente servicio!
Agata Anna De La Arada (6/6/25, 16:02):
Una mala experiencia, siempre faltan productos, he comprado carne en mal estado 3 veces. Las neveras claramente tienen problemas. Algunos empleados (no todos) muy descorteses.
Ioana Adriana Ezkerra (6/6/25, 12:20):
Desde hace tiempo, he notado que la temporada de helado parece extenderse todo el año. Suelo comprar mis helados en Lidl y no entiendo por qué cuando busco el de menta, a veces es difícil de encontrar. Es como jugar a la lotería cada vez que voy. ¡Directiva de Lidl, por favor, traigan helado de menta YA! ¡Por favor!
Anyelina Bienvenido (5/6/25, 1:14):
Mi experiencia en el supermercado de descuentos fue realmente lamentable. La cajera rompió la bolsa del refresco sin siquiera preguntar, lo que me hizo sentir muy incómodo. Parecía no tener idea de los productos que se venden en el Lidl, ya que ni siquiera se molestó en buscar por fuera antes de romper el plástico del pack. Además, el precio de los productos no estaba correctamente marcado, especialmente en las bebidas. Me parece inaceptable que no sepan lo que venden en el lugar donde trabajan. Creo que deberían mejorar la formación de su personal para evitar situaciones como esta, que dan una imagen negativa del establecimiento. Además, sospecho que me cobraron de más, ya que suele ser más económico comprar los productos en packs que de manera individual. Es necesario que se tomen medidas en este local del Lidl. ¡Gracias por escucharme!
