Supermercado Mercadona en Tres Cantos: Un Análisis Exhaustivo
El Supermercado Mercadona ubicado en Tres Cantos, Madrid, es un punto de referencia para muchos residentes que buscan calidad y buen precio. Sin embargo, como cualquier establecimiento, tiene sus pros y contras. En este artículo, exploraremos diversos aspectos destacados que los clientes han compartido sobre esta tienda.
Accesibilidad y Servicios
Uno de los aspectos más positivos del Mercadona en Tres Cantos es su accesibilidad. La tienda cuenta con una entrada accesible para personas en silla de ruedas y sanitarios accesibles también para este colectivo. Además, el estacionamiento accesible es una comodidad añadida para aquellos que lo necesiten.
Variedad de Productos y Opciones de Servicio
Los clientes destacan la diversidad de buenos productos frescos, así como la amplia gama de comida preparada. En el supermercado, se pueden encontrar opciones como una barra de ensaladas y platos listos para llevar, convirtiéndolo en un lugar ideal para una visita rápida. Sin embargo, algunos consumidores han señalado que la calidad de ciertos productos ha disminuido y que hay problemas de abastecimiento durante las horas pico.
Entrega y Pagos
Mercadona ofrece entrega a domicilio, incluyendo la opción de entrega el mismo día, lo que resulta conveniente para aquellos que no pueden acercarse a la tienda. Los métodos de pago son variados, aceptando tanto tarjetas de crédito como tarjetas de débito, además de pagos móviles mediante NFC. Sin embargo, algunos usuarios han tenido malas experiencias con el servicio al cliente en el proceso de pago, señalando actitudes poco amables de ciertos empleados.
Comentarios de Clientes
Los comentarios sobre el personal de Mercadona han sido mixtos. Mientras que muchos elogian la amabilidad de los trabajadores, otros han reportado experiencias negativas con la atención al cliente. Un cliente mencionó: “La Srta. Eugenia me ha tratado de forma muy poco amable...” Esto ha llevado a algunos a reconsiderar si volverían a la tienda.
Por otro lado, hay quienes disfrutan de la experiencia general de compra, indicando que “el personal es muy atento y el ambiente es acogedor.” Sin embargo, la congestión en el parking es otra queja recurrente, ya que muchas veces se encuentra lleno y las plazas son algo estrechas.
Reciclaje y Sostenibilidad
Mercadona ha hecho esfuerzos en torno al reciclaje y la reducción del uso de bolsas plásticas. Aunque algunos clientes prefieren las opciones de envases más sostenibles, otros han expresado su descontento por la cantidad de plástico utilizado en el empaquetado de productos, especialmente en el área de pescadería.
Conclusiones Finales
En resumen, el Supermercado Mercadona en Tres Cantos ofrece una variedad de servicios y productos que son valorados por muchos. Sin embargo, la experiencia de compra puede verse afectada por la atención al cliente y la congestión en el parking. A medida que la población de Tres Cantos sigue creciendo, la necesidad de una renovación de este supermercado o la apertura de una nueva sucursal puede ser una solución viable para mejorar la satisfacción del cliente.
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Carlos Claudio Cures (6/7/25, 6:33):
El otro día presencié una situación que me impactó y siento la necesidad de compartirla. Vi a unos empleados tratando a una señora de manera despectiva y arrogante, como si tuvieran derecho a hacerlo, demostrando una actitud prepotente. Parecía que estaban acostumbrados a comportarse de esa manera. Sin embargo, la mujer decidió plantarles cara y se mantuvo firme, desafiándolos frente a todos hasta que las autoridades confirmaron su honestidad.
Durante todo ese tiempo, no hubo disculpas por parte de los empleados, solo excusas sobre que estaban "haciendo su trabajo".
Queridos empleados de Mercadona, si esto es realmente parte de su trabajo, muchos de nosotros nos planteamos si volveremos a comprar en sus establecimientos. Lo que le hicieron a esa señora podría habérselo hecho a cualquiera.
Federico Pablo Ruiz De Gopegui (6/7/25, 2:33):
Hoy he tenido que aparcar en el parking del supermercado, hice una compra para tener dos horas de estacionamiento gratis. La empresa me cubre el costo del parking, pero no el de la compra. Cuando fui a pagar, le dije al cajero que si no me aplicaba el descuento, no quería comprar nada. Sin embargo, me cobró la compra, luego el parking y no me hicieron el descuento. Me llevará mucho tiempo volver a comprar aquí y definitivamente evitaré usar el parking en el futuro.
Jose Reinaldo Uriona (3/7/25, 15:56):
Era mi supermercado de confianza pero se están pasando con las subidas de precios, algunos productos han aumentado más del 100% en solo unos meses. A pesar de esto, debo admitir que es un lugar limpio y con bastante variedad de productos.
Dabid Ayerdi (2/7/25, 20:59):
La relación calidad-precio de los productos es bastante buena, aunque la variedad de marcas es un poco limitada. El principal inconveniente de este supermercado es el aparcamiento, las plazas son tan estrechas que resulta complicado estacionar con un coche grande.
Teresa Susana Medeiros (30/6/25, 5:21):
Desde que hicieron la reforma, este Mercadona se ha vuelto mi favorito. ¡Tienen mesas para comer y un microondas para calentar la comida! Además, ofrecen una gran variedad de platos preparados del día que están realmente deliciosos y a buen precio. ¡Recomendado al 100%!
Zuberoa Luzardo (29/6/25, 10:49):
Llevo yendo a comprar a este supermercado desde hace años, ya que nos pilla cerca y siempre he tenido buenas experiencias en general... hasta hoy. En la sección de perfumería me atendió una chica morena bastante antipática. Le pedí ayuda para encontrar un sérum facial y parecía como si le fuera la vida en ello. Con una pasividad impresionante, como si el tema no fuera con ella. Como si no estuviera allí para resolver dudas y consultas de los clientes. Trabajo de cara al público y todos podemos tener un mal día, pero definitivamente hay personas que no deberían trabajar cara al público.
Manuel Eduardo Calvar (19/6/25, 10:04):
No es un supermercado muy grande, en comparación con otros establecimientos de este tipo, pero es mi preferido. Siempre está todo bien organizado, los estantes siempre llenos de productos. Siempre se encuentra limpio. Los empleados son amables y dispuestos a ayudar, incluso cuando hay mucha gente, y quiero destacar a la dependienta que trabaja en la sección de productos de belleza. Simplemente encantadora.
Maria Irina Bayle (18/6/25, 13:20):
La sección de maquillaje y cuidado personal en este Mercadona está atendida por unas chicas poco agradables. Si te acercas a preguntar, siempre tienen cara de molestia.
En cambio, los cajeros son muy simpáticos y están siempre a disposición. Por lo demás, todo muy bien.
Omar Ivan Spasova (17/6/25, 12:47):
Este es el primer Mercadona que abrieron en Tres Cantos. Está al ladito de la estación de cercanías y tiene dos entradas distintas. Tiene un estacionamiento en la superficie que se comparte con el tren de Renfe, pero también tiene un parking subterráneo. Aunque no es muy grande, tienen todos los productos típicos de Mercadona. Es un buen lugar para hacer la compra del mes.
Jaro Rubalcaba (16/6/25, 5:47):
Vaya tela, es alucinante cómo suben los precios cada día en el supermercado, y no es de a poquitos, ¡no! ¡Treinta o cuarenta céntimos más en muchos productos! Y encima, siendo los líderes en ventas del sector, los Roig se han embolsado un 7% más este año. ¿Será a costa de exprimirnos el bolsillo a nosotros, los clientes? Estoy harto, voy a dejar de ir, ya basta de que se enriquezcan aún más a nuestra costa.
Andrea Fatima Becerra (16/6/25, 3:52):
Últimamente he notado que la calidad del servicio ha disminuido considerablemente en el supermercado. Algunos días la comida preparada deja mucho que desear. No es justo vender un recipiente con supuestamente patatas y encontrarte literalmente solo 6 patatas, o un envase que dice "medio pollo con patatas" y venir con 5 o 6 patatas pequeñas. Si se cobra por ello, debería ser de buena calidad, sino es mejor no vender algo que parece estar a medio rellenar. La gente no se deja engañar tan fácilmente.
Además, han eliminado por completo la sección de pescadería. Han sustituido el pescado fresco por bandejas preparadas, aumentando en algunos casos hasta el doble el precio que tenía antes. Un claro ejemplo es el salmón, antes a 9,95 el kilo y ahora venden una bandeja con medio lomo a 18,95 el kilo. Es como una estafa en toda regla. Así es como los clientes se van perdiendo poco a poco.
Valerie Jane Moto (15/6/25, 22:14):
Vamos a comer allí después de trabajar y el ambiente es muy acogedor. Compramos la comida allí mismo, es muy cómodo.
Roberto Antoni Rio (14/6/25, 11:21):
Como en todos los Mercadona, tienen unos productos de marca blanca de buena calidad y a un precio muy competitivo. También cuentan con aparcamiento, aunque debes tener en cuenta que necesitas presentar el ticket de compra para que te validen el ticket del parking. Eso sí, el parking es un poco estrecho.
Francisca Vanessa Rigol (11/6/25, 19:54):
Me parece una situación vergonzosa y lamentable por parte de Mercadona el hecho de no contar con personal de limpieza exclusivo para los baños, ya que son las mismas cajeras las encargadas de limpiarlos y luego, a los pocos minutos, se encuentran en la caja manipulando alimentos sin guantes. Además, debido a que muchas personas cogen frutas y verduras sin emplear bolsas, las cajeras se ven obligadas a tocar y pesar estos productos con las manos. Quiero dejar claro que no culpo a las cajeras, pues los baños se encuentran en un estado que recuerda más a los de una feria que a los de un supermercado. Ellas tienen que limpiarlos y volver rápidamente a la caja, sin tener tiempo para cambiarse de ropa o lavarse. Creo que con los beneficios que obtiene Mercadona podrían contratar a una persona específica para la limpieza de los baños.
Drissa El Achhab (11/6/25, 14:56):
Suelo ser bastante neutral respecto a Mercadona, pero hoy vengo a compartir que en general, los empleados de este supermercado son un poco bordes, nunca dicen ni siquiera un gracias cuando terminas de pagar.
Al empacar los productos, van demasiado rápido. Entiendo que puedan tener clientes esperando, pero al "ayudar", todo lo hacen de prisa, casi insinuando que te vayas rápido. ¿Quieren que ponga los huevos debajo de 1kg de naranjas?
Como mencioné, normalmente no suelo tener problemas, pero hoy mi día se ha fastidiado porque al pagar las cosas me ha pasado lo mismo. También noté que el lugar estaba bastante desordenado, mientras pagaba y empacaba, una señora me pidió que me apartara porque no podía pasar. ¿Qué hice? Hice SU TRABAJO, retirando los carritos de compras, ya que ellos no se encargaban de hacerlo y había 4 filas que llegaban hasta el mostrador. Me enfadé tanto por la situación con la señora, pero ese es otro tema.
Mi recomendación sería que se esmeren un poco en AYUDAR UN POCO MÁS, como colaborar en poner las cosas en las bolsas sin presionar o poner caras.
Juana Consuelo Schuller (9/6/25, 16:45):
Siempre me habían tratado bien en este supermercado, pero lo que ocurrió hoy parece una broma. La empleada de la sección de comida para llevar simplemente no hizo su trabajo. Parecía estar allí solo para adornar...
En otras ocasiones, con otros empleados, incluso te van informando sobre lo que tienen disponible, como las croquetas y demás. Pero esta persona parece no querer hacer ningún esfuerzo. No sirvió nada de lo que iba a pedir para llevar.
Gina Maria Oteros (4/6/25, 20:03):
Ten cuidado con lo que compres en el Mercadona de Tres Cantos, eh. Resulta que ahí tienen productos caducados en los estantes, y cuando llegas a casa y te das cuenta de que te han engañado, vuelves para cambiarlo por uno en mejores condiciones sanitarias y te dicen que no hay cambios por culpa del Covid. Vaya forma de no tirar nada y de hacer caja con productos que deberían estar en la basura, ¿no crees?
Conchin Petcu (31/5/25, 0:45):
Vaya por delante que entiendo tu frustración con el parking, pero me gustaría compartir que mi experiencia no fue la mejor. Creo que el diseño deja mucho que desear y probablemente el arquitecto debería replantearse algunas decisiones. En fin, una lástima, espero que mejoren en un futuro, pero dudo que vuelva.
Ashly De Lama (30/5/25, 21:26):
La señora que atiende en las comidas preparadas no precalienta el horno para un par de trozos de pizza. Esta es la cuarta vez que nos pasa, la próxima vez voy a presentar una queja. Por favor, esta señora no es nada amable con los clientes.
Alberto Eduard Pitalua (30/5/25, 1:45):
Este establecimiento tiene todo lo necesario para disfrutar de una deliciosa comida en familia con ingredientes excelentes, frescos y envasados. Sus verduras frescas ya lavadas y listas para cocinar hacen que la tarea sea más fácil y rápida. ¡Un lugar ideal para encontrar todo lo que necesitas para tus comidas en casa!