El Supermercado Alcampo ubicado en Alcobendas, Madrid, es uno de los destinos preferidos para el público usual que busca realizar su compra semanal de manera eficiente y accesible. Este hipermercado destaca por ofrecer una experiencia de compra completa, con una entrada accesible para personas en silla de ruedas y estacionamiento también diseñado para la accesibilidad.
Servicios y Comodidades
Dentro de sus aspectos destacados, el Alcampo ofrece una amplia variedad de comida preparada y una barra de ensaladas que permite a los clientes disfrutar de opciones saludables y frescas. Además, los usuarios pueden aprovechar el Wi-Fi gratuito disponible dentro del establecimiento, lo que facilita el uso de aplicaciones móviles y servicios de pago en línea.
El supermercado es amigable con LGBTQ+ y acepta tanto tarjetas de crédito como tarjetas de débito, permitiendo pagos eficientes. La opción de pagos móviles mediante NFC agrega un nivel extra de comodidad para aquellos que prefieren no manejar efectivo.
Opciones de Entrega y Reciclaje
Para quienes no pueden visitar el local, Alcampo ofrece servicios de entrega a domicilio, incluyendo entrega sin contacto, lo cual ha ganado popularidad en tiempos recientes. Los clientes también pueden optar por el retiro en tienda, facilitando la planificación de sus compras sin demoras.
En cuanto al compromiso ambiental, Alcampo se esfuerza en promover el reciclaje y la sostenibilidad, asegurando que sus prácticas sean responsables con el medio ambiente.
Experiencia de Compra
Aunque muchos clientes disfrutan de su experiencia en Alcampo, algunos han mencionado áreas de mejora. Por ejemplo, se ha reportado que durante horas pico puede haber dificultades debido a la falta de personal y largas colas en las cajas. Sin embargo, muchos elogian la amabilidad del personal y la variedad de productos disponibles, desde alimentos hasta artículos de hogar.
Es común encontrar buenos productos frescos, aunque hay críticas sobre la atención al cliente en algunas secciones, como la carnicería. A pesar de esto, la mayoría coincide en que el Alcampo de Alcobendas proporciona una relación calidad-precio favorable y un entorno cómodo para hacer compras.
Conclusión
El Supermercado Alcampo en Alcobendas se posiciona como una excelente opción para quienes buscan un lugar amplio y bien surtido para hacer sus compras. Con su enfoque en la accesibilidad, variedad de comida, y opciones innovadoras de pago y entrega, sigue siendo una elección popular en la zona.
Si es necesario ajustar cualquier detalle que sienta que no está correcto acerca de este sitio, le pedimos envíenos un mensaje e lo corregiremos a la brevedad. De antemano agradecidos.
Mostrando del 1 hasta el 20 de 32 comentario(s) recibido(s).
Robert Lee Esco (17/6/25, 9:03):
Fue una experiencia desagradable ir a comprar un electrodoméstico... nos atendió una señora en la sección de neveras y lavadoras con muy malos modales, de manera despectiva y con una actitud chulesca que parecía sacada de un barrio marginal... además, no se veía muy cuidada y no mostraba interés en vender. En resumen, no sabría cómo describir nuestra experiencia con esa persona... desde luego, no realizamos la compra en ese lugar debido al trato recibido por ella.
Rafael Emilio Mariezcurrena (16/6/25, 17:42):
Acabo de leer que a alguien le cayó encima todo el departamento de seguridad por querer sacar una foto a un producto, ¡qué locura! Sin embargo, resulta que a algún miembro de seguridad se le permite sacar fotos a los clientes. Resulta que en la línea de cajas rápidas había una empleada de seguridad que un día me saludó y parecía querer entablar conversación. Le conté que antes trabajé en la misma empresa durante 15 años y cómo me hicieron la vida imposible para que me marchara y así evitar pagarme lo que me correspondía. Ella también compartió alguna experiencia similar. En los siguientes días de compra, fingía no verme para evitar saludarme. Pero un día, mientras estaba en la caja, me di la vuelta y la pillé sacándome una foto. Cuando la sorprendí, disimuló como si estuviera fotografiando el pasillo. Esto va en contra de la privacidad de las personas y está considerado como una falta grave. ¿Y para qué quería esa foto? ¿Para hacerle la pelota al Inspector de turno? ¡Menuda situación!
Umayma Touron (15/6/25, 14:54):
Vaya, cada vez es más complicado contactar con ellos para cualquier devolución o consulta. Si logras que respondan en la centralita o en información, te dejan esperando eternamente. Antes todo era mucho más eficiente.
Llevo más de 5 años siendo cliente y he notado un empeoramiento, especialmente en la calidad de la marca blanca. ¡Cuidado con los tomates enteros en lata, vienen apenas cinco y el resto es jugo! Las tortitas de arroz de Auchan son más caras que otras marcas. Además, venden pescado descongelado en bandeja, aunque lo indican en letra pequeña en la etiqueta. Es un detalle que deberían resaltar más para evitar confusiones.
Algunos productos de marca blanca han cambiado a una calidad inferior sin modificar el precio, como la bebida de soja que ya ni se llama leche y se estropea rápidamente. También el salmorejo, que solía ser bueno y ahora sabe mal. Es una lástima que los fieles a la marca blanca ya no puedan confiar en ella debido a estos cambios.
Los tiempos de espera en la pescadería y en caja son excesivos, sobre todo en horas pico. Se necesitaría más personal en la pescadería. La organización en cajas deja mucho que desear, con personas mayores esperando detrás de carros llenos. Aunque las cajeras suelen ser amables, los domingos el trato cambia con cajeros menos agradables.
A pesar de todo, se pueden encontrar productos a precios asequibles si se busca y se opta por la marca blanca. Sin embargo, hay artículos que son caros, como la droguería. Algunos precios han subido considerablemente, incluso en la marca blanca. La variedad de especias es limitada y debería ampliarse para satisfacer a un supermercado de gran tamaño.
En resumen, Alcampo ofrece una amplia selección de productos a precios asequibles, aunque hay algunas áreas donde parece que aprovechan para aumentar los márgenes. Es una opción interesante si buscas calidad aceptable a buen precio en determinados productos.
Isma Rexach (15/6/25, 10:51):
Desde que han añadido el parking y te dan 10 minutos para guardar la compra en el coche y llenar el maletero, y al salir te dicen que tienes que pagar... deberían dar 20 minutos una vez validado el ticket. De todas formas, me iré a otro supermercado.
Fabian Francisco Pisano (14/6/25, 11:13):
La tienda es enorme, con una amplia selección de productos y ofrece precios muy competitivos.
Carolina Patricia Elorz (12/6/25, 19:12):
Lo mínimo que se debe hacer al querer hacernos socios del Club Alcampo es formar a las cajeras, ya que la ayuda que me han dado ha sido insuficiente. Esto debería venir ya de casa. Por supuesto que lo llevo preparado desde casa. Con simplemente pedir información y recibir ayuda hubiese sido suficiente. Así como lo hacen en Carrefour.
Diego Jorge Callarisa (12/6/25, 13:30):
Últimamente la variedad de productos en el supermercado ha disminuido bastante, a pesar de ser tan grande.
Jose Christian Vilamitjana (11/6/25, 10:32):
Me ha sorprendido gratamente este supermercado con sus precios asequibles. Sin embargo, me encantaría ver más promociones exclusivas para los clientes con tarjeta de fidelidad del super.
Miren Nekane Astobiza (10/6/25, 15:48):
Me resultó bochornoso el trato que recibí en la caja central el jueves por la mañana, atendido por alguien que parecía no saber ni sumar. Por favor, sería conveniente asignar a personas con un nivel mínimo de profesionalidad en determinadas posiciones.
Precious Comeche (10/6/25, 6:50):
Uno de mis supermercados preferidos, ¿sabes? Porque tiene una variedad increíble de productos. Además, tienen unas máquinas para pagar que son rapidísimas, ¡sin colas largas ni tanta gente! Y la atención siempre es de primera, siempre están súper atentos.
Jennifer Alejandra Pedregosa (9/6/25, 7:34):
Siempre es importante revisar el ticket de compra, a menudo se equivocan en algún precio y no siempre a tu favor. La frutería a veces tiene productos de calidad regular, que se echan a perder rápidamente, pero en general tienen buenos precios y una amplia variedad. Además, su marca blanca es realmente recomendable. Personalmente, suelo hacer la compra semanal en ese supermercado.
Isamar De La Fuente (5/6/25, 17:41):
Solo le he dado una estrella a este supermercado porque no me permite poner cero. Resulta increíble que hayan venido dos guardias de seguridad, uno de Alcampo y otro de Ilunion, corriendo para decirme que abandone el local. Me dijeron que no estaba permitido tomar fotos en ninguna área del supermercado o del centro comercial. En pleno siglo 21, ¿cómo pueden decir semejantes cosas? Están alucinando en serio. Las fotos que cada persona sube y comparte son muy útiles para que otros clientes puedan hacer sus compras de forma más fácil. Además, estas fotos funcionan como publicidad gratuita para el supermercado, ¡porque ellos no nos pagan por las imágenes que tomamos y compartimos! Después llegó otro guardia exigiéndome que le entregara mi celular para borrar las fotos, diciéndome que no podía tomarlas y asustándome con la idea de llamar a la policía, porque el jefe no se molestó en bajar personalmente a hablar conmigo. ¿Acaso le tiemblan las piernas? Ni siquiera me pidieron quejas formales para que la autoridad de protección al consumidor supiera de estas acciones. Me gustaría saber qué ley prohíbe tomar fotos y cómo se viola la protección de datos en este caso.
Amparo Reyes Oscariz (5/6/25, 3:55):
Este supermercado es mi lugar habitual para hacer la compra. Siempre encuentro productos de calidad a buen precio y con buenas ofertas. Además, el parking es gratuito y tienen una excelente sección de electrodomésticos. Las cajeras son rápidas y eficientes, y cuentan con un ascensor desde el garaje para mayor comodidad. Aunque no le doy 5 estrellas debido a algunas fallas en mis compras online en dos ocasiones y a la atención distraída de algún empleado en la sección de embutidos, creo que pueden mejorar en esos aspectos. En cuanto a la seguridad y la atención externa, creo que hay margen de mejora.
Teresinha Garcilopez (2/6/25, 17:09):
¡Qué tal, amigos! Solo quería comentarles que he tenido una experiencia genial en este supermercado. La variedad de productos que ofrecen es increíble y la atención al cliente es excelente. Sin duda, ¡volveré a hacer mis compras aquí pronto! ¡Saludos!
Fermin Jose Sellens (30/5/25, 9:30):
Han cerrado el acceso a la sección de supermercado de arriba y no hay ninguna señalización clara, las respuestas de la cajera y el encargado de la tienda son muy secas y cortantes, ni siquiera se disculpan. Deberían colocar indicaciones más visibles. Es imposible recibir ayuda de alguien.
Erick Javier Sedes (28/5/25, 14:38):
Es una verdadera pena tener que esperar una hora en la fila porque, para comprar solo unas pocas cosas, no puedo pagar en efectivo (no me lo permiten) en las cajas automáticas. Además, los precios son un auténtico ROBO. No pienso volver a este supermercado NUNCA MÁS.
Omar Antonio Grant (27/5/25, 15:45):
He tenido una experiencia lamentable con el servicio al cliente de este supermercado. Llamé al departamento de atención al cliente para informar sobre una posible alerta sanitaria en un producto que compré en el centro. Al personarme allí el lunes 27 de marzo por la tarde/noche, me informaron de que no había ningún responsable disponible. ¿En serio?
El producto en cuestión son unos bricks de leche que, en lugar de estar en buen estado, presentaban un aspecto cortado. Es un problema grave de salud que parece que les da igual.
El lote es el 067310XX, con fecha de caducidad en septiembre de 2023 y fabricado a las 6:38:07. Con estos datos, deberían poder identificarlo si llevan un mínimo de control.
Gracias por su falta de interés y espero que la gente evite consumirlo en frío, ya que al calentarlo un poco se nota el deterioro del producto.
RESPUESTA: Hola, es leche entera, LR, con los detalles mencionados anteriormente. La leche cortada tiene una parte solidificada y adquiere una apariencia de cuajada. (agradezco tu respuesta del 3/04/23)
Maria Teresa Jesus Estela (26/5/25, 18:05):
El 90% de las veces el pedido llega, aunque casi siempre falta algo o algún producto es erróneo, y el otro 10% es cuando el pedido se retrasa y nadie contesta la llamada al número de teléfono que proporcionan. Un servicio realmente deficiente para la cantidad de dinero que facturan, sinceramente.
Lisette Diranzo (26/5/25, 15:09):
Este supermercado es bastante bueno, siempre encuentro lo que busco sin problema. Sin embargo, he notado algunos aspectos negativos recientemente. Por alguna razón desconocida, han reducido el número de cajas de autopago a solo 2, lo que ha generado largas colas y molestias innecesarias. Además, los guardias de seguridad parecían estar vigilando de forma un tanto hostil. Espero que reconsideren esta nueva política de atención al cliente pronto. Saludos.
Martha Elena Escot (24/5/25, 17:55):
La tienda física genial, pero la compra online deja mucho que desear. Ya he probado dos veces y en ambas ocasiones he recibido el pedido incompleto porque no tenían buena parte de lo que había solicitado. Algunos artículos llegaron a punto de caducar el mismo día y en cuanto a los productos frescos, parece que no se preocupan por elegir los mejores para la entrega.
