Autoservicio Mayorista Makro en Alcobendas: Todo lo que Necesitas Saber
El autoservicio mayorista Makro en Alcobendas, Madrid, se ha establecido como un punto de referencia importante para aquellas empresas y profesionales que buscan productos al por mayor. Sin embargo, como muchos otros establecimientos, ha recibido una mezcla de comentarios positivos y negativos por parte de sus visitantes.
Accesibilidad y Comodidades
Una de las características notables del Makro Alcobendas es su accesibilidad. La tienda cuenta con entrada accesible para personas en silla de ruedas, lo que asegura que todos los clientes puedan disfrutar de su experiencia de compra sin complicaciones. Además, el estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas está disponible, facilitando así el acceso a quienes lo necesiten.
Opciones de Pago y Servicios Disponibles
En cuanto a los pagos, Makro acepta solo dinero en efectivo y tarjetas de débito, aunque algunos usuarios han reportado inconvenientes al realizar compras mayores a 1000€ con tarjeta. Esto ha generado cierta frustración entre los clientes, quienes sienten que debería haber más flexibilidad en este aspecto. Sin embargo, la tienda también ofrece pagos móviles mediante NFC, lo que permite a los clientes realizar transacciones de manera más rápida y eficiente.
Entre los servicios que se destacan en Makro, se encuentran opciones como el retiro en tienda y la entrega a domicilio. Estas alternativas permiten a los compradores elegir cómo recibir sus productos, ya sea en el local o en la comodidad de su hogar.
Experiencias de Clientes
La atención al cliente en Makro Alcobendas ha sido tema de discusión entre los usuarios. Algunos han elogiado la profesionalidad de empleados como ABIGAIL, quien ha destacado por su asesoramiento en la compra de electrodomésticos. Sin embargo, otras reseñas reflejan decepciones significativas, donde los clientes mencionan largas esperas en línea de cajas y falta de personal para ayudar a localizar productos.
Un comentario frecuente es la necesidad de mejorar la atención al cliente, especialmente en momentos de alta afluencia. Muchos usuarios han experimentado colas importantes debido a la escasez de cajas abiertas, lo que afecta la experiencia de compra.
Calidad y Variedad de Productos
Makro se ha ganado una reputación por ofrecer una amplia gama de productos que son ideales para la gastronomía y el uso profesional. Los clientes valoran la variedad de productos, desde alimentos frescos hasta utensilios de cocina. Sin embargo, algunas reseñas han señalado que los precios no siempre son competitivos en comparación con otros supermercados.
Los productos suelen estar etiquetados sin incluir el IVA, lo que ha llevado a confusiones entre los compradores sobre el precio final. Esto ha sido un factor frustrante, especialmente para aquellos que buscan ofertas claras y transparentes.
Conclusión
En resumen, el autoservicio mayorista Makro en Alcobendas ofrece una variedad de productos y servicios que resultan atractivos para profesionales del sector y clientes individuales. No obstante, la atención al cliente, los tiempos de espera en cajas y la comunicación de precios son áreas que requieren atención para mejorar la experiencia general de compra. Es esencial que los clientes sean conscientes de estas consideraciones al planificar su visita a Makro.
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Gizela Rilova (14/6/25, 21:48):
Productos a muy buen precio, ideales para compras al por mayor y negocios. Sin embargo, debo admitir que el servicio al cliente deja mucho que desear. La última vez que fui, nadie quiso ayudarnos a cargar la mercancía que no podíamos llevar solos. Una empleada fue bastante desagradable en su trato, y otra intentó engañarme con el precio de un producto. Aunque la pillé en el acto y la confronté, ella trató de disimularlo, ¡pero no pudo engañarme! 🤣🤣🤣
Pierpaolo Laine (13/6/25, 3:08):
Algunos productos pueden resultar más costosos que en un supermercado convencional, como por ejemplo el aceite.
He observado que no siempre se mantiene adecuadamente la cadena de frío en los productos frescos, especialmente en vegetales. En varias ocasiones he encontrado cajas de canónigos o espinacas de 450 gramos en mal estado; es necesario revisarlas con detalle y aún así a veces no cumplen con las expectativas.
Por otro lado, quisiera resaltar el trato recibido por parte de los empleados, quienes se muestran muy amables y dispuestos a ayudar en todo momento.
Luz Nidia Belart (12/6/25, 17:27):
La atención al cliente por teléfono es pésima, deberían poner a alguien que de verdad sepa atender al público. No todo el mundo tiene esa habilidad y el tiempo de espera es excesivo. Creo que necesitan mejorar mucho en ese aspecto. Gracias.
Antonia Encarnacion Goienetxea (10/6/25, 23:08):
Los productos de este sitio tienen una calidad precio fabulosa. Si permitieran la entrada a clientes sin CIF revolucionarían por completo el mercado.
Hay otra cadena que permite la entrada a cualquiera con tarjeta de cliente por solo 5 euros al año para particulares. Sería genial que tomaran ejemplo de ellos.
Francisco Evaristo Orzaez (10/6/25, 1:37):
¡Vaya odisea de una hora para comprar tres botellas de Don Perignon!
Al principio estuve unos 20 minutos esperando en la bodega porque solo tenían una botella expuesta. Después decidí ir a recepción, donde me llamaron a un chico que nunca apareció. Estuve esperando otros 15 minutos y nada, así que regresé a recepción para volver a pedir su presencia. Por fin, apareció el dependiente que me atendió.
Después, en la cola estuve otra media hora porque solo tenían dos cajas abiertas y estaban cerrando una de ellas. ¡Y todo esto con Makro prácticamente vacío! Creo que no repetiré la experiencia.
Asuncion Carmen Ziegler (7/6/25, 21:03):
La verdad es que la experiencia en el autoservicio mayorista ha sido bastante positiva, sin embargo, he notado que a veces el proceso de pago en caja puede llegar a demorar hasta media hora. Esta situación se ha repetido en varias ocasiones debido a la escasez de cajeras, y en algunos casos no parecen darse cuenta de que los clientes que estamos allí tenemos prisa por regresar a nuestros negocios. Sería ideal que agilizaran un poco más este proceso, ya que a veces se lo toman con demasiada calma.
Rafael Yeray Arispon (5/6/25, 23:02):
Como en todos los Makro: muy bueno. Precios asequibles. Gran variedad de productos. Buena selección de embutidos y vinos. Excelentes vegetales, aunque un poco más caros que en otros supermercados. La diferencia de precios merece la pena. En resumen: merece la pena visitar Makro. Un detalle: las cajas de cartón para transportar tus compras.
Arnau Arkotxa (4/6/25, 9:52):
Un establecimiento de autoservicio como este, ¿cómo es posible que no dispongan de carritos de la compra gratuitos? Quien va a MAKRO no va a gastar solo 10 euros, por lo tanto, no entiendo por qué causan incomodidad al cliente haciéndole buscar un euro para poder coger un carrito. Ya estamos en el siglo XXI con métodos de pago digitales. Por favor, la experiencia del cliente desde que llega debe ser placentera.
Traian Daniel Neila (4/6/25, 7:31):
Me parece genial que hayan modificado el diseño de la tarjeta sin previo aviso. Es un rollo que quiten los tornos de la entrada y te des cuenta de que tu tarjeta ha sido bloqueada por antigüedad solo al momento de pagar, después de haber hecho toda la compra. Es una situación un tanto tonta, la verdad.
Matias Luis Macarie (3/6/25, 10:52):
Tienda grande pero cutre.
En lo que respecta a los precios, vale la pena comprar la carne, el vino y las bebidas alcohólicas, pero el resto de productos son más caros que en otros lugares. Además, hay artículos que te obligan a comprar cantidades mínimas exageradas.
Fernando Israel Cordova (1/6/25, 13:14):
Buenos días, quería expresar mi más sincera enhorabuena a ABIGAIL, una trabajadora de Makro Alcobendas. No solo demostró un nivel de profesionalidad impecable, sino que también se tomó el tiempo de asesorarme detalladamente sobre las batidoras amasadoras.
Si no hubiera sido por su ayuda, habría realizado la compra en otro establecimiento.
A menudo las grandes compañías no reconocen que son empleados como ella los que verdaderamente representan la marca y hacen prosperar el negocio.
¡Felicidades Abigail por tu dedicación y profesionalismo en tu trabajo!
Jill Mingorance (28/5/25, 16:50):
He ido a comprar unas cositas y resulta que estaban agotadas. Los congelados tenían un montón de escarcha y se veían feíllos. Además, varios productos no tenían los precios puestos. Para rematar, ¡las colas para pagar eran interminables y solo tenían tres cajas abiertas de todas las que tienen! En resumen, me parece que el lugar está bastante descuidado y abandonado.
Justo Fernando Alorda (24/5/25, 16:43):
La atención al cliente es penosa. Ya he intentado darme de alta como autorizado 4 veces y cada vez me dicen algo distinto. He venido a comprar con invitación a través de la app, con captura de pantalla incluida, y un día vale y otro no. Parece que no les interesa vender, ¡vamos! No es que nos vayamos a ir sin pagar, solo queremos una factura correcta para mi empresa. En resumen, mejor evitar este lugar si tienes que hacer alguna gestión que no sea la habitual.
Iulian Ilie Montins (23/5/25, 22:18):
Vaya desastre de establecimiento en la sección de muebles, una total falta de profesionalidad y desorganización a la hora de adquirir una mesa que resultó luego estar vendida a otra persona, ¡increíble! Primero me dijeron que no se podía comprar ni encargar por ser de "exposición"... La atención al cliente deja mucho que desear, carece de conocimientos para tratar con los clientes, además de necesitar urgentemente más educación y competencias para desempeñar su trabajo. No lo recomendaría en absoluto para comprar cualquier tipo de mueble.
Paul Roger Raset (22/5/25, 22:52):
Un sitio "fundamental" cuando te lanzas como autónomo. Deberían ampliar la variedad de material de oficina, pero es comprensible al estar principalmente enfocados en la restauración. De vez en cuando me llevo algo de comida que tiene un precio bastante asequible, especialmente por los tamaños en los que se venden.
Indira Santoveña (22/5/25, 20:45):
Hola, me ha encantado la calidad de los productos que ofrecen en este autoservicio mayorista. Es ideal si necesitas comprar en grandes cantidades y buscas ahorrar dinero. Aunque los precios para compras más pequeñas son similares a otros establecimientos, destaco la excelente calidad de los productos frescos como pescado, carne y fruta. Además de alimentos, disponen de una amplia variedad de artículos, desde utensilios de cocina desechables hasta electrodomésticos, pasando por cubertería y objetos de decoración, entre otros. ¡Y lo mejor es que el parking es gratuito!
Abdelmalik Maia (19/5/25, 12:06):
¡Vaya desilusión! Vinimos específicamente a buscar un cuchillo de dos asas para quesos que vimos ayer en una tienda del centro, pero ¡han dejado de venderlo!
Tautvydas Heras (18/5/25, 4:00):
Lo de los precios bajos, ¡no entiendo de dónde los sacan! He visto alguna oferta que está bien, pero en general, los precios son bastante altos. En cuanto a la sección de frutas, verduras y papas, que es donde comparo mejor, los precios son caros en comparación con otros sitios de Alcobendas.
Ionel Lucian Spasova (17/5/25, 9:45):
He ido desde el Makro de Barajas al de Alcalá de Henares y luego llamé al de Alcobendas por un producto, me dijeron que sí lo tenían y resulta que no. Muy mal servicio. Casi 2 horas de viaje para hacer mi compra y falta de stock en ambos Makros, además de decirme que tenían el producto cuando no era así. Muy decepcionante la experiencia.
Carmen Gladys Domaica (17/5/25, 4:00):
Yo suelo comprar en este autoservicio mayorista, especialmente carne y en particular el solomillo. Al principio todo estaba bien, pero el 23 de diciembre compré un paquete de 3 kilos de solomillo por más de 60 euros. Al cortarlo, me di cuenta de que olía mal, aún así lo puse en la plancha para confirmar mis sospechas. La carne estaba en muy mal estado, tenía incluso olor a podrido.
Inmediatamente fui a devolverlo y me dijeron que no podían hacer la devolución porque la fecha de caducidad era correcta y que yo lo había manipulado. ¿En serio? ¿Para qué se compra la carne entonces? ¿Para decorar un mueble?
Tuve que tirar 3 kilos de solomillo a la basura en el propio autoservicio, junto a su inexistente servicio de atención al cliente.
No recomiendo en absoluto comprar aquí, ya que en cualquier otro supermercado no solo te cambiarían el producto sin problemas, sino que incluso te pedirían disculpas. Un completo desastre en cuanto a servicio POST VENTA.
