Supermercado de Descuentos Lidl en Madrid: Una Experiencia con Altibajos
Lidl se ha convertido en un lugar de compras preferido por muchos madrileños gracias a su amplia oferta de productos a precios competitivos. Sin embargo, las opiniones sobre la experiencia de compra varían considerablemente, haciendo que la visita a este supermercado sea tanto agradable como frustrante.
Aspectos Destacados de Lidl
Uno de los aspectos destacados del Lidl en Madrid es su variedad. Desde productos frescos hasta artículos de droguería, hay algo para cada necesidad. Muchos usuarios han elogiado la calidad de sus productos frescos, en especial en frutas y verduras. Sin embargo, otros comentan sobre la falta de disponibilidad, especialmente durante las horas pico.
Planificación y Accesibilidad
La planificación del supermercado es crucial para una buena experiencia de compra. Muchos clientes han notado que, aunque hay varias cajas disponibles, a menudo solo una está abierta, lo que resulta en largas colas. Esto puede ser especialmente complicado para personas mayores o aquellas con movilidad reducida. La entrada accesible para personas en silla de ruedas es un punto positivo, al igual que el estacionamiento accesible que ofrece.
Métodos de Pago Eficientes
El supermercado ha implementado pagos móviles mediante NFC y cajas de autocobro, facilitando así una visita rápida para aquellos que prefieren evitar las colas. Sin embargo, hay opiniones divididas sobre la efectividad de estas opciones, ya que en ocasiones el servicio no es tan ágil como se espera.
Tarjetas de Crédito y Débito
Lidl acepta tanto tarjetas de crédito como tarjetas de débito, lo que brinda flexibilidad a los compradores. Sin embargo, algunas experiencias negativas relacionadas con el manejo de las transacciones han dejado a algunos clientes decepcionados. La atención al cliente, en ocasiones, no cumple con las expectativas, especialmente cuando surgen problemas en caja.
Comentarios de Clientes
Las opiniones sobre la atención al cliente son variadas. Algunos clientes han tenido experiencias positivas, mencionando la amabilidad de ciertos empleados, mientras que otros han señalado que la actitud de algunos trabajadores puede ser desafiante. Un cliente comentó: "La cajera fue muy amable y me ayudó con mi compra", mientras que otro expresó frustración: "La atención al cliente fue inaceptable, especialmente con personas mayores."
En general, muchos usuarios valoran la relación calidad-precio de los productos, pero también advierten sobre el desorden y la falta de reposición de algunos estantes. Como uno de los comentarios indica: "Siempre hay productos que sencillamente no están. No se reponen".
Conclusión
El Lidl en Madrid es una buena opción para tus compras, ofreciendo productos de calidad y precios competitivos. Sin embargo, la experiencia de compra varía considerablemente dependiendo del día y la hora de la visita. Con la planificación adecuada y un enfoque en mejorar la atención al cliente, Lidl podría consolidarse aún más como una opción preferida en la ciudad.
Si es necesario cambiar cualquier detalle que sienta que no es preciso acerca de este sitio, le pedimos remita un mensaje e lo ajustaremos de manera rápida. Con anticipación muchas gracias.
Mostrando del 1 hasta el 20 de 40 comentario(s) recibido(s).
David Benito Bonjorn (30/7/25, 17:36):
Qué lamentable. Me veo en la obligación de compartir mi experiencia en el Lidl de Pavones. Ayer al mediodía esperé en la cola de caja durante 20 largos minutos. Después de 15 minutos, una persona mayor le preguntó a un empleado del Lidl si no había más personal para atender, ya que solo había una cajera... La respuesta fue muy grosera, sugiriendo que fuera a las cajas automáticas, ¡a una persona mayor con garrote! Esta mujer era rubia y tenía un acento de Europa del Este. Una falta de respeto total. No pienso volver a este supermercado. Aunque he ido entre 15 y 20 veces, las colas para pagar siempre son interminables. Además, hubo otras situaciones incómodas que no recuerdo en este momento. Recomiendo a todos que visiten las tiendas locales del barrio, como Casa Elías o La Despensa en la Calle Valdebernardo, o el nuevo Mercadona al cruzar la M40, o el Día. ¡Eviten el Lidl a toda costa!
Lucia Jesus Urretabizkaia (30/7/25, 8:26):
Sería conveniente proporcionar a los empleados un breve curso de atención al cliente. Hoy me acerqué a una señorita que estaba reponiendo productos en el pasillo de las especias y le dije "buenos días, disculpa"... Sin siquiera mirarme, me respondió bruscamente con un simple "dime" antes de contestar mi pregunta. En este caso, la falta de educación fue evidente.
También presencié en las cajas cómo otra señorita gritaba a alguien que estaba saliendo por un lugar incorrecto. ¿Qué tal un "disculpa, por ahí no se puede salir" en tono amable en lugar de gritar?
No creo que haya nada que necesite aquí que no pueda encontrar en otro sitio.
Ines Marina Zubiaur (26/7/25, 10:17):
El supermercado está muy bien ubicado. El servicio es agradable y tienen una amplia variedad de productos a precios accesibles. Además, hay varias líneas de autobús justo en frente y la boca de metro de la línea 9 está a menos de 10 segundos. ¡Inmejorable!
Andrew Martin Molares (26/7/25, 9:26):
Las ofertas del folleto, son pura mentira vas y solo ponen una cuarta parte de lo que ofrecen, además de lo mal organizado que está este supermercado, todo tirado de mala forma,
Jessica Natalia Canino (25/7/25, 18:34):
Está situado en un lugar muy céntrico de la ciudad, pero la reposición de productos deja mucho que desear. Hay bastante desorden en los pasillos y las colas suelen ser interminables. A pesar de que han implementado el autoservicio en cajas, deberían prestar más atención a la gestión de las largas filas.
Silvana Maria Maranges (24/7/25, 10:15):
Una excelente alternativa para tus compras de casa, con productos de excelente calidad a precios muy convenientes.
Reina Maria Vicioso (22/7/25, 16:57):
Buena opción al Lidl de Pavones, pero siempre está hasta arriba de gente. Ofrece calidad a precios muy competitivos. Mientras están renovando el Lidl de Vicálvaro, es la mejor alternativa. El parking es un poco pequeño pero cumple su función correctamente.
Claudia Leonor Magallo (21/7/25, 2:04):
La verdad es que este supermercado de descuentos tiene unos precios súper bajos y la calidad de los productos es buenísima. ¡Es genial poder ahorrar sin renunciar a la calidad!
Garoe Aljama (19/7/25, 10:55):
Cada día está más desorganizado y sucio, se nota la falta de personal.
Los precios ya no son tan baratos como en otros supermercados.
Rosa Amor Lurueña (19/7/25, 1:54):
Las ofertas son difíciles de aprovechar si no vas a primera hora. Y con los cupones descuento es lo mismo. Cuatro veces he ido al supermercado de Cañada y Pavones buscando una masa de hojaldre y, nada de nada. Parece que solo benefician a los madrugadores.
Josefa Benita Jebbour (17/7/25, 0:37):
Qué gran lugar, todo está muy bien ordenado.
Gabriel Felipe Vicedo (15/7/25, 1:58):
Hay mucha gente en este supermercado de descuentos, pero la reposición de productos es escasa. El personal es amable, pero se les nota tristes y desmotivados, parecen ser los grandes olvidados.
En cuanto a los productos, considero que la cadena de supermercados Lidl, conocida por sus buenos lácteos, debería prestar más atención a los ingredientes que utiliza. He notado un exceso de dextrosa o azúcar, así como almidones en quesos y derivados lácteos. Esto podría dificultar el consumo de ciertos productos para personas diabéticas o con el colesterol alto. Algunos productos han cambiado (algunos lo hacían), por lo que mi recomendación es leer detenidamente las tablas nutricionales.
Por otro lado, los frutos secos son extraordinarios y cuentan con un buen surtido de frutas y verduras. Los productos frescos y congelados suelen tener calidad, aunque no siempre aciertan. Personalmente he tenido tanto experiencias positivas como negativas con ellos.
Sin embargo, hay poco surtido en productos de higiene íntima. En general, recomendaría este supermercado, pero es importante ser selectivo en la compra si se tienen problemas de salud (más común de lo que creemos).
Espero que esta información te sea útil si decides visitar este supermercado. ¡Gracias por tu comentario!
Anna Elisabet Marti (12/7/25, 11:22):
No está mal, supermercado donde puedes encontrar productos de alimentación, droguería y algo de bazar. Todo es de autoservicio, tienen una tahona con una gran variedad de panes y bollería que van reponiendo durante todo el día. Si vas a comprar en la última hora, hay muchas cosas que no encuentras, y a veces hay que esperar demasiado porque solo hay una caja abierta. Además, dispone de un amplio aparcamiento.
Stephen Paul Chanca (12/7/25, 3:54):
Vaya decepción de experiencia tuve en este supermercado de descuentos. La atención deja mucho que desear, tuve un problema con la organización de los productos: ¡ponen empanadas de atún donde deberían estar las de margarita con mozzarella! Al comprarlas por error y señalarlo, la respuesta fue simplemente desinteresada. Es una vergüenza no tener en cuenta a las personas con alergias, ¡podría ocurrir una desgracia! Además, adquirí unos croissants rellenos de chocolate que resultaron estar prácticamente vacíos. En resumen, no recomendaría este lugar en absoluto, tanto por el trato recibido como por la calidad de los productos. Una experiencia realmente desagradable.
Eutilia Sultan (9/7/25, 22:32):
Me fascina, siempre encuentras ofertas y productos rebajados, el personal es muy amable.
Tanausu Tarre (9/7/25, 7:55):
Vaya decepción con el servicio, ¡en pleno verano se quedan sin hielo y encima dicen que no van a reponer porque se "agotó"! Menudo desastre, de verdad. No logro comprender la falta de previsión por parte del equipo de logística, ¿cómo es posible que no se anticipen a estas situaciones? La falta de proactividad y planificación es evidente.
Hazel Mary El Hamdaoui (8/7/25, 16:54):
Tiene problemas de stock como en otras sucursales de Lidl, pero al ser más grande, tiene una mejor variedad de productos. Quiero mencionar a Elías, un empleado/cajero que llama la atención. Siempre hay largas filas en su caja. ¿Razón? No para de coquetear con las clientas. Este chico debería recordar que no se debe mezclar el trabajo con lo personal.
Florin Calin Aniceto (5/7/25, 12:14):
Los productos de Lidl me parecen geniales y tienen buenos precios, pero tengo que mencionar que a veces los precios no corresponden claramente con los productos. Es un poco confuso buscar el precio correcto según la marca y la cantidad del producto, y en ocasiones hay productos similares con precios diferentes. Recientemente me llevé un jamón serrano por 3,25€ en lugar de 1,09€, lo cual fue una sorpresa desagradable. Tuve que hacer cola para devolverlo, lo cual fue un inconveniente, pero al revisar el ticket de compra vi el error. Creo que deberían etiquetar mejor los productos con sus precios correspondientes para evitar este tipo de situaciones. Si mejoraran este aspecto, compraría con más frecuencia en Lidl.
Juan Marc Armendia (4/7/25, 20:50):
En el supermercado de descuentos a veces es complicado encontrar ciertos productos, parece que no los reponen con frecuencia y justo suelen ser los que están en oferta.
Jorge Valentin Tolra (1/7/25, 23:10):
Este supermercado es genial, tiene precios mucho mejores que otras cadenas de supermercados conocidas. Siempre está lleno de clientes, pero las cajas van muy rápidas. Además, está muy bien ubicado, justo al lado de la estación de Pavones del metro y con varias paradas de autobús cercanas. ¡Sin duda, una excelente elección!
