Supermercado Lidl en Madrid: Un Espacio de Descuentos y Oportunidades
El Supermercado Lidl ubicado en Madrid se ha convertido en un destino favorito para quienes buscan productos de calidad a precios accesibles. Este establecimiento se destaca por su planificación estratégica y su compromiso con la accesibilidad de todos sus clientes.
Accesibilidad y Servicios
Con la entrada accesible para personas en silla de ruedas y sanitarios accesibles, Lidl se esfuerza por garantizar que todos puedan disfrutar de una experiencia de compra cómoda. Además, el supermercado ofrece un espacio accesible que facilita la navegación dentro de la tienda.
Qué Ofrece Lidl
Lidl no solo es conocido por sus precios bajos, sino también por su amplia variedad de productos. Entre sus productos orgánicos y opciones de abastecimiento diario, los clientes pueden encontrar buenos productos frescos así como opciones vegetarianas y veganas. Todo esto se complementa con innovadoras opciones de servicio como pagos móviles mediante NFC, tarjetas de crédito y tarjetas de débito.
Experiencias de Clientes
Las opiniones sobre Lidl son variadas. Algunos clientes elogian la atención al cliente recibida, mencionando personal amable y atento que ayuda a encontrar productos específicos. Una clienta comentó: "Ojalá fueran todas las tiendas así" y destacó la limpieza del área de pan. Sin embargo, otros han tenido experiencias negativas con el trato de algunos empleados, señalando problemas en la atención y la gestión de filas largas.
Proceso de Compra Ágil
A pesar de las críticas, muchos usuarios resaltan la visita rápida posible en este supermercado. La agilidad en las cajas, especialmente en las de autopago, permite un flujo rápido de compras, aunque el uso de estas cajas ha generado algunos contratiempos en la atención al cliente.
Compromiso con el Reciclaje
Otro aspecto destacado por los clientes es el reciclaje dentro del establecimiento, que forma parte de la filosofía de Lidl de ser responsable con el medio ambiente. Esto añade un valor adicional a las compras, ya que los consumidores son cada vez más conscientes de la sostenibilidad.
Conclusiones
El Supermercado Lidl en Madrid es un espacio que combina accesibilidad, buenos productos y precios competitivos. Aunque enfrenta desafíos relacionados con la atención al cliente y la gestión del espacio, sigue siendo una opción popular para muchos. Con un enfoque continuo en la mejora de sus servicios y espacios, Lidl promete seguir siendo un líder en el sector de supermercados de descuentos en la capital.
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Mostrando del 21 hasta el 40 de 69 comentario(s) recibido(s).
Jessica Ivonne Sandua (14/7/25, 4:45):
Tienen de todo para hacer la compra, pero se queda un poco pequeño para el barrio, se forman colas largas en las cajas, la atención es buena, pero sería ideal si se ampliara el supermercado.
Martha Edith Liria (13/7/25, 5:14):
He intentado comprar casi un kilo de pechuga de pavo. Me pareció que pesaba menos, así que sospeché. Pedí en caja que la pesaran y, efectivamente, solo pesaba 700 gramos. Esto está muy mal hecho. Cambiaron el precio como si fueran 700 gramos y pagué. No es ético. Era un producto en oferta. ¡Cuiden a los clientes! 👍🏽...
Jessica Anabel Saunders (12/7/25, 19:36):
Excelente supermercado donde se pueden encontrar alimentos y otros productos de gran calidad a precios muy asequibles. Es mi lugar de compra frecuente durante varios días a la semana y siempre quedo satisfecho con la experiencia en general. Quiero destacar la amabilidad y profesionalidad de Beatriz, una dependienta que siempre está atenta para resolver cualquier consulta que pueda tener el cliente. Ha sido de gran ayuda en varias ocasiones. ¡Muchas gracias!
Justa Quintano (10/7/25, 16:08):
¡Hola buenas noches! Soy Cristina y quería preguntarles si aceptan pedidos para estas fiestas navideñas. ¿Podrían informarme si es posible hacer un encargo? Muchas gracias y reciban un cordial saludo, Cristina.
Estervina Cobreros (9/7/25, 15:29):
Acabo de realizar una compra bastante grande en el supermercado de descuentos. He adquirido una gran variedad de frutas y verduras, ¡incluso he cogido 5 o 6 bolsas de esas especiales para meter mariscos! Mi intención era evitar los malos olores en el carro y la mochila. Sin embargo, me detuvo un guardia de seguridad diciendo que no podía coger tantas bolsas. Después, al intentar sacar una bolsa de plátanos, esta se rompió y todos los plátanos cayeron al suelo. ¡Menudo día me ha tocado vivir en el supermercado!
Rosa Trinidad Lopez Serrano (7/7/25, 21:12):
Soy un cliente asiduo desde hace mucho tiempo, y cada día veo que esta tienda se vuelve más caótica. Ayer tuve una de mis peores experiencias, ya que varios precios de venta al público no coincidían con los artículos, ni el precio de arriba ni el de abajo. Lo peor fue que al pedir ayuda a una reponedora de cabello largo que estaba reponiendo productos, simplemente me dijo con poca amabilidad y de manera apresurada que ese precio no era correcto, que el precio de venta al público es el que marca en caja. Se negó a darme su nombre para que quedara reflejado, y su encargada que también vino me dijo que el precio de venta al público se habría caído, es decir, que los clientes tenemos que andar averiguando los precios de los artículos. Ninguna de ellas me dio una solución y me atendieron de una manera muy poco profesional. A ambas les falta mucha formación y atención al cliente, así como conocimiento de la normativa de precios de venta al público, ya que es sancionable. Voy a presentar una reclamación en la OCU con las fotos adjuntas.
Lluis Francesc Cuiña (7/7/25, 7:49):
Excelente tienda y grandes descuentos, pero lo que más destaco es el personal.
Fui a comprar unos quesos que estaban en promoción y por error elegí otros. Al llegar a la caja automática y pagar, me di cuenta de mi equivocación. Le informé a la señora de seguridad y, muy amablemente, solicitó al cajero que me reembolsara el dinero y ella misma fue a buscar los quesos que estaban en oferta. Para mí, eso es calidad humana, excelente atención y brindar un servicio adicional a los clientes que no forma parte de las responsabilidades de ese empleado (de seguridad).
¡Muchas gracias por la amabilidad! (:
Koichi Carot (6/7/25, 10:48):
Los encargados del Lidl de Tirso de Molino deben de disfrutar especialmente teniendo a sus clientes de pie haciendo cola. Estuve esperando 30 minutos y solo había una caja funcionando.
Mara Lucia Zumarraga (6/7/25, 6:19):
El guardia de seguridad es un latinoamericano un tanto sospechoso, incomoda a los clientes con su actitud muy seria, acercándose de forma bastante peculiar. Sin más que añadir.
Vasile Claudiu Lidon (5/7/25, 8:54):
Este supermercado es mi preferido para hacer la compra de alimentos. Tiene una gran variedad de productos, todo fresco y a precios muy convenientes.
Lourdes Maribel Reinares (4/7/25, 11:27):
Pues mira, este súper mercado es una maravilla porque tiene de todo.
Shalva Ramchandani (30/6/25, 13:03):
Estoy de acuerdo con otros comentarios en que puede resultar abrumador, con palets ocupando los pasillos y colas interminables en la caja. Además, debo añadir que las consignas para dejar tus cosas y carros suelen estar en mal estado. Personalmente, recientemente dejé mi carro con una compra en un supermercado Carrefour cercano, y al regresar me di cuenta de que me habían robado todo. Se lo comuniqué al encargado y me comentó que prefieren que les dejemos los carros a ellos, ya que roban carros completos de 4 a 5 al día. Así que si deciden hacer sus compras allí, tengan cuidado con este aspecto. 😥
Yassira Gota (29/6/25, 23:53):
Me ha pasado que una empleada en la caja de autopago me ha tratado como si fuera a robar, y cuando se dio cuenta de que se equivocó, ni siquiera pidió disculpas, además de ser bastante maleducada. Es una pena encontrarse con situaciones así cuando simplemente queremos hacer nuestra compra tranquilamente.
Per Olof Boter (28/6/25, 21:41):
El local cuenta con una iluminación excelente, su diseño con compuertas de plexiglás tiene un toque futurista que resalta por cómo se ilumina y está distribuido. La iluminación es cálida y destaca la fruta y verdura en las estanterías de forma muy cuidada para aprovechar el espacio al máximo. Además, es uno de los primeros supermercados en mostrar claramente los precios en los cajeros humanos y ofrece una superficie de apoyo para colocar la compra sin obstaculizar el paso.
Como punto negativo, creo que el anuncio del Lidl no debería mencionar la zona de bazar que ya no existe en este establecimiento, y la voz masculina me resulta un tanto pesada comparada con la anterior voz femenina.
También noto que hay más cajas automáticas que cajeros humanos, lo cual puede resultar problemático en momentos de mayor afluencia. Sería conveniente reducir las máquinas automáticas a 5 unidades y añadir 2 cajeros humanos adicionales en los momentos más concurridos para evitar posibles quejas de los clientes.
Respecto a la interacción con los cajeros automáticos, sugiero que se utilice un sistema de sonido direccional como el de las campanas de plástico transparente para que solo la persona junto al cajero pueda escuchar las indicaciones y no interfiera con la concentración de los cajeros humanos.
En cuanto a los mensajes sonoros, propongo cambiar el mensaje por uno más conciso y amigable, como "Si tiene la App de Lidl, escanéela ahora" seguido de "Una vez finalizada la compra, podrá pagar utilizando este método", evitando generar un ambiente incómodo en el espacio.
Sería útil contar con una máquina de cambio de monedas a billetes en la entrada, así como otra para devolver efectivo en caso de devoluciones, para agilizar el proceso de pago de los clientes.
Para mejorar la experiencia, sugiero cambiar la tipografía de los mensajes positivos a Comic Sans o Arial, ya que la actual tipografía infantil me parece desordenada, y explorar acuerdos con el supermercado cercano para optimizar el uso del espacio, especialmente en la zona de bazar, ¡seguro que sería de gran ayuda para los estudiantes de Artediez!
Gabriel Victor Lamb (27/6/25, 20:29):
Los precios están de lujo y el personal es súper amable. Muy recomendable.
Nicusor Adrian Errachidi (25/6/25, 15:16):
Los productos en el supermercado son geniales, pero algunos empleados de Lidl de la zona de Tirso de Molina dejan mucho que desear. Son poco educados, poco profesionales y bastante irrespetuosos. Deberían mejorar ese aspecto, ya que puede resultar bastante desagradable para los clientes.
Katherine Mary Benguria (25/6/25, 2:32):
El Lidl de Tirso Molina es un desastre, súper sucio y los productos no son frescos. Siempre encuentras artículos pasados de fecha, desde embutidos hasta yogures. El pan disponible estaba durísimo. Solo había una caja abierta y me negué a pagar como si fuera una empleada. La chica de la caja estaba explotada hasta decir basta, enfadada, con mala cara y sin educación. No lo recomiendo para nada.
Roger John Roquer (25/6/25, 1:04):
Me sentí muy decepcionado con el servicio de la cajera en mi última visita al supermercado. Le pedí claramente que me cobrara 20 euros con tarjeta y el resto en efectivo, pero puso otro importe y su actitud dejaba mucho que desear, parecía que le molestaba atenderme. Además, solo había una cajera atendiendo a una larga fila de clientes, lo que hizo que la espera fuera interminable. Definitivamente, no pienso regresar a este supermercado.
Valerie May Bagayoko (21/6/25, 3:01):
Está siempre hasta arriba, lo que significa que a veces puede estar un poco desorganizado y con productos agotados, porque vende tanto que no dan abasto para reponer, pero tiene un horario amplio y te saca de algún apuro. Eso sí, si vas a hacer una compra grande, te recomendaría cualquier otro Lidl más tranquilo.
Maria Sebastiana Hunter (20/6/25, 2:51):
Acaban de lanzar el chocolate de Dubai con pistachos hoy, 21 de marzo... Me dijeron que se agotó ayer (20 de marzo). ¡Qué pena, me lo perdí!
