Supermercado de Descuentos Lidl en Alcalá de Henares: Un Análisis Detallado
El Supermercado Lidl ubicado en Alcalá de Henares, Madrid, ha sido objeto de diversos comentarios por parte de sus clientes. Este análisis tiene como objetivo dar una visión clara sobre la accesibilidad, servicios y aspectos destacados de la tienda.
Accesibilidad y Estacionamiento
Una de las grandes ventajas de este Lidl es su entrada accesible para personas en silla de ruedas y el estacionamiento accesible que ofrece. Sin embargo, es importante mencionar que hay un gran número de comentarios que indican que el parqueo se ve saturado debido a los padres que recogen a sus hijos en el colegio cercano. Esto dificulta que otros clientes encuentren espacio para estacionar, lo cual es un aspecto que debería ser gestionado de manera más efectiva.
Pagos y Servicios
El supermercado permite realizar compras con tarjetas de crédito y tarjetas de débito, así como también ofrece la opción de pagos móviles mediante NFC. Sin embargo, muchos clientes han expresado su descontento respecto a la atención en caja, mencionando que frecuentemente solo hay una o dos cajas abiertas, lo que resulta en largas colas de espera.
Producto Fresco y Calidad
Un punto positivo es la variedad de buenos productos frescos, sin embargo, algunos clientes han señalado inconsistencias en la calidad de ciertos productos, como pescados y panadería. Además, se ha mencionado que algunos artículos anunciados en folletos promocionales no están disponibles en tienda, lo que puede frustrar a quienes buscan aprovechar ofertas.
Conectividad y Experiencia del Cliente
El Lidl cuenta con Wi-Fi para los clientes, lo que es una ventaja al realizar compras. Sin embargo, las experiencias negativas en cuanto a la atención al cliente son recurrentes, con comentarios que sugieren que el personal a veces es poco servicial o distante.
Reciclaje y Sostenibilidad
El Lidl promueve el reciclaje y tiene políticas que favorecen el uso de productos sostenibles. Sin embargo, algunos clientes consideran que podrían hacer más para garantizar una gestión más responsable de los productos perecederos.
Conclusiones
En resumen, el Supermercado Lidl en Alcalá de Henares ofrece una oferta competitiva en precios y productos variados, pero enfrenta varios desafíos en la gestión de filas en caja y el aparcamiento. Mejorar estos aspectos podría incrementar notablemente la satisfacción del cliente.
Si planeas visitar este Lidl, considera planificar tu visita fuera de las horas pico y estar atento a las promociones para asegurar una experiencia de compra exitosa.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 76 comentario(s) recibido(s).
Cristiano Revollo (17/8/25, 11:53):
Siempre voy a este supermercado. La sección de panadería es excelente. A veces, hay pocas cajas abiertas, pero vale la pena por los descuentos que ofrecen.
Noelia Angeles Moriyon (14/8/25, 9:59):
Tuve un problema con mi compra en el supermercado de descuentos y Suse me ayudó enseguida de una manera muy amable. Realmente aprecio su excelente servicio.
Radwan Ayoub (14/8/25, 7:25):
Me encanta este supermercado por lo cerca que está, tiene una amplia gama de productos de calidad a precios muy buenos. Además, siempre están renovando las promociones ofreciendo distintos artículos a precios razonables y accesibles.
¡Y los chocolates de Lidl están deliciosos!
Franco Ezequiel El Majjaoui (12/8/25, 20:08):
De los mejores Lidl que he visto. Se nota que está recién construido, muy amplio y con un parking muy grande, cómodo y con 2 estaciones de carga para coches eléctricos. Un sitio genial para hacer la compra, sin duda.
Eduardo Ruben De Toledo (12/8/25, 12:51):
La atención al cliente es deficiente, los empleados parecen poco interesados en brindar ayuda y se muestran distantes.
Darwin Vinicio Ezponda (11/8/25, 5:06):
La tienda es muy limpia y espaciosa para hacer la compra, pero el proceso en caja es estresante, todo a toda prisa y amontonado. Deberían revisar la productividad, ya que para el cliente es muy negativo no poder colocar la compra y tener que pagar corriendo. Hice dos compras y en la segunda no pude pasar la tarjeta porque la cajera iba demasiado rápido.
Amiran Bendito (10/8/25, 6:35):
¡Pues vete allí porque lo tienes cerca! La atención deja mucho que desear. Un sábado el supermercado solo cuenta con dos empleados. Hay largas colas y es imposible preguntar por algún producto mientras haces la compra, ya que como he mencionado, solo hay dos personas en caja.
Además, tampoco cuentan con seguridad y de vez en cuando se ven a personas robando que salen corriendo sin que nadie las persiga (ya que no es labor de los cajeros). El resto de clientes a pagar.
Si buscas robar, este Lidl es una presa fácil. LAMENTABLE.
Montaña Lameiras (10/8/25, 2:09):
Me chifla lo bien que están los precios en este súper. Se nota un montón el ahorro en comparación con otros supermercados.
Domingo Gregorio Portabales (9/8/25, 17:40):
Os recomiendo evitar ir a comprar al supermercado sobre las 5 de la tarde, ya que el aparcamiento está destinado principalmente a los padres que van a recoger a sus hijos al colegio cercano. En mi última visita, solo había 4 clientes en toda la tienda y todos coincidían en que la situación era complicada. A pesar de perder posibles ventas, mi consejo es optar por otro sitio, ya que incluso para salir del aparcamiento tras encontrar plaza, se pueden llegar a tardar hasta 15 minutos debido al tráfico. Al preguntar a los empleados, confirmaron que reciben muchas quejas al respecto. ¡Mejor buscar alternativas!
Carla Viviana Verea (7/8/25, 5:26):
El lunes compré un caramelo "floppy" y venía con una pequeña mancha de caramelo, solo una. La madre del cordero, incluso la caca de un hámster abulta más que esa mancha de caramelo. Además, también compré un bollo que estaba bastante seco... ¡Por Dios! Hasta mi abuela lo confundiría con un trozo de morcilla. Si fuera vosotros, consideraría reestructurar el equipo de marketing de esos bollos, porque vaya tela. Intentad manchar un poco más el floppy. No pienso volver a este Lidl, me quedo en el que siempre voy donde los floppy están llenos hasta arriba. Y ni siquiera tenían cruasanes de pistacho, ¡es el décimo día que voy y lo he visto en TikTok! ¡Quiero mi cruasán de pistacho ya, hombre!
Manuel Moises Alayon (4/8/25, 23:19):
Le doy una estrella por el tema del aparcamiento. Me parece acertada la regulación con barreras, ya que antes era imposible encontrar sitio para aparcar cerca de los colegios. Sin embargo, no estoy de acuerdo con la compra mínima de 5 euros para estacionar gratuitamente. En ocasiones solo necesitas comprar algo pequeño como pan y no deberías tener que pagar por aparcar. Deberían revisar su política de aparcamiento.
Albena Deulofeu (3/8/25, 2:05):
Creo que el Supermercado Lidl debería mejorar la organización en la línea de cajas, ya que he notado que en todas las tiendas que he visitado, las colas suelen invadir los pasillos. A pesar de esto, debo decir que las personas que esperan en la cola suelen ser muy amables y educadas. Por otro lado, me gustaría mencionar que el empleado que se encarga de pedir en la entrada puede resultar algo incómodo y desagradable. En mi opinión, no merece la pena darle ni un solo céntimo, ya que no cumple con lo necesario para desempeñar su trabajo de manera adecuada. Es sorprendente ver cómo los clientes le llenan la nevera, realmente increíble. En cuanto a los trabajadores de las cajas, debo destacar la rapidez y eficiencia de un chico de pelo rizado, que siempre se muestra amable y es todo un experto en su labor. En general, a pesar de estos detalles, el supermercado cuenta con un gran parking y ofrece una experiencia bastante positiva.
Joaquin Albert Mujica (1/8/25, 11:14):
Buena cadena de supermercados, tienen un surtido muy completo. La relación calidad-precio es excelente. La sección de ropa está un poco desordenada, pero eso suele ser más por la gente que revuelve todo, es difícil evitarlo 🤷🏻♀️. En general, bastante bien...
Nicolae Sebastian Campillo (1/8/25, 4:34):
Llevo tres días yendo a comprar un solomillo que estaba en oferta, pero nunca lo tienen en el supermercado. Además, quiero señalar el descuido en las cubetas de pescado y marisco congelado a granel, que llevan más de una semana casi vacías y siempre sucias. No me sorprendería que colocaran los nuevos productos sin limpiar lo anterior. Es una lástima.
Gema Esperanza Marfull (1/8/25, 2:01):
Siempre hay mucha gente en las cajas, solo abren una o dos a la hora punta. Es una verdadera pena, desde que se abrió. Deberían abrir más cajas. Yo me voy a Ahorramás.
Alyosha Mahave (30/7/25, 18:18):
Otra vez me ha pasado, ¡ya van dos veces! que pierdo las ofertas porque la cajera no me avisa de pasar la aplicación y luego me dice que ya es tarde. Pero si les beneficia a ellos, sí que te la pasan después. Y encima me dice que "no tiene por qué recordármelo". Lamentable. Supongo que con lo que les pagan no les motiva a hacer más, pero en muchos otros supermercados se preocupan de esos detalles.
Claudia Tatiana Velasco (24/7/25, 8:55):
Está bastante bien y no es caro, pero el problema es que la carne no acaba de convencerme, tiene mucha agua y poco sabor.
Ronald Enrique Fuillerat (24/7/25, 3:24):
Vaya, ¡qué rollo las colas interminables que se forman en este súper! No hay forma de avanzar rápido con tan pocas cajas abiertas y el supermercado lleno de gente, especialmente en estos tiempos de pandemia. Parece que es el lugar perfecto si quieres pasar horas y horas esperando para pagar tus compras, o si te apetece arriesgarte a estar rodeado de tanta gente. Esta situación no es nueva, parece que siempre es así. Aunque para ellos sea bueno, la verdad es que a mí me tocará volver y lidiar con todo esto de nuevo.
Mingming Telletxea (20/7/25, 11:17):
Fantástico. He estado buscando algunas ofertas que habían anunciado y me ha encantado. Me he liado un poco con los pasillos... la distribución es un tanto peculiar. Salsas diferentes en dos pasillos. Bebidas alcohólicas en tres distintos. Productos de la misma gama en diversos pasillos que complican la compra.
Ionela Larisa Muñoyerro (18/7/25, 6:34):
¡Me encanta! Ha evolucionado para mejor con el paso de los años, ofreciendo productos de marcas poco conocidas pero de una calidad altísima.
