Tienda de Ropa Bershka en San Sebastián de los Reyes, Madrid
La Tienda Bershka, ubicada en el centro comercial Plaza Norte 2, es un destino popular para aquellos que buscan las últimas tendencias en vestuario masculino y femenino. Con una amplia variedad de opciones, desde prendas casuales hasta outfits más elegantes, esta tienda se ha consolidado como un lugar de referencia para los amantes de la moda.
Accesibilidad e Instalaciones
Bershka se compromete a ofrecer entrada accesible para personas en silla de ruedas y cuenta con estacionamiento accesible para facilitar las visitas a sus clientes. Esto refleja su intención de ser inclusiva y asegurar que todos puedan disfrutar de una experiencia de compra agradable.
Opciones de Servicio y Pagos
Al visitar la tienda, los clientes pueden optar por compras en tienda donde el personal está disponible para ayudar en la selección de prendas. A pesar de algunos comentarios negativos sobre la atención al cliente, muchos visitantes han elogiado el trato recibido, destacando la amabilidad de dependientes como Chema y Jonathan, quienes han hecho sentir a los clientes bienvenidos y atendidos.
Además, Bershka ofrece diversas opciones de servicio incluyendo entrega a domicilio y retiro en tienda, lo que brinda flexibilidad a aquellos que prefieren comprar online. Los pagos pueden realizarse mediante tarjetas de crédito, haciendo el proceso más ágil.
Calidad y Relación Precio-Calidad
La relación calidad-precio que ofrece Bershka es ampliamente reconocida entre sus clientes. Muchos comentan que especialmente durante las rebajas, los precios son aún más atractivos, haciendo que tanto jóvenes como adultos encuentren prendas a su gusto sin comprometer su presupuesto.
Experiencias de Clientes
A pesar de la variedad de experiencias compartidas, es notable cómo algunos clientes han tenido problemas con la atención. Por ejemplo, una visita reciente reveló actitudes poco profesionales por parte de algunos empleados, lo que llevó a que ciertos compradores decidieran no volver. Otros, sin embargo, han destacado el excelente servicio recibido, mencionando cómo el personal se esfuerza por asistir en la elección de prendas y resolver inconvenientes.
Los comentarios acerca de la calidad del servicio han resaltado tanto las actitudes desatentas como aquellas cálidas y serviciales, lo que indica que la experiencia puede variar considerablemente según el turno y el personal presente.
Conclusión
En general, la Tienda Bershka de San Sebastián de los Reyes es una opción válida para quienes buscan moda actual y diversas opciones de vestuario. Si bien se han señalado deficiencias en el servicio al cliente en ocasiones, otros han valorado positivamente la dedicación y atención recibida. La accesibilidad de la tienda, junto con las distintas alternativas de compra, hacen de este establecimiento un lugar a considerar en tu próxima salida de compras.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 74 comentario(s) recibido(s).
Bernardo Miguel Tous (19/8/25, 21:06):
¡Qué atención de 10, por Dios! El personal fue súper agradable y me orientó en mi compra perfectamente. No puedo estar más contento con el servicio que recibí. ¡Volveré sin duda alguna!
Gabriel Victor Llago (19/8/25, 6:25):
El servicio de compras y devoluciones es pésimo. Tienes que encargarte de todo tú mismo. Una vergüenza.
Susana Carmen Nuin (19/8/25, 4:24):
En líneas generales está bien, pero estaría genial si incluyeran una mayor variedad de tallas grandes. Todos tenemos derecho a vestirnos con lo que nos gusta.
Jean Paul Carreras (18/8/25, 22:35):
Vaya, qué decepción con la nueva experiencia en Bershka. Parece que el servicio al cliente deja mucho que desear, ¿no? Es frustrante tener que hacer casi todo tú mismo: desalarmar la ropa, doblarla, ponerla en la bolsa y ¡hasta cobrarte! Y luego pretenden que devuelvas la ropa probada en sus perchas, ¡qué despropósito! En fin, una tienda para no regresar, ¡si voy a trabajar para ellos que me paguen! ¡Qué tomadura de pelo!
Wendy Pamela Poyo (18/8/25, 7:06):
El otro día, mi hija compró unos pantalones y un set de pendientes en la tienda de ropa. Tenía dudas sobre los pendientes, ya que parecían pesados. Preguntó si podía probárselos, pero le dijeron que no era posible. Le indicaron que los comprara y, si no le gustaban, podía devolverlos. Al final resultaron ser pesados, así que fui a devolverlos, pero no me los aceptaron por motivos de higiene. Me dijeron que podía devolver todos los accesorios menos los pendientes. Cuando sugerí que deberían poner un aviso para informar sobre esta política, me respondieron de manera arrogante que esa información estaba en la parte trasera del ticket. Les recordé que para tener el ticket primero debía haber pagado.
En resumen:
- Para mí: 8 € desperdiciados.
- Para ellos: un cliente que se pierden.
Qun Miraz (14/8/25, 19:41):
He ido esta mañana a la tienda de ropa y me llevé una decepción al ver que una marca tan importante como Inditex te obliga a quitar las alarmas tú mismo y luego ir a la ventanilla para que te enseñen cómo hacerlo. ¡Me parece lamentable! No creo que vuelva más a esa tienda.
Zonia Naharros (13/8/25, 17:07):
Hoy fui a comprar una ropita para mi niña y solo encontré una en su talla. Cuando llegué a la caja, vi que tenía manchas de grasa. Obviamente era una prenda usada que habían devuelto. Al decirle a la cajera me trató muy mal, casi ni me hizo caso y con poca educación. Fue realmente vergonzoso el trato al cliente.
Gabriela Lourdes Campiña (12/8/25, 21:58):
He ido a realizar una devolución y me han dicho que debo hacerlo yo mismo en una máquina, empaquetar la ropa a devolver, imprimir y pegar la etiqueta y dejarlo en un buzón. Después de hacerlo, no me han dado ningún recibo o acuse de recibo de la devolución realizada. Teniendo en cuenta que escanean el QR y saben quién eres, resulta absurdo que no te envíen un acuse de recibo para verificar la entrega. Le pregunté a una chica si podía darme un recibo de entrega y me contestó de manera muy mal educada que no había ningún recibo, que eso no se quedaba en ese buzón y que lo procesarían y me llegaría, añadiendo que si no recibía ninguna notificación que contactara con atención al cliente. Voy a consultar en la OCU si pueden negarse a proporcionarme un acuse de recibo de la transacción.
Fedoua Carola (12/8/25, 4:47):
La atención al público en esta tienda deja mucho que desear, sobre todo en la caja. No se molestan en saludar, despedirse o dar las gracias, simplemente hacen gestos con la barbilla. En cualquier mercadillo de pueblo recibes un trato mucho más amable y cuidado. Aunque la ropa es económica y de calidad decente, lo que realmente falla aquí es el servicio al cliente. Los empleados parecen desinteresados, probablemente frustrados por sus condiciones laborales, y lo transmiten a los clientes. Sin duda, no volveré a visitar esta tienda. Pensaba que nadie podía superar a las tiendas Vodafone en mal servicio, pero este Bershka las supera con creces.
Luis Jorge Dumitras (10/8/25, 2:13):
¡Qué trato más estupendo recibí por parte de los empleados de esta tienda de ropa! En particular, JONY fue excepcional, resolvió rápidamente y con gran amabilidad todo lo que necesitaba. ¡Gracias!
Sally Louise Mascort (9/8/25, 20:24):
Me siento muy decepcionado con la actitud de los dependientes en esta tienda de ropa. Recientemente tuve un problema porque encontré un zapato pero faltaba su pareja, y tanto la persona que estaba en el probador como la de la caja no me dieron ninguna solución ni tampoco mostraron interés en ayudarme. Simplemente me dijeron que ese no era su problema. Considero que este tipo de trato no es apropiado y deja mucho que desear.
Matthew Paul Ram (8/8/25, 23:43):
Menuda vergüenza, lo de las cajas de autoservicio ya me parece fatal, pero que además el personal de la tienda no tenga ninguna predisposición para ayudarte, y encima tratarte como si fueras tonto, como si tuvieras que saber hacerlo todo. Indignante. Hablan de algunos clientes, pero cuidado con algunas personas que atienden al público.
Philippa Jane Fikri (7/8/25, 18:00):
Hoy fui a la tienda buscando un regalo para mi hija y las chicas me vieron tan perdido que una de ellas vino rápidamente a preguntarme cómo podía ayudarme. Estuvo todo el tiempo a mi lado, guiándome y aconsejándome. Personal así hace mucho más por una marca que cualquier campaña publicitaria costosa. ¡Muchas gracias!
Carmen Valeria Varez (4/8/25, 0:21):
La atención en la tienda fue genial y los empleados fueron super rápidos. Cuando no encontré un pantalón en mi talla, se pusieron manos a la obra inmediatamente y me lo trajeron en la talla adecuada. Muy eficaces y atentos, ¡una experiencia de compra excelente!
Alba Pilar Thorne (2/8/25, 22:29):
Hoy, 21 de diciembre, por la tarde, he ido a la tienda para devolver un pequeño bolso. La persona en caja ha sido muy prepotente y con una actitud bastante desagradable nos ha dicho que no se podía devolver el bolso porque estaba usado y tenía manchas, lo cual es totalmente falso. Le pedí que me mostrara las supuestas manchas, las cuales evidentemente no encontró. En resumen, la atención recibida ha sido pésima y han inventado excusas para no aceptar la devolución de un bolso que estaba sin usar, con todas las etiquetas y el ticket de compra del día 17 de diciembre.
Abner Abdi (2/8/25, 6:27):
La tienda es bonita, pero no tiene nada que la distinga. Además, la calidad ha disminuido mucho, casi no entro ya en este establecimiento. Está ubicado en la planta baja del centro comercial Plaza Norte 2.
Jacek Piotr Castellar (31/7/25, 2:23):
El viernes fuimos a hacer unas compras en Bershka y nos topamos con una dependienta que nos trató bastante mal cuando solo queríamos consultar por una prenda. Estaba ocupada hablando con otra persona, lo cual es comprensible, pero en lugar de dirigirse a nosotros con amabilidad y respeto, nos miró mal y nos contestó de mala gana. Podría haber sido más cortés y decirnos que nos atendería en un momento, ¿no? A pesar de este inconveniente, el resto de la experiencia fue buena en general.
Larisa Ioana Berecibar (30/7/25, 9:04):
Fui a comprar unas cuantas camisetas y un perfume para regalar. Me ayudaron a elegir qué tipo de fragancia podría encajar con mi obsequio y me informaron sobre la opción de hacer la compra online y luego recoger mi pedido en la tienda. El trato fue excelente. ¡Volveré sin duda alguna!
Mzia Pernia (28/7/25, 23:46):
La atención de Cristina fue de 10, me ayudó con lo que estaba buscando y también con el autocobro. ¡Totalmente recomendada!
Rameez Darriba (26/7/25, 4:23):
Es triste ver cómo algunas tiendas físicas no dan el nivel de servicio que esperaríamos. Personalmente he tenido una mala experiencia en esta tienda en particular, donde al preguntar por un artículo me dijeron que estaba en stock pero que tenía que buscarlo yo mismo, y si no lo encontraba, no me ofrecían ninguna solución. No quiero generalizar sobre todos los comerciales, pero la respuesta que recibí fue de una chica bajita, morena de pelo rizado y con gafas, por si prefieres evitar perder tiempo con ella. Lamentable situación para el sector del retail...