Tienda de Ropa Bershka en San Sebastián de los Reyes, Madrid
La Tienda Bershka, ubicada en el centro comercial Plaza Norte 2, es un destino popular para aquellos que buscan las últimas tendencias en vestuario masculino y femenino. Con una amplia variedad de opciones, desde prendas casuales hasta outfits más elegantes, esta tienda se ha consolidado como un lugar de referencia para los amantes de la moda.
Accesibilidad e Instalaciones
Bershka se compromete a ofrecer entrada accesible para personas en silla de ruedas y cuenta con estacionamiento accesible para facilitar las visitas a sus clientes. Esto refleja su intención de ser inclusiva y asegurar que todos puedan disfrutar de una experiencia de compra agradable.
Opciones de Servicio y Pagos
Al visitar la tienda, los clientes pueden optar por compras en tienda donde el personal está disponible para ayudar en la selección de prendas. A pesar de algunos comentarios negativos sobre la atención al cliente, muchos visitantes han elogiado el trato recibido, destacando la amabilidad de dependientes como Chema y Jonathan, quienes han hecho sentir a los clientes bienvenidos y atendidos.
Además, Bershka ofrece diversas opciones de servicio incluyendo entrega a domicilio y retiro en tienda, lo que brinda flexibilidad a aquellos que prefieren comprar online. Los pagos pueden realizarse mediante tarjetas de crédito, haciendo el proceso más ágil.
Calidad y Relación Precio-Calidad
La relación calidad-precio que ofrece Bershka es ampliamente reconocida entre sus clientes. Muchos comentan que especialmente durante las rebajas, los precios son aún más atractivos, haciendo que tanto jóvenes como adultos encuentren prendas a su gusto sin comprometer su presupuesto.
Experiencias de Clientes
A pesar de la variedad de experiencias compartidas, es notable cómo algunos clientes han tenido problemas con la atención. Por ejemplo, una visita reciente reveló actitudes poco profesionales por parte de algunos empleados, lo que llevó a que ciertos compradores decidieran no volver. Otros, sin embargo, han destacado el excelente servicio recibido, mencionando cómo el personal se esfuerza por asistir en la elección de prendas y resolver inconvenientes.
Los comentarios acerca de la calidad del servicio han resaltado tanto las actitudes desatentas como aquellas cálidas y serviciales, lo que indica que la experiencia puede variar considerablemente según el turno y el personal presente.
Conclusión
En general, la Tienda Bershka de San Sebastián de los Reyes es una opción válida para quienes buscan moda actual y diversas opciones de vestuario. Si bien se han señalado deficiencias en el servicio al cliente en ocasiones, otros han valorado positivamente la dedicación y atención recibida. La accesibilidad de la tienda, junto con las distintas alternativas de compra, hacen de este establecimiento un lugar a considerar en tu próxima salida de compras.
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Mostrando del 21 hasta el 40 de 74 comentario(s) recibido(s).
Anahy Arbas (24/7/25, 6:56):
Un jueves por la mañana en la tienda. Vacía. Tres dependientas charlando sobre lo agotadas que estaban ("ay amiga...").
Para hacer una devolución nos dicen que debemos utilizar la máquina y registrarnos en la app. Nos explican que no podemos devolver el producto en caja, solo en la máquina porque así es el nuevo procedimiento ("¿entiendes?").
Después de 10 minutos sin recibir el correo de confirmación para registrarnos en la app, finalmente le pedimos a una cuarta dependienta (un poco más astuta que las anteriores) que nos hiciera el cambio en caja.
Esta última nos informa que no estamos obligados a hacerlo en la máquina y que podemos realizar el cambio en caja.
En todo momento (excepto con la última dependienta) nos trataron como si fuéramos tontos y no comprendiéramos las nuevas tecnologías y procesos.
Hemos observado muy poca disposición para trabajar y brindar una buena atención al cliente allí... parece que estaban realmente exhaustas...
Sabemos que a Bershka le importará poco esta opinión, pero aquí queda.
Francisca Laura Cabaña (22/7/25, 7:54):
Quisiera resaltar la excelente atención de Jonathan, quien me ayudó a encontrar la talla perfecta del pantalón que deseaba. La tienda está muy bien organizada. ¡Sin duda regresaré pronto!
Hermesindo Oulghazi (21/7/25, 10:08):
Esta tarde, el 20 de noviembre de 2024, alrededor de las 19:30h, visitamos la tienda de Bershka en Plaza Norte 2. Íbamos en busca de un regalo para una amiga y nos encontramos con un vestido que tenía un descuento del 30%, antes costaba 19,99€ y ahora estaba a 13,99€. Al ir a pagar en las cajas de autoservicio, el precio que aparecía era el original. Decidimos hacer cola en la caja normal, donde había una chica que nos indicó realizar la compra allí y ella misma aplicó el descuento sin siquiera mirarnos. Al intentar sacar el ticket, tuvimos dificultades al seleccionar la opción correcta, por lo que llamamos a un chico delgado y alto que salía del probador. Al regresar, nos informó de que el precio correcto era de 19,99€, a pesar de que habían varios vestidos etiquetados a 13,99€. Al mencionarle esto, me pidió que me calmara en un tono algo subido de tono. En resumen, la atención recibida por estas dos personas en el establecimiento fue bastante desagradable y fría. He trabajado como directora de tienda y no me gustaría tener personal así tratando con el público, ya que generan una tensión desagradable.
Doris Alicia Tobaruela (19/7/25, 23:59):
Me han enviado ropa usada y sucia al hacer una compra online en esta tienda. Es una verdadera porquería.
Ines Concepcion Lorido (16/7/25, 19:20):
Otra tienda que ya no pienso visitar, ¡vaya tela! Y encima sin descuento de empleado, además quitar la alarma es un riesgo...
Keli Presumido (14/7/25, 21:57):
Una vez que has escogido la ropa y te dispones a probarla en los vestidores, no te dejan hacerlo, lo cual es algo que solo me ha sucedido en esta tienda en particular. Es increíble cómo siguen promoviendo esa política de no permitir a los clientes probarse la ropa, y luego se sorprenden de que la tienda de enfrente, Pull&Bear, venda más, ¡y eso que estuvo cerrada durante cuatro días!
Es una lástima por los empleados, que no tienen culpa de tener unos jefes tan "inteligentes".
Maria Consuelo Meire (14/7/25, 20:20):
Anoche me di una vuelta por la tienda Bershka en Plaza Norte y debo decir que quedé fascinada con la experiencia. La diversidad de prendas y tendencias es increíble, siempre hay algo que llama mi atención. Quiero resaltar el servicio al cliente, en especial agradecer a Jonny, quien fue extremadamente amable y servicial. ¡Definitivamente volveré pronto!
Pilar Susana Galia (14/7/25, 12:42):
¡Qué suerte la mía al encontrarme con Ana en esta tienda de ropa! Es una mujer encantadora, súper profesional, paciente y empática, con un conocimiento increíble sobre todos los productos. Ha sabido guiarme y ayudarme de manera perfecta, además su simpatía y cordialidad son inigualables. Siempre con una sonrisa en el rostro. Estoy muy agradecida por su atención, ayuda y disponibilidad con nosotras, ¡me gustaría que le transmitieran mi felicitación y agradecimiento de parte mía! Con profesionales como ella, comprar se convierte en una experiencia maravillosa. ¡Muchas gracias, Ana! ¡Sin duda alguna volveré!
Alicia Elvira Siddique (14/7/25, 4:00):
Llamé para preguntar por una promoción de unas zapatillas que me dijeron que estaban baratas, para averiguar qué tallas tenían disponibles y no ir en vano. La chica que contestó el teléfono fue bastante borde, parecía que le faltaba un poquito de amabilidad o empatía. Fue como si me hubiera dado un palo por la espalda con su actitud.
Esperanza Josefa Peraba (12/7/25, 22:52):
La atención de la cajera fue pésima. El domingo no quiso llamar a un/a encargado/a para poder pagar en efectivo y recibir cambio, a pesar de tener 200 euros para una compra de 60 euros. También demostró una actitud desagradable al devolver cinco céntimos en monedas de 1 céntimo. Lamentable experiencia, de verdad.
Dan Adrian Uyaguari (12/7/25, 21:07):
Pues mira, te cuento que fui a la tienda de ropa y desde que entré ya estaba helada, con el aire acondicionado puesto como si fueran a mantener a los pingüinos. Para colmo, tuve que esperar más de 20 minutos en la cola porque solo había una persona cobrando para más de 15 clientes. Y encima, el dependiente se tomaba su tiempo en atender, sin decir ni mu, en lugar de acelerar un poco para hacer la espera más llevadera. En resumen, la atención del personal fue bastante mala, sobre todo en los tiempos que corren.
Elisa Maria Berche (11/7/25, 21:38):
Fui a Bershka para hacer una devolución online y tuve un problemita, pero Chema y Sheila fueron super eficaces y muy profesionales. Quería darles las gracias en persona en la tienda, pero me dijeron que solo se podían dejar reseñas en internet. ¡Qué injusticia! Hay que reconocer el buen trabajo tanto como las quejas. Deberían tener una sección para felicitar a los empleados, especialmente a los que tratan directamente con los clientes. ¡Gracias Chema y Sheila, sois unos cracks!
Walter Alfredo Moldero (6/7/25, 5:40):
En época de rebajas, aquello es una batalla campal, con todo patas arriba por culpa de la clientela. El personal genial, siempre con una sonrisa en la cara, pero para pagar ¡25 minutos en la cola! ¡Me recorrí toda la tienda mientras esperaba!
Fernando Rodrigo Gabiola (5/7/25, 11:20):
A las 21:36 me ha ocurrido algo que me ha dejado perplejo en la tienda de ropa. No me han permitido probarme una prenda a pesar de que no había nadie esperando para el probador y faltaban solo 25 minutos para el cierre. Una situación vergonzosa, sinceramente. No entiendo por qué la dependienta se acercó a decirme que el probador estaba cerrado cuando aún quedaba tiempo y además había otras personas dentro probándose ropa. Esta experiencia me ha decepcionado tanto que no pienso regresar a ese establecimiento.
Roberto Felipe Farraces (5/7/25, 2:28):
Todo bien, pero a veces está un poco desordenado y en mi opinión debería haber más personal en caja. La ropa es chula y tiene buenos precios, ¡me encanta!
Yovanna Talla (3/7/25, 17:10):
Los cajeros y sobre todo la encargada, son unos incompetentes y maleducados, no saben cómo realizar una devolución con un método de pago y te obligan a quedarte con un vale regalo, que según ellos, es irrevocable. En definitiva, he quedado insatisfecha con la compra y me obligan a gastar mi dinero dentro del grupo. ¡Qué vergüenza!
Vasilina Monerris (3/7/25, 12:19):
Me gusta mucho la ropa de esta tienda, siempre encuentro lo que busco. Sin embargo, no puedo evitar mencionar que el trato al cliente deja mucho que desear. Me sentí un poco incómodo al hacer preguntas, como si estuviera molestando. Además, en la caja tardaron bastante en atenderme porque estaban hablando por teléfono. Entiendo que tengan trabajo, pero la conversación parecía más una charla entre colegas que una atención al cliente.
Adela Elena Jack (2/7/25, 20:25):
¡Me flipa esta tienda, es la mejor que he visto! Me chifla la ropa que venden y sus diseños, ¡una pasada de tienda!
Leidy Andrea Ferez (1/7/25, 11:15):
¿Por qué darle 5 estrellas? Solo puntúo a la chica que nos atendió, si fuera por la tienda solo le daría 1. ¿Cuál es esa moda de que ahora el cliente tenga que atenderse solo, quitar las alarmas, cobrarse, hacer el taxfree y todo ese rollo? Es muy desagradable la sensación, para eso prefiero comprar online. Creo que ha sido una de las experiencias más agobiantes de compras que hemos tenido.
Jacobina Villarnovo (1/7/25, 7:34):
La relación calidad-precio es como siempre. La atención al cliente, me refiero al trato personal entre vendedor y comprador, es lamentable. Todas las cajas están automatizadas, no hay ni una persona para cobrarte. En los probadores, un dependiente te dice que si no vas a comprar una prenda, la cuelgues en una percha y la pongas en el perchero. Desde mi punto de vista, y sin intención de ofender, Bershka ha descuidado mucho la atención al cliente. (Como la mayoría de las grandes tiendas hoy en día). Aunque nadie nos obliga a comprar en ellas, creo que también es importante mencionarlo.