Alcampo - Torrelodones

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Alcampo - Torrelodones, Madrid

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Análisis del Supermercado Alcampo en Torrelodones, Madrid

El Supermercado Alcampo ubicado en Torrelodones, Madrid, es un establecimiento que ofrece una variedad de productos y servicios. Sin embargo, la experiencia de compra puede variar considerablemente entre los clientes. A continuación, se presentan algunos aspectos destacados y áreas de mejora en relación con este supermercado.

Accesibilidad y Servicios

Alcampo cuenta con entradas accesibles para personas en silla de ruedas y estacionamiento accesible para facilitar el acceso a todos sus usuarios. Además, el supermercado ofrece Wi-Fi gratuito y permite pagos mediante tarjetas de crédito y tarjetas de débito. Los clientes también pueden optar por pagos móviles mediante NFC para mayor comodidad.

Calidad de los Productos y Opciones de Servicio

Los clientes han destacado la calidad de los< strong> buenos productos frescos, especialmente en la sección de pescadería. Sin embargo, se han reportado casos de problemas con alimentos caducados y la falta de reposición de productos. Algunas experiencias negativas incluyen la entrega de productos de menor calidad y la insatisfacción con la entrega sin contacto y la entrega a domicilio, donde muchos clientes no han recibido lo que solicitaron. En cuanto a las compras online, ha habido quejas por la cancelación de pedidos sin previo aviso.

Problemas en la Atención al Cliente

Varios clientes han expresado su descontento con el servicio al cliente en Alcampo. Desde el trato inadecuado por parte de algunos empleados hasta la falta de respuestas ante quejas y reclamaciones, la atención al público parece ser un punto débil en este establecimiento. Comentarios como "vergonzoso servicio" y "destrato al cliente" reflejan una necesidad urgente de mejorar la capacitación y el enfoque hacia el cliente.

Experiencias Positivas

A pesar de las críticas, hay quienes destacan la amabilidad de ciertos empleados y la buena atención en secciones específicas. Por ejemplo, un cliente elogió a un empleado de pescadería por su dedicación y limpieza en el servicio. Las experiencias positivas en la atención al cliente son valiosas y deberían ser emuladas por todo el equipo.

Conclusiones

El Supermercado Alcampo en Torrelodones presenta tanto oportunidades como desafíos. La accesibilidad y la oferta de productos frescos son puntos a favor; sin embargo, los problemas en la atención al cliente y la gestión de pedidos online requieren atención inmediata. Para aquellos que valoran un buen servicio y productos de calidad, pueden considerar otras opciones en la zona, aunque Alcampo tiene el potencial de mejorar significativamente si se enfoca en resolver estos inconvenientes.

El local se encuentra en

El número de telefono de dicho Supermercado es +34918562950

Y si quieres enviar un Whastapp, puedes hacerlo al +34918562950

Visítanos en los siguientes horarios:

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El sitio web es

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Comentarios:

Mostrando del 41 hasta el 60 de 66 comentario(s) recibido(s).

Manuel Camilo Galano (23/6/25, 4:33):
¡Qué decepción! Solo había dos cajas abiertas y tuve que esperar 15 minutos para pagar. ¡Increíble!
Joan B Segrera (22/6/25, 20:56):
Me encanta Alcampo.
Por primera vez usé el servicio a domicilio y fue súper bueno (puntualidad al máximo, cuidadosos en la entrega, excelente custodia de la cadena de frío y lo mejor es que es súper barato, para mí, el mejor en calidad-precio). Su marca es buenísima y de excelente calidad.
Además, en sus tiendas hay orden y limpieza, y el personal es súper amable... Les doy un 10.
Vivo en Collado Villalba y no me importa desplazarme hasta Torrelodones porque vale la pena en comparación con los supermercados de mi zona.
Santiago Xavier Daunis (22/6/25, 1:00):
He realizado compras en otros supermercados en línea y nunca había tenido una experiencia tan desagradable. Mi pedido de Alcampo llegó una hora más tarde de lo acordado y los productos estaban en mal estado, algunos incluso caducados. Ha sido una experiencia muy decepcionante, no volveré a comprar ahí y no se lo recomendaría a nadie.
Juan Lazaro Barricarte (20/6/25, 11:43):
Gran surtido y variedad de productos en este supermercado. El local es amplio, muy bien iluminado y está perfectamente organizado.
Estrela Chiclana (19/6/25, 23:07):
Es una pena la atención en el supermercado, si preguntabas algo te decían: "No soy de este departamento, no sé". Uno se pregunta para qué llevan un teléfono inalámbrico, si parece que no sirve de mucho. Deberían llamar a quien corresponda para que envíen a alguien. Además, era sábado a las 14 horas y apenas había gente. En resumen, lamentable.
Marina Juana Pol (18/6/25, 16:01):
Realicé una compra en línea en este supermercado. Solo recibí parte de mi pedido y al quejarme, la respuesta que obtuve fue que era mi palabra contra la suya y que no había forma de probarlo. No recomendaría Alcampo para compras en línea. Otros supermercados funcionan mucho mejor.
Oscar Carlos Carpes (18/6/25, 3:48):
Suelo ir todas las semanas al Alcampo de Torrelodones porque me encanta la calidad de sus productos y sus precios imbatibles. Hoy quiero agradecer especialmente al centro por su comportamiento con mi madre ante un problema de salud. El personal, los responsables y el equipo de seguridad actuaron de forma rápida y magnífica. Además, no puedo olvidar a una señora maravillosa, una sanitaria anónima, que estaba en una caja en ese momento y que no dudó en ayudarnos. Muchísimas gracias, de todo corazón.
Gemma Inmaculada Esquinas (16/6/25, 21:18):
Quería agradecer la profesionalidad de Daniel Manchado, el encargado de la sección de jardinería, por ayudarnos con la compra de las flores de Pascua para nuestro mercadillo benéfico de Navidad. Las plantas eran grandes y hermosas, fueron todo un éxito, se vendieron en una mañana. Muchas gracias, sin duda volveremos a contactar con ustedes.
Luz Patricia Sanchez Molina (15/6/25, 12:32):
Jamás había ido a este Alcampo de Torrelodones, pero me ha dejado gratamente impresionado. La sección de Coca-Cola y vinos tiene una amplia variedad de productos y está muy bien organizada. Sin duda, regresaré.
Roman Antonio Machin (12/6/25, 11:18):
La experiencia de compra en línea fue un completo fracaso. ¡Vamos a ver si se ponen las pilas! Estuve esperando media hora por un artículo que no escaneaba el código de barras y cuando finalmente lo lograron, intentaron cobrarme un precio más alto del que marcaba. Un desastre total. Además, el código de fidelización también daba error al pasar por el escáner... ¡Qué desastre de empresa! 🤦🏻
Shuo Santiño (12/6/25, 5:13):
La verdad es que la calidad del servicio deja mucho que desear en esta tienda, algunos empleados no tratan bien a los clientes y en varias ocasiones me han vendido productos caducados. Por lo demás, la experiencia ha sido aceptable.
Freda Mohatar (10/6/25, 9:16):
Ayer por la tarde tuvimos que devolver una catalítica porque no funcionaba y teníamos la sospecha de que ya había sido devuelta anteriormente. ¡Imagínate nuestra sorpresa cuando, hace unos minutos, pasamos por la sección y vimos la misma catalítica rota y sin funcionar a la venta!
Deberían darles un premio a los estafadores del año. Si en breve compráis una catalítica marca Orbegozo y no funciona, ya sabéis que es la que nosotros devolvimos. ¡Increíble!
Yasemin Gorriz (8/6/25, 1:23):
Menudo sitio para hacer la compra rápida, con unos precios de lo más atractivos. El aparcamiento es bastante cómodo. Aunque las cajas automáticas son una idea genial, deberían pulirlas un poco más.
Segundo Efrain Magalhaes (7/6/25, 23:34):
No nos permiten devolver un producto si lo hemos probado porque dicen que es una nueva política de la empresa y que han colocado carteles en la tienda. Nosotros lo compramos en línea y no había ninguna indicación al respecto. No pienso volver a comprar allí, me siento engañada y estafada.
Kemen Vaquerizo (5/6/25, 14:16):
¿Última triquiñuela de Alcampo?
Hoy dicen que los datáfonos no funcionan, peeeeero solo los de las cajas con personas, los de autocobro sí funcionan. ¿Nos van a obligar a autocobrarnos? ¿Qué harán con las personas que hacían ese trabajo? ¿Vamos a pagar menos? ¡Exijamos que nos cobre una persona! Hoy me fui a otro supermercado y siempre lo haré.
Qingfeng Jeronimo (3/6/25, 15:24):
Qué decepción. Realicé una compra online para recoger entre la 1 y las 2, y a las 1:15, cuando ya estaba listo para recoger mi pedido, me informan de que el producto que más quería no está disponible. No me ofrecen ninguna solución, solo me dicen que cancele todo el pedido y lo vuelva a hacer. Llamo a otro supermercado Alcampo y nadie contesta el teléfono, y así sucesivamente, una larga lista de problemas. No se lo recomendaría a nadie.
Ana Fernanda Quintino (2/6/25, 10:51):
Excelente atención y trato por parte de Inmaculada en el departamento de textiles, muy atenta y educada, siempre dispuesta a ayudar. En cuanto al supermercado, se nota una mejora notable en la reforma del centro.
Arrieta Rebelo (31/5/25, 6:22):
Los precios son buenísimos, hay una gran variedad de productos y la calidad es excelente. El equipo siempre es muy amable, y además, está en una zona súper accesible desde la autopista. Mi experiencia ha sido totalmente positiva.
Ionica Muixi (28/5/25, 4:55):
Acabo de estar esperando en la sección de embutidos durante 42 minutos. Es una verdadera lástima que en pleno horario de mayor afluencia solo haya una trabajadora atendiendo. Y para colmo, la falta de productos es algo que sucede con frecuencia. Sería conveniente que destinaran más recursos, el tiempo de los clientes es muy valioso y esta situación resulta bastante frustrante.
Severine Tinitana (28/5/25, 0:34):
Qué tal, este supermercado es genial con unos precios estupendos.

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