Carrefour Market en Madrid: Un análisis exhaustivo
El Carrefour Market situado en Madrid ha sido objeto de diversas opiniones entre sus clientes. Aunque muchos destacan aspectos positivos, también hay un considerable número de comentarios negativos que resaltan áreas de mejora.
¿Qué ofrece Carrefour Market?
Este supermercado cuenta con opciones de servicio variadas, que incluyen entrega a domicilio, retiro en tienda y entrega sin contacto. La tienda dispone de productos frescos como carne, pescado y frutas, además de una barra de ensaladas y comida preparada para aquellos que buscan soluciones rápidas y prácticas para sus comidas.
Accesibilidad para todos
Un aspecto relevante del Carrefour Market es la accesibilidad. El establecimiento cuenta con entrada accesible para personas en silla de ruedas y estacionamiento accesible para facilitar la compra a todos los clientes. Sin embargo, algunos usuarios han reportado experiencias incómodas con el personal de seguridad, lo que sugiere que aún hay espacio para mejorar en este aspecto.
Opciones de pago
Los clientes pueden realizar sus compras utilizando diferentes métodos de pagos, incluyendo tarjetas de débito, tarjetas de crédito y pagos móviles mediante NFC. A pesar de esto, algunos han tenido problemas con los cajeros automáticos, mencionando que en ocasiones no hay suficientes bolsas disponibles o personal para asistir en caso de inconvenientes.
La experiencia de compra
Las opiniones sobre la experiencia de compra varían. Mientras algunos clientes disfrutan de una visita rápida gracias a la ubicación y la variedad de productos, otros se han quejado del mal servicio al cliente, falta de atención y limpieza en las instalaciones. Además, existe una queja generalizada sobre el tiempo de espera en las cajas, especialmente en horarios concurridos.
Aspectos destacados y áreas de mejora
A pesar de las críticas, hay aspectos que destacan positivamente, como la calidad de los productos frescos y la amabilidad de algunos empleados. Sin embargo, la transición de Supercor a Carrefour ha decepcionado a muchos, quienes extrañan la calidad y variedad que ofrecía el antiguo supermercado. Las preocupaciones sobre el manejo de los productos elaborados y la atención al cliente siguen siendo puntos críticos que deben ser abordados.
Conclusión
El Carrefour Market en Madrid tiene el potencial de ser un gran supermercado, pero debe mejorar en varios aspectos para satisfacer las expectativas de sus clientes. Con una atención al detalle en el servicio al cliente, la gestión de productos y la accesibilidad, podría convertirse en una opción preferida en la zona.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 53 comentario(s) recibido(s).
Heinz Manubens (13/8/25, 18:35):
Los precios no son los más competitivos, pero la variedad de embutidos y quesos es impresionante. Eso sí, a veces tardan un poco en atenderte.
Shaheen Puado (9/8/25, 2:45):
La verdad es que el Supercor era genial. Tenía productos de mejor calidad y a un precio más asequible. Ojalá hubieran abierto un Carrefour como el que hay en la calle Orense.
Monica Teresa Campoo (7/8/25, 14:40):
Carrefour ha hecho una renovación del local y ha quedado mucho mejor, la verdad.
Carlos Efren Graboleda (6/8/25, 10:18):
El cambio de Supercor a Carrefour ha sido un desacierto total. La falta de variedad y calidad de los productos en comparación con la época de Supercor es evidente, la distribución es un desorden y la organización deja mucho que desear. A pesar de contar con muchos empleados, parecen no estar coordinados y la experiencia de compra se ve afectada. El nuevo sistema de cobros es un caos, casi nadie utiliza el autopago y hay una clara falta de equilibrio entre la cantidad de clientes y cajas (hay cajas vacías por todas partes). En resumen, parece más una imitación que una mejora; incluso el puesto de sushi se siente innecesario. ¡Cómo echo de menos el Supercor!
Jenny Veronica Verdecia (3/8/25, 17:47):
Vaya por Dios, menuda historia la que nos cuentas. El otro día fui al supermercado y como no llevaba bolsa, metí mis compras en los bolsillos. Pues resulta que una señora de seguridad me persiguió por la calle y me acusó de robar, ¡se metió hasta las manos en mis bolsillos! Es increíble lo que me pasó, y por lo que veo, hay varias quejas sobre esta señora. Es inaudito que una empresa tan grande como esta no tome medidas adecuadas en estos casos. ¡Qué fuerte!
Sally Abalos (2/8/25, 19:13):
Tienda en la que no te pierdes entre los mostradores de pescado, carne, fiambre y fruta. Suele estar bien surtida y hacen todo lo posible para que no tengas que esperar mucho en la cola de cajas. Además, cuenta con parking disponible.
Patricia Emilia Echevarrieta (2/8/25, 2:14):
No se puede entrar al supermercado con bolsas porque no tienen bolsas transparentes precintadas como otros supermercados. Además, las taquillas para guardar objetos personales solo aceptan monedas, ¡en pleno 2020 y todavía no funcionan con tarjeta de crédito (aunque esto último suele pasar en la mayoría de los supermercados)!.
Safuan Iturain (27/7/25, 21:02):
El supermercado en cuestión deja bastante que desear en cuanto a calidad. Se nota que está dirigido específicamente a una "zona pobre", lo cual es vergonzoso ya que somos los mismos vecinos que solíamos disfrutar de productos de calidad y pescado fresco en el Supercor. La experiencia de usuario es terrible, con una nula atención al detalle en cuanto a iluminación y distribución de productos, todo se siente como si estuviera apilado rápidamente sin ningún tipo de cuidado. Una decepción total.
Amalia Maria Sanna (27/7/25, 5:26):
Una experiencia muy desagradable en el supermercado, donde el personal de seguridad me echó de forma brusca justo a la hora del cierre, a pesar de que 5 minutos antes me habían permitido entrar. No pude siquiera coger los 3 artículos que necesitaba, incluyendo pañales. Además, uno de ellos se acercó demasiado al dirigirme hacia una de las cajas, sin respetar la distancia de seguridad. El cajero ni siquiera llevaba puesta la mascarilla. Supermercado que no cumple con las normas de seguridad y cuyo personal tiene muy malos modales. No lo recomiendo en absoluto. Lamentable la imagen que están transmitiendo últimamente en general en el grupo El Corte Inglés.
Jorge Vicente Principal (18/7/25, 10:16):
¡Ey, qué tal! Quería compartir mi experiencia en este supermercado que tiene una variedad de productos excelente y de calidad, además el personal es muy simpático y atento. Sin embargo, hay un pequeño detalle que me ha sucedido unas cuantas veces y quiero ponerlo en tu radar. Resulta que, si aprovechas ofertas como 2x1, segunda unidad al 70%, pack ahorro, precio rebajado, entre otras, asegúrate de revisar tu ticket justo después de pagar, ¿vale? Porque resulta que tienen muchos cartelitos con ofertas que luego no aplican en caja. A mí ya me pasó unas 4 veces, en dos de ellas me di cuenta al momento, reclamé y me devolvieron la diferencia, pero en las otras 2 veces me di cuenta en casa y me sentí un poco tonta, la verdad. Incluso una vez me pasó con un pack que tenía el precio marcado en el envase y ¡me cobraron 0,49 € más! Supongo que me habrán colado más veces porque no siempre reviso, ¿sabes? ¡Así que ojo avizor, amigxs! ¡Que no te pase lo mismo!
Melito Fardi (13/7/25, 23:26):
Acabo de adquirir la carne del supermercado y vaya sorpresa me llevé, ¡más dura que una suela de zapato! Incluso podría decirte que un perro tendría problemas para masticarla. ¡Una experiencia bastante desagradable, la verdad!
Marcia Alexandra Casermeiro (13/7/25, 17:26):
Vaya mala experiencia tuve en este supermercado, ¡qué antipáticos son! Si no llevas dinero para dejar la bolsa en la entrada, simplemente te prohíben entrar. Con total descaro te dicen que no puedes pasar y no te ofrecen ninguna alternativa. Les da igual si querías comprar algo o no, ¡no pienso volver nunca más! Son unos sinvergüenzas.
Ruth Ann Lacaba (11/7/25, 2:55):
La verdad es que el supermercado me parece genial, tanto el ambiente como la atención de los empleados son casi perfectos. Solo sugiero que se aseguren de que los precios marcados en los productos coincidan con los que cobran en caja. He tenido que reclamar varias veces porque el precio no coincidía, lo cual genera algo de desconfianza en un supermercado tan reconocido como este.
Johanna Isabel Bailo (4/7/25, 14:33):
Es el mejor supermercado de la zona, aunque a veces la sección de charcutería pone a prueba la paciencia de los clientes. Sería genial que mejoraran ese aspecto para recibir las 5 estrellas merecidas.
Conrad Santamera (3/7/25, 10:36):
Hola, soy Isabel y estoy bastante decepcionada con la situación que estoy viviendo. Llevo intentando hacer un pedido desde el domingo en este supermercado, me dijeron que había 30 pedidos antes que el mío y que me apuntara en una lista de espera. Han pasado ya varios días y hoy es viernes, y todavía nadie se ha puesto en contacto conmigo. Hemos intentado llamar varias veces, pero no contestan o el teléfono está ocupado. Llevamos siendo clientes fieles durante unos 8 años, hacemos nuestras compras allí cada semana. Mi marido y yo estamos realmente decepcionados con esta situación.
Lenny Brossa (3/7/25, 2:24):
El guardia de seguridad, el calvo, es una persona extremadamente desagradable y poco profesional. Soy un cliente habitual y hasta ahora todo bien, pero ya no regresaré. Me permitieron entrar justo antes de cerrar, llevaba maletas de viaje (un empleado me vio apurado y me dijo que podía coger una pizza rápidamente). El inútil y desagradable guardia, que se cree el dueño del lugar por llevar una porra y una placa, me detuvo a gritos diciendo que era hora de cerrar. Le expliqué que otro empleado me había dejado pasar e incluso le gritó a él. Obviamente, di media vuelta, no iba a discutir con un tonto desagradable, mal educado, poco comprensivo y que además olía mal (estaba muy sudado). Será la última vez que ponga un pie en ese establecimiento.
Concepcion Pino Yankov (2/7/25, 3:38):
Soy cliente de Carrefour desde hace muchos años, siempre pago con el cheque ahorro para beneficiarme de los descuentos. Voy todas las semanas al supermercado para hacer la compra, pero ayer tuve un problema. El hombre de seguridad me estuvo siguiendo por todo el supermercado y cuando fui a pasar por caja para pagar, porque yo voy a comprar y no a ROBAR, el hombre de seguridad empezó a hablar de mí con el encargado y el cajero al final de la caja, mirándome mal. No sé si tengo cara de sospechoso o si es por mi color de piel, pero después de esa actitud, no volveré a comprar en este supermercado.
Me contuve para no decir nada, pero salí con el ticket de compra en la mano bien alto para dejar claro que vengo a COMPRAR CON DINERO!!!! Y uno de ellos comentó a mis espaldas "Mira, se va con el ticket en la mano". No son profesionales...
Jonatan Javier Escartin (27/6/25, 17:15):
Me encanta hacer la compra en este supermercado, está súper limpio, encuentras de todo y ¡la charcutería es buenísima!
Aneu Grandes (27/6/25, 10:05):
Soy vecina del edificio y estoy realmente molesta con la situación de las salidas de emergencia y las zonas de carga y descarga de este supermercado. Los olores a basura y orina, junto con la suciedad asquerosa que encontramos al entrar y salir del portal, son simplemente INAGUANTABLES. Hemos presentado quejas de todo tipo, pero no se soluciona absolutamente nada. Realmente dudo que, con esta situación, puedan pasar las auditorías de calidad y salud.
Raluca Andreea Azizi (25/6/25, 21:19):
Estoy de acuerdo con lo que he leído en otra opinión, la transición de Supercor a Carrefour ha sido un desastre. ¡No tienen la variedad ni la calidad de productos que solían tener cuando era Supercor! Solía encantarme ir porque ofrecían productos de calidad y diferentes a los demás supermercados de la zona. Supercor destacaba por la frescura de sus frutas, embutidos, carne y pescado. La nueva distribución de Carrefour es horrible. También echo de menos el clásico Supercor.
