Supermercado Carrefour Market en Madrid: Un análisis completo
El Supermercado Carrefour Market situado en Madrid es una de las opciones más accesibles y convenientes para los habitantes del centro. Este establecimiento destaca no solo por su ubicación estratégica, sino también por la variedad de productos que ofrece tanto a locales como a turistas. En este artículo, examinaremos algunos aspectos destacados y las experiencias de los clientes.
Planificación y Accesibilidad
Uno de los puntos positivos del Carrefour Market es su accesibilidad. El supermercado cuenta con una entrada accesible para personas en silla de ruedas y estacionamiento accesible, lo que lo hace adecuado para todos los públicos. Sin embargo, hay que mencionar que algunos visitantes han reportado problemas en el acceso a ciertos pasillos, que pueden resultar estrechos y abarrotados de columnas.
Qué ofrece el Carrefour Market
Este supermercado ofrece buenos productos frescos y una amplia gama de opciones de comida. Los clientes mencionan la calidad de sus tortillas y platos preparados. Además, su horario 24/7 lo convierte en una opción ideal para quienes necesitan hacer compras a deshoras. Sin embargo, se ha reportado una falta de productos frescos en ciertas ocasiones, especialmente durante los fines de semana.
Opciones de Servicio y Pagos
El Carrefour Market proporciona diversas opciones de servicio como la entrega a domicilio y retiros en la puerta, aunque estos servicios han recibido críticas por su lentitud y falta de atención en algunas ocasiones. En cuanto a los pagos, los clientes han experimentado frustraciones con las tarjetas de crédito y tarjetas de débito, especialmente en horarios nocturnos cuando el sistema parece fallar.
Experiencias de los Clientes
Los comentarios de los clientes indican que, aunque muchos valoran la amabilidad del personal, otros han tenido experiencias negativas. Algunos mencionan incidentes relacionados con el servicio al cliente, como la falta de ayuda por parte del personal o situaciones incómodas generadas por el personal de seguridad.
Los visitantes también han señalado problemas en cuanto a la limpieza y la higiene, como el hallazgo de productos en mal estado, lo que ha generado inquietudes sobre los controles de calidad. Es fundamental que Carrefour tome nota de estas preocupaciones y trabaje en soluciones efectivas.
Entregas Sin Contacto y Pagos Móviles
El supermercado también ha implementado opciones de entrega sin contacto y pagos móviles mediante NFC, lo que facilita la experiencia de compra a los clientes que prefieren evitar el contacto físico. Sin embargo, algunos han expresado que la implementación de estos servicios aún necesita mejoras.
Conclusión
El Supermercado Carrefour Market en Madrid es una opción conveniente para quienes buscan un lugar abierto las 24 horas, pero presenta desafíos en áreas como la planificación, la accesibilidad y la atención al cliente. Para mantener su relevancia en un mercado competitivo, es crucial que el establecimiento escuche las opiniones de sus consumidores y realice mejoras constantes.
En resumen, es un supermercado que, a pesar de los comentarios mixtos, sigue siendo una solución rápida y accesible para muchos en la capital española.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 35 comentario(s) recibido(s).
Luis Jose Parro (24/6/25, 8:41):
Qué maravillosa experiencia tuve en este supermercado. La atención de Viviana fue impecable, ¡una verdadera joya! Es súper amable y siempre dispuesta a ayudar. ¡Sin duda regresaré pronto!
William Rene Candamo (23/6/25, 19:16):
El supermercado no es muy grande, pero tiene dos plantas. Sin embargo, la distribución de los productos está bastante ajustada, especialmente en la planta inferior donde se encuentra la entrada y las cajas de pago. En concreto, la zona de frutas se encuentra entre dos pasillos muy estrechos. Su principal ventaja es su ubicación céntrica, justo al lado de la Plaza Tirso de Molina.
Pablo Isaac Fons (23/6/25, 13:14):
Desde que abrieron, me siento tranquila yendo a hacer la compra allí. Una vez fui a por un trozo de pollo que no encontraba en los estantes y uno de los empleados fue amablemente a buscarlo personalmente en su almacén. Este detalle me encantó. Muchas gracias.
Mariemma Ngadi (23/6/25, 2:01):
¡Fantástico, precios geniales y una gran variedad de productos! Siempre es importante revisar la factura ya que a veces, por las prisas, pueden poner algún artículo de más. Afortunadamente, están muy atentos y resuelven el problema rápidamente.
Luzmila Paramos (19/6/25, 16:22):
Qué maravilla que estén abiertos las 24 horas. Más de una vez me han sacado de un apuro al necesitar algo a altas horas de la madrugada. Además, tienen unas ofertas bastante interesantes con precios muy buenos, como los batidos y yogures de proteínas.
Hafid Mclaughlin (18/6/25, 19:20):
La experiencia en el supermercado fue mixta. Por un lado, la mitad de los empleados fueron muy amables y serviciales, dispuestos a ayudar en lo que fuera necesario. Sin embargo, la otra mitad parecían estar de mal humor todo el tiempo, resultando antipáticos y poco amigables. En cuanto a los vigilantes, se mostraron amables y atentos, lo cual fue un punto a su favor. En general, la variedad de productos era aceptable y la experiencia no estuvo mal en términos generales.
Huanping Aracama (17/6/25, 16:02):
Hoy estuve en este supermercado y fui atendido en la caja número 5 por una chica llamada Viviana. Quería agradecerle por su amabilidad y excelente servicio al cliente. Personas como ella son las que hacen que las empresas prosperen. Gracias por tu sonrisa tan amable.
Maria Dulcina Belsa (17/6/25, 7:42):
He ido de visita por la zona y, tengo que decir que las dos ocasiones en las que acudí al supermercado, había palets por doquier. Los pasillos estaban completamente bloqueados y ni siquiera era posible usar el ascensor, pues también estaba lleno de palets. En una de mis visitas, al dirigirme a pagar, me indicaron que debía hacerlo en la "caja amiga", lo cual rechacé rotundamente porque no estoy de acuerdo con este tipo de cajas. La dependienta me respondió que no abriría otra caja para cobrarme y que si quería completar mi compra, debía hacerlo en la caja amiga. En mi visita anterior, sí me cobraron en una caja normal.
Rosa Guillermina Eseverri (17/6/25, 3:00):
En respuesta a Rafael, perseguido hasta la plaza por seguridad sin fundamento de haber sustraído nada, me temo que no se puede hacer nada contra este trato, probablemente ni siquiera recurriendo a un abogado. Los supermercados que tienen personal de seguridad cuentan con el visto bueno de la dirección. Pides las grabaciones de las cámaras de seguridad y las borran, lo denuncias con la autoridad competente y desestiman lo reclamado. Ni el defensor del pueblo te da la razón. Están completamente resguardados contra cualquier medida tomada por el consumidor. Me parece que la mejor estrategia sería realizar un boicot total.
Sara Leticia Illobre (14/6/25, 20:35):
Ayer, el 16 de agosto del 2023, intenté entrar al supermercado y, como siempre pago con tarjeta y no llevaba monedas, el vigilante de seguridad no me permitió el acceso. Le expliqué que llevaba dos productos con sus respectivos recibos de compra y que no podía dejarlos sin garantía en una taquilla abierta debido a su alto valor.
Al final, tuve que dirigirme a Lidl para hacer mis compras, donde no se presentan este tipo de inconvenientes. Posteriormente, visité El Corte Inglés y tampoco experimenté problemas. En mi opinión, considero que el vigilante se extralimitó en sus funciones, ya que nunca había enfrentado esta situación en el supermercado Carrefour de Tirso de Molina.
Digna Mercedes Araiz (13/6/25, 18:34):
Hoy he venido a comprar al Carrefour en un lunes a las 7:12 y me he encontrado con que todos los cajeros estaban desocupados, pero ninguno ha querido atenderme, especialmente uno calvo que en lugar de atenderme se ha puesto a conversar con su compañero y me ha mandado a las cajas de auto pago. Me parece una falta de respeto que teniendo personas trabajando no quieran atender a los clientes y prefieran charlar con sus compañeros.
Nuno Andre Rionegro (13/6/25, 0:00):
Abierto todo el día, con una amplia variedad de productos para personas con celiaquía. ¡Genial poder encontrar todo lo que necesito en un mismo supermercado!
Alicia Sara Monis (12/6/25, 15:33):
¡Menuda desilusión! Resulta que cerraron antes de las 23:00 y ni respetaron el horario de apertura. Es una pena que no nos dejaran hacer nuestra compra y además cortaran la información sin previo aviso o algún aviso visible para estar informados. La chica venezolana que nos atendió no fue nada amable y tampoco dio explicaciones del porqué. ¡Una situación bastante desagradable!
Josefa Matilde Conesa (12/6/25, 15:17):
La verdad es que me encanta este supermercado porque tienen una gran variedad de productos y los cajeros son súper amables. Siempre me hacen sentir muy bien atendido cada vez que voy a comprar. Sin duda, es uno de mis lugares favoritos para hacer la compra.
Antonio Pascual Ninou (10/6/25, 19:30):
Hoy he tenido una experiencia muy desagradable en Carrefour. Fui con la intención de hacer una compra rápida y elegí un yogur que parecía fresco y bien presentado. Sin embargo, al mirarlo más de cerca, me di cuenta de que tenía un pelo dentro del envase, claramente visible (adjunto foto).
Me pareció completamente inaceptable que un producto envasado, que supuestamente debe pasar por controles de calidad e higiene, llegue al cliente en esas condiciones. No se trata solo de un descuido, sino de un tema de salud y seguridad alimentaria. Como consumidora, me genera mucha desconfianza y decepción.
Espero que tomen medidas al respecto para evitar que otros clientes pasen por lo mismo.
Ana Maria Esther Salse (10/6/25, 14:20):
Es imposible acceder en silla de ruedas a ningún pasillo. Todos son estrechos y están abarrotados de columnas llenas de productos. Me fui sin comprar nada porque no tenía acceso ni ayuda por parte de los empleados.
Goio Siles (9/6/25, 11:18):
Menudo desastre, de verdad. Vaya por donde vaya, siempre me encuentro con problemas en este supermercado. La nevera no enfría como debería, las bebidas están calientes y ni rastro de hielo, porque parece que se esfuma en un abrir y cerrar de ojos. Las empleadas dicen que los restaurantes cercanos vienen y se llevan todo, pero al parecer al "jefe" no le importa mucho. Menudo lumbreras debe de ser. Las quejas no paran de aumentar. Y no entiendo por qué, pero por las noches las cajas automáticas están cerradas... ¿Alguien sabe por qué? Solo abren dos cajas físicas, un verdadero caos. Si no podéis mantener el ritmo, mejor no abráis las 24 horas. Otros Carrefour Market, como el de Lavapiés, sí que saben cómo funcionar correctamente.
Pedro Paulino Dourado (9/6/25, 0:52):
El personal es genial al entrar y encantador. Tienen una amplia variedad de productos que te sacan de un apuro en más de una ocasión por su horario extendido.
Roger Antonio Tierno (8/6/25, 19:11):
La máquina de zumos no está funcionando.
El ascensor está fuera de servicio.
La cinta de la caja 3 no está operativa.
En general, da la impresión de estar un poco descuidado o desorganizado. Por lo demás, está bien, la comida es típica de un supermercado, aunque cabe destacar que tienen de todo.
Xiao Yan Albandea (6/6/25, 22:43):
Atención, les recomiendo tener precaución con este establecimiento. El trato hacia los clientes es realmente desagradable, incluso si llevan siendo clientes habituales durante más de dos años. Los empleados de seguridad son muy groseros y te obligan a mostrarles el contenido de la mochila. Por la noche, hay que tener cuidado con un encargado indeseable y prepotente, un joven alto, moreno, con el pelo rizado. Este individuo toma represalias si hace un mes te negaste a enseñarle la mochila, incluso llegando al extremo de obligarte a mostrarla sin haber pasado por los detectores de la puerta, de manera muy agresiva y amenazante con llamar a la policía. Esto sucedió anoche, jueves 21 de diciembre de 2023, pasadas las 23 horas. Parece que no les importa perder a sus clientes habituales, ya que viven principalmente del turismo ocasional.
