Supermercado SuperCOR en Madrid: Una experiencia de compras que deja más preguntas que respuestas
El Supermercado SuperCOR, ubicado en la vibrante ciudad de Madrid, se presenta como una opción interesante para realizar las compras del día a día. Sin embargo, los comentarios de los clientes revelan una experiencia mixta que merece ser analizada.
Opciones de servicio disponibles
SuperCOR ofrece diversas opciones de servicio que incluyen retiro en tienda y entrega a domicilio. Sin embargo, la calidad del servicio ha sido cuestionada por varios clientes, quienes indican que el trato al cliente no siempre es el mejor. Algunos mencionan experiencias malas en la atención durante el proceso de compra.
Calidad de los productos
Uno de los aspectos destacados de SuperCOR es la variedad de productos, incluyendo comida preparada, baterías y una barra de ensaladas que resulta atractiva para quienes buscan opciones rápidas y saludables. Sin embargo, algunos clientes han reportado que la calidad de ciertos productos, especialmente la carne y las frutas, ha disminuido con el tiempo, presentando precios altos que no siempre justifican la calidad.
Facilidades y accesibilidad
El supermercado cuenta con estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas y una entrada accesible para personas en silla de ruedas, lo que lo convierte en una opción conveniente para todos los clientes. La planificación del espacio permite moverse con facilidad, aunque algunos comentan que el local podría beneficiarse de una renovación.
Métodos de pago
SuperCOR acepta diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y tarjetas de débito, así como pagos móviles mediante NFC. Sin embargo, hay preocupaciones sobre la transparencia de la facturación. Clientes han señalado que frecuentemente se presentan problemas con las ofertas, donde los descuentos no son aplicados correctamente en caja, lo que lleva a confusiones y quejas.
Atención al cliente y experiencia general
A pesar de contar con un personal que en ocasiones puede ser amable y profesional, muchos clientes han tenido experiencias negativas con la atención al cliente. Comentarios recurrentes mencionan actitudes groseras y poco profesionales por parte de algunos empleados, especialmente en cajas y áreas de atención al cliente. La falta de cortesía y de empatía ha causado desagrado, haciendo que algunos clientes reconsideren su decisión de regresar.
Conclusión
El Supermercado SuperCOR en Madrid ofrece una amplia gama de productos y servicios, pero también enfrenta desafíos significativos en cuanto a la atención al cliente y la gestión de precios. Aunque la calidad de algunos productos es admirable, es crucial que implementen mejoras en su servicio para garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Si decides visitarlo, ten cuidado con las ofertas y asegúrate de revisar tu ticket de compra para evitar sorpresas desagradables.
En caso de que quiera actualizar alguna información que crea que no es acertado sobre este sitio, por favor haga llegar un mensaje y lo corregiremos de manera rápida. Con anticipación le agradecemos.
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Peggy Cogollor (6/8/25, 20:00):
Mala experiencia en la caja. La atención deja mucho que desear, podrían ofrecer un mejor servicio teniendo en cuenta los precios que manejan. Parece que las cajeras están de mal humor o simplemente no saben cómo tratar a los clientes. Lamentable.
Chokri Pedrero (6/8/25, 3:03):
La atención es estupenda, la pastelería es encantadora. Sin embargo, en la panadería hay una persona que es un poco antipática y el pan siempre está duro.
Nuria Milagros Bayon (5/8/25, 16:50):
Indica en la web que hoy día 1 está abierto. Me he desplazado hasta allí porque tenía dudas, y resulta que está cerrado. Por favor, actualicen la información.
Jennifer Elizabeth Collin (5/8/25, 8:19):
A mí me encanta El Corte Inglés, es el mejor de todo el barrio. No entiendo cómo Mercadona y Ahorramas han elegido estar en calles con esas cuestas tan empinadas, ¡es imposible subir cargado por ahí!
Juan Gabino Boguña (2/8/25, 10:04):
El personal de la caja es lo que realmente arruina la reputación de este supermercado. Quiero compartir dos experiencias, entre muchas otras que he tenido.
Una vez fui a comprar en un día festivo, y cuando llegué a la caja, el cajero dijo en voz alta a un compañero por qué la gente no se quedaba en casa en un día festivo...
En otra ocasión fui a recoger un pedido online en el mostrador de atención al cliente, y la persona que me atendió empezó a resoplar mientras buscaba mi orden en la computadora. Sin mediar palabra, se fue escaleras abajo y, después de un largo tiempo, regresó con el paquete. Lo tomé y me marché.
Este desprecio total refleja el pésimo funcionamiento del departamento de Recursos Humanos de este establecimiento. Supongo que contratan a una empresa externa con personal con muy poca motivación para trabajar.
Claudia Paola Aizpun (1/8/25, 16:29):
La calidad de los productos frescos es excelente. Se puede hacer la compra de manera cómoda y cuentan con un amplio estacionamiento gratuito.
Arturo David Garcia Plata (31/7/25, 17:56):
Siempre suelo ir allí por la calidad y la confianza que me transmiten, es de El Corte Inglés lo que significa excelente y fiable. Sin duda merece 5 estrellas y lo recomendaría sin dudarlo. Antes solían tener ropa de la marca El Corte Inglés y era genial, una pena que ya no la tengan porque ir hasta Rivas o Sanse en coche me queda demasiado lejos y este supermercado lo tengo al lado de casa.
Lorena Estefania India (29/7/25, 4:33):
Ojo con las ofertas en el supermercado, ¡eh! A mí ya me ha pasado un par de veces, pero esta vez ha sido la gota que colma el vaso. Resulta que etiquetan productos como si estuvieran en oferta cuando en realidad ¡no lo están! Si no te fijas al momento de pagar, sales pensando que has hecho una ganga y al final te clavan. Hay que revisar bien el ticket antes de salir. Hoy nos han cobrado un salmón a un precio muchísimo más alto de lo que debería ser porque tenía un cartel de oferta. Fuimos a atención al cliente y nos dijeron que para devolvernos el dinero tenía que venir el encargado. A los 10 o 15 minutos llegaron los encargados, pero ni se identificaron ni se implicaron, parecían simples espectadores de la situación. ¡Una vergüenza!
Yihao Solanes (28/7/25, 4:22):
Han reducido un poco su surtido de platos preparados, pero siguen manteniéndose como uno de los supermercados con mayor variedad y excelente calidad en sus productos. Cuentan con varios niveles, donde encontrarás productos frescos en la planta baja, alimentación general en el piso principal y secciones de limpieza, aseo, entre otros, en la parte superior.
Victor Ionut Artidiello (27/7/25, 17:12):
El personal de la sección de charcutería, en especial una señora regordeta, parece perderse en un vaso de agua. Se dedica más a conversar que a atender a los clientes, lo que provoca colas de hasta 10 personas y retrasos en el servicio. En mi experiencia, he tenido que marcharme sin comprar en varias ocasiones debido a esta situación. Es decepcionante tener que recurrir a otros supermercados como Mercadona debido a la falta de eficiencia en este establecimiento. Además, los precios parecen abusivos y poco claros. Anteriormente, el servicio era excelente con un hombre español muy amable y otra empleada más delgada. Ahora, con esta nueva empleada, se necesita explicarle detalladamente lo que se desea y repetir el peso varias veces.
Eskarne Pasca (25/7/25, 20:49):
¡CUIDADO! Ten cuidado con las ofertas tipo 2x1 en el supermercado, a veces no aplican el descuento en el segundo producto y tienes que recordárselo al cajero. En varias ocasiones me ha pasado esto. La última vez, al pasar por caja, el precio sin descuento se mostraba en la pantalla del datáfono. Esperé unos segundos y de repente, ¡el descuento se aplicó solo! Increíble. Si no hubiera estado atento o si no supiera de estas prácticas, habría pagado el precio completo. Es importante estar alerta para evitar sorpresas desagradables. ¡Mi recomendación es revisar siempre tu ticket de compra!
Nicoleta Maria Cester (25/7/25, 16:39):
Los productos congelados son un problema, sobre todo los helados, gazpachos, salmorejos, etcétera, que se les rompe la cadena de frío en algún momento. Una vergüenza que se repite una y otra vez.
Barbara Ana Lamas (23/7/25, 4:14):
El otro día fui al supermercado y vi que los repartidores que traían la mercancía entraban al establecimiento sin mascarilla. Además, en lugar de estar en su puesto, el vigilante estaba colocando etiquetas. ¡Es una vergüenza!
Josefa Maria Carmen Beltran De Guevara (22/7/25, 5:02):
Me gusta este supermercado, pero me da pena que hayan contratado a personal nuevo que no atiende tan bien a los clientes. Se nota que son muy jóvenes y que todavía están aprendiendo, últimamente siempre tengo que esperar mucho para que me cobren.
Angeles Margarita Lison (19/7/25, 19:00):
Muy buena experiencia en el supermercado, el personal de la charcutería fue muy amable, de los mejores que he encontrado en la tienda. Quedé muy satisfecho, ¡Bravo por su excelente atención!
Hillary Zeberio (19/7/25, 1:49):
Los que se encargan de la sección de lácteos son unos ineptos, incluido el actual encargado. No tienen ninguna consideración con los clientes. Solía ser una clienta habitual que compraba de todo, pero parece que no les interesa vender. Nunca he visto un trato tan deficiente. Parece que piensan que te hacen un favor al comprarles, cuando debería ser al revés. Han perdido a una clienta. ¡Qué vergüenza! 😤😠😤😠
Saturnino Jose Arbona (18/7/25, 2:17):
La variedad de productos es amplia, aunque los precios son algo elevados. Las cestas suelen estar bastante sucias. El personal es amable en general, aunque algunos vigilantes podrían mejorar su educación en el trato con los clientes.
Gladys Ines Ubiria (15/7/25, 15:40):
La última Nochevieja, alrededor de las 7 de la tarde, fui a comprar agua mineral. Tenían un paquete con seis botellas de 1/2 litro de la misma marca, y también las vendían por separado. El pack de seis botellas costaba 6,30€, mientras que sueltas valían 1,25€ cada una. Decidí llevar dos packs (12 botellas en total). Al ir a pagar, el lector óptico no funcionaba y la cajera sacó una botella y la escaneó manualmente. Me dijo que eran 15 euros. Yo le señalé que debería ser 12,60€ si eran dos packs completos. Sin embargo, me respondió que las estaban cobrando individualmente. ¡Qué mentira! Los precios son diferentes si compras un pack o las botellas sueltas. Parece que solo por no querer molestarse en introducir el código manualmente, me hicieron pagar 2,40€ de más. Como era una fecha especial y un encargo, decidí no armar un lío y lo dejé pasar. No suelo ir mucho a ese supermercado, pero las veces que he ido siempre hay problemas como este.
Dale Noble (14/7/25, 13:35):
La pescadería es genial, y los pescaderos son de lo mejor. La frutera es estupenda.
Pero en la caja hay un trabajador que sobresale por sus gritos y su falta de educación, es increíble que el supermercado permita que un empleado así se comporte de esa manera.
Por lo demás, todo muy bien.
Yolanda Rosario Mondaca (13/7/25, 20:40):
Hoy, 05/06/2019 a las 21:15h, fui al supercor como suelo hacer a menudo, específicamente a la pescadería. En esta ocasión, solo estaba presente una empleada, una chica joven que suele trabajar por las tardes. Mientras hablaba por teléfono y sin prisa, noté desde el principio en su tono que no me estaba tratando con amabilidad. Al entregarme la bolsa con el pescado de manera brusca, decidí dar media vuelta y efectivamente, la sorprendí hablando sobre mí de forma despectiva con otra compañera y haciendo gestos negativos a mis espaldas. No es la primera vez que me encuentro en esta situación con esta misma empleada. Si el supermercado se promociona como un lugar de calidad, los empleados también deberían serlo. Es inaceptable que al ir a comprar pescado me vea envuelta en una situación agresiva e incómoda.