El Supermercado Alcampo ubicado en La Vaguada, Madrid, se destaca por ser una opción preferida para muchos habitantes de la zona. Con una amplia variedad de productos y servicios, es importante conocer qué ofrece realmente este establecimiento.
Opciones de Servicio en Alcampo
Alcampo ofrece varias opciones de servicio, como el retiro en tienda y la entrega a domicilio. Sin embargo, las experiencias con estos servicios a menudo reciben críticas negativas. Muchos clientes se quejan de demoras y problemas con pedidos online, lo que deja una sensación de insatisfacción respecto a la atención al cliente.
Aspectos Destacados del Supermercado
Entre los aspectos destacados de Alcampo se encuentran:
- Buenos productos frescos: Frutas, verduras y alimentos preparados son bien valorados por su calidad.
- Estacionamiento gratuito: Alcampo cuenta con un amplio estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas. Sin embargo, algunos usuarios han señalado que es complicado acceder directamente desde el supermercado.
Comida Preparada: Variedad y Sabor
La sección de comida preparada es un punto fuerte del Alcampo. A pesar de las críticas sobre la atención del personal en esta área, muchos aprecian la calidad de los productos ofrecidos. No obstante, ha habido reportes de falta de disponibilidad en ciertos artículos, lo que puede frustrar a los compradores.
Reciclaje y Sostenibilidad
Alcampo también se preocupa por el reciclaje y la sostenibilidad, aunque algunos clientes consideran que podrían hacer más en términos de prácticas ecológicas. La implementación de iniciativas verdes es apreciada, pero aún hay margen de mejora.
Pagos y Accesibilidad
El supermercado acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito. Sin embargo, las colas en las cajas, especialmente durante horas pico, suelen ser largas, lo que genera incomodidad entre los clientes. Las quejas sobre el trato del personal en las cajas automáticas también son comunes, indicando una necesidad de mejorar la formación del equipo.
En términos de accesibilidad, el supermercado presenta una entrada accesible para personas en silla de ruedas, aunque algunos clientes se han quejado de la falta de atención y empatía por parte del personal hacia personas con discapacidades.
Planificación y Visita Rápida
Para quienes desean realizar una visita rápida, es recomendable planificar la compra en horarios menos concurridos. Esto puede ayudar a evitar largas esperas en las cajas y asegurar una experiencia de compra más fluida.
Conclusión: ¿Vale la Pena Visitar Alcampo?
A pesar de las críticas sobre el servicio al cliente, el Supermercado Alcampo en La Vaguada sigue siendo una opción viable para muchas compras diarias gracias a su diversidad de productos y precios competitivos. Sin embargo, es crucial estar atento a las experiencias previas de otros compradores para maximizar la satisfacción en cada visita.
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Mostrando del 21 hasta el 40 de 52 comentario(s) recibido(s).
Barbara Isabel Cheikh (9/7/25, 22:29):
Últimamente está cada vez más caro y las ofertas de cromos desaparecen en cuanto empiezas a coleccionarlos. Quitan los cromos muy rápido.
En general, la distribución de los productos está muy bien y puedes encontrar una gran variedad aquí. Hay una sección en la planta de arriba donde ponen productos a 1€ cada cierto tiempo que son geniales, pero su tamaño es más reducido, obviamente, debido a su precio.
Le doy 3 estrellas principalmente porque la atención de las cajeras cada vez es peor y menos profesional, te atienden de muy mala gana.
Heredia Cornelio (8/7/25, 14:23):
Este supermercado es bien famoso. ¡Me encanta! Tienen ropa, zapatos, mochilas, peluches, etc.
Aunque tienen el tema del euro en algunas cosas, la comida tiene promoción hasta el 19 de Mayo.
Sameer Fuenzalida (8/7/25, 1:22):
El supermercado es bien grandote, se reparte en dos pisos: abajo tienes todo lo de alimentación y arriba encuentras de todo lo demás. El aparcamiento es del propio centro comercial de La Vaguada, está bien espacioso y tiene unos letreros luminosos que te ayudan a estacionar sin complicaciones.
Rocio Victoria De Saa (7/7/25, 18:14):
Mala experiencia tuve en el supermercado al intentar devolver un portátil que compré hace solo un mes. Fue una decepción total, ya que solo lo utilicé una vez y quería cambiarlo por uno mejor. Realmente una estafa y un pésimo trato de los empleados. Solía hacer mis compras en el Campo de la Vaguada, pero parece que ya no es posible. Los trabajadores de la sección de lácteos me ignoraron cuando les pedí ayuda, esperé pacientemente y al fin me atendieron, pero la atención fue muy mala. El empresario debería tomar medidas al respecto, ya que el trato hacia los clientes deja mucho que desear. Una verdadera decepción, tal vez ya no vuelva a este supermercado. Agradezco a la señora de lentes que gestionó mi devolución por su amabilidad.
Ryad Borislavova (1/7/25, 13:16):
Es una pena que esta gente esté facturando millones al día y que las colas cada vez sean más largas, con menos personas en cajas y la "cajamiga" convirtiéndose en nuestro peor enemigo. Que se guarden su "libertad" del PP en... la caja... Número 15.
Qifeng Deira (27/6/25, 23:23):
Me encanta este supermercado, siempre está lleno de ofertas interesantes. Cuando ponen productos a 1€ se llena de gente y realmente vale la pena. Los precios son más o menos similares a los de otros supermercados, pero lo que lo hace especial son los diferentes productos que ofrecen en promoción cada semana. ¡Totalmente recomendado para volver una y otra vez!
Amaya Maria De Gea (27/6/25, 18:56):
El pasado martes 04-06-2024, alrededor de las 17:45, fui a comprar un electrodoméstico al supermercado. Me acerqué a la caja para pagar y la cajera muy amablemente me ofreció solicitar una tarjeta dúo. Mientras me dirigía hacia el mostrador, las señoras que estaban atendiendo parecían estar muy ocupadas hablando entre ellas. Les comenté que volvería más tarde, y su respuesta fue un poco brusca, diciéndome que si me iba y volvía en media hora no me atenderían. Después de esperar 14 minutos sin ser atendido, decidí marcharme.
Candy Garcia Caro (27/6/25, 7:55):
Los productos envasados de marcas reconocidas están disponibles, pero comprar al detalle no es recomendado. Además, cada día hay menos cajeros físicos. Solo falta que le den al cliente un cepillo y una fregona para que al salir haga una limpieza rápida del suelo. El problema es que los clientes se están volviendo muy pasivos.
Ami Ortiz De Galisteo (26/6/25, 18:03):
Ayer estuve en el supermercado y pasé más de 10 minutos en la caja esperando a ser atendido porque un artículo de papelería que quería comprar no tenía código de barras y la persona a cargo de esa sección no podía encontrarlo (a pesar de que la descripción era muy clara). Finalmente tuvo que intervenir mi acompañante para ayudarle, ¡y el artículo estaba justo delante de sus narices! Pero lo peor fue que ni siquiera recibí una disculpa por la espera.
Shaoyong Marzak (24/6/25, 20:14):
¡Vaya supermercado enorme y bien surtido! La verdad es que da gusto poder encontrar todo lo que necesitas en un mismo lugar. ¡Altamente recomendado para hacer la compra!
Maria Antonieta Buron (24/6/25, 3:03):
Los precios son geniales y las ofertas no se quedan atrás, ¡y la calidad es impresionante!
Claudio Javier Ladevesa (23/6/25, 6:00):
Hice una compra de platos preparados para la cena de Navidad: ensalada de pulpo y solomillo con frutos silvestres. La ensalada resultó ser solo patata, nada de pulpo, y el solomillo tenía mal sabor, la carne estaba dura y apenas encontré algún fruto silvestre. Traté de hacer una reclamación llamando al supermercado (me pasaron con el jefe) y no hubo solución, así que me tocó resignarme a perder los 80 € que había gastado en una comida para 4 personas.
Paula Virginia Clariso (19/6/25, 15:35):
El supermercado cuenta con una sección sin gluten, aunque es algo limitada en comparación con otras tiendas. No suelen reponer los productos con frecuencia. Por otro lado, disponen de su propia marca "gluten free" con opciones como cereales para el desayuno y pan vienés de molde que están bien logrados y a un precio razonable.
Maria Lida Bollo (18/6/25, 20:04):
Una vez más, Alcampo nos deja con la boca abierta con sus "trucos de magia" en los precios: ¿cómo es posible que los bombones Lindt a granel (tan estratégicamente ubicados a la entrada) salgan más caros que en sus cajas...? ¡Increíble!
Yolanda Sofia Salillas (18/6/25, 7:48):
Me resulta sorprendente la diferencia que existe entre un supermercado como este y otro de la misma cadena como el de (Port Saplaya, en Valencia). Aquí en Madrid se nota mucho el esmero en el orden y la presentación de los productos, ya sea en la sección de frutas (¡echa un vistazo a la foto por favor!) como en la de la carne, la amplitud de los pasillos, la limpieza, etc. No se parecen en absoluto a lo que estamos acostumbrados a ver en Valencia. Me quito el sombrero y les otorgo merecidamente 5 estrellas, ¡porque es un placer entrar en establecimientos así! ¡Un lujo!
Tania Filipa Picazo (17/6/25, 10:43):
El servicio de entrega a domicilio deja mucho que desear. Agregas productos al carrito y te los sustituyen sin previo aviso, siempre por productos "casualmente" más caros. Además, todavía no ofrecen la opción de descargar la factura desde tu perfil en su página web. En fin... sorprende que aún ocurran este tipo de situaciones hoy en día.
Patric Doncheva (14/6/25, 4:15):
Advertencia para quienes planeen comer en este establecimiento y pagar en las cajas de bistró, ¡precaución! En mi experiencia, la máquina a menudo no funciona correctamente y puede no devolver el cambio adecuadamente. Reclamar un reembolso resultó ser complicado y tedioso, ya que tuve que esperar dos semanas para recuperar mi dinero.
Recientemente, mi madre pasó por una situación similar y, para empeorar las cosas, al reclamar el importe total, insinuaron que ella estaba mintiendo sobre la cantidad originalmente pagada. Incluso mencionaron la presencia de cámaras de seguridad como prueba. La frustración se intensificó cuando nadie pudo resolver el problema de inmediato ni abrir la caja para verificar.
La calidad del servicio dejó mucho que desear, desde el personal de atención en mostrador hasta la persona que finalmente me contactó para gestionar el reembolso. Una experiencia decepcionante en general.
Noelia Fernanda Organista (12/6/25, 16:54):
Hay una gran variedad de productos en este supermercado. Sin embargo, es importante revisar bien los productos frescos, ya que a veces no se encuentran en las mejores condiciones.
Irene Angeles Santaularia (12/6/25, 4:31):
La dependienta de la Parafarmacia tiene un trato inadecuado y desagradable con los clientes. Es una mujer mayor, con cabello canoso y gafas, de origen sudamericano. Es realmente vergonzoso que una persona así esté atendiendo al público.
Mary Kathleen Canalejas (7/6/25, 15:47):
Excelente supermercado, el más grande y completo de la zona, con los mejores restaurantes y una amplia variedad de comercios para todos los gustos y bolsillos. El servicio es de primera calidad.
