Perfumería Arenal en Burgos: Un Análisis de la Experiencia del Cliente
La Perfumería Arenal situada en Burgos ha sido un punto de referencia para los amantes de la belleza y el cuidado personal desde su apertura. Sin embargo, los comentarios de los clientes han mostrado una variedad de experiencias que deben considerarse al visitar la tienda. Aquí desglosamos algunos aspectos importantes sobre su accesibilidad, opciones de pago y atención al cliente.
Accesibilidad en la Tienda
La tienda se esfuerza por ser accesible, proporcionando entrada accesible para personas en silla de ruedas y estacionamiento accesible. Esto es un gran punto a favor para aquellos que necesitan estas facilidades. Sin embargo, las opiniones indican que aunque la tienda está bien ubicada, la atención al cliente y la disponibilidad de productos pueden oscilar significativamente.
Opciones de Pago
La Perfumería Arenal ofrece varias opciones de servicio para hacer que la experiencia de compra sea más cómoda. Los clientes pueden realizar pagos móviles mediante NFC, así como utilizar tarjetas de crédito y tarjetas de débito. No obstante, algunos clientes han expresado frustraciones con la agilidad en los procesos de pago, resaltando que las colas pueden ser largas y que no siempre hay suficiente personal en caja.
Experiencias de Compra
Los comentarios reflejan una experiencia mixta en la Perfumería Arenal. Algunos clientes destacan que encontraron lo que buscaban con la ayuda de dependientas amables y pacientes. Por ejemplo, un cliente mencionó que recibió un excelente asesoramiento de parte de una empleada llamada Maite, quien le ayudó a encontrar el producto ideal.
Sin embargo, otros comentarios indican que la atención al cliente es insuficiente, con experiencias negativas donde los clientes se sintieron ignorados o maltratados. Un usuario compartió cómo fue seguido y tratado de manera despectiva, algo que crea un ambiente incómodo para aquellos que solo desean explorar los productos.
Entrega y Retiro
La tienda también ofrece entrega a domicilio y entrega el mismo día para productos seleccionados, lo que facilita aún más las compras para quienes prefieren no visitar la tienda físicamente. Además, el retiro en tienda es una opción que permite a los clientes recoger sus pedidos fácilmente.
Conclusiones
La Perfumería Arenal en Burgos tiene potencial gracias a su amplia gama de productos y su enfoque en la accesibilidad. Sin embargo, las experiencias de los clientes sugieren que hay áreas significativas que requieren atención, especialmente en la formación del personal para brindar un servicio al cliente excepcional. Si decides visitar la tienda, considera los comentarios y prepárate para una experiencia de compra que puede variar considerablemente.
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Ashley Michelle Redrejo (21/7/25, 8:17):
La tienda en sí está correcta, todo en su sitio y ninguna queja al respecto. No obstante, al principio una dependienta en particular nos siguió bastante, no sé si porque somos jóvenes o por qué, pero simplemente estábamos mirando los productos. Después, en una ocasión, otra dependienta acusó a mi amiga de robar algo, lo cual era completamente falso. En resumen, cada vez que vamos, están cerca observando todo lo que hacemos, lo cual resulta bastante molesto, además de ponernos caras antipáticas. Además, realizan comentarios inapropiados a nuestro lado. Así es difícil comprar tranquilamente.
Aiur Storey (18/7/25, 22:54):
Buenas tardes, soy un chaval de 16 años y hoy nos han echado a mis colegas y a mí por no haber hecho NADA. No nos han dejado ni dar una explicación y nos han quitado las cosas que íbamos a comprar. Ha sido VERGONZOSOOOO.
Leonor Pilar Melinte (18/7/25, 11:56):
Desde hace unos días hasta hoy, no sé qué cambios de jefatura han ocurrido que tienen a las chicas desorientadas.
Fui a comprar un regalo y fue toda una odisea. Parecía que la supuesta jefa tenía a las chicas desorientadas; me atendió mientras ya me estaban ayudando. Con una expresión hosca y casi con ganas de que me marchara del establecimiento, me cobró y adiós (nunca más, señora).
Al irme, parecía haberse ensañado con una de las empleadas, no sé qué habrá sucedido, pero vaya, lamentable es decir poco.
Sayon Bernete (17/7/25, 17:20):
Muy agradables, los productos son muy buenos, el precio no está mal para la calidad que tienen, y son productos de belleza muy variados.
Alexandru David Deogracias (16/7/25, 12:42):
Me chifla esta perfumería, es completísima ¡porque además tiene sección de droguería y parafarmacia!
Lo mejor es el trato del personal, son súper amables. Sin duda, volveré.
Monica Candelaria Mingallon (15/7/25, 10:52):
Una amplia gama de productos y una atención excepcional por parte de todas las trabajadoras que me asistieron en la elección de los mejores productos para mí.
¡Totalmente recomendado al 100%!
Mauro Chagas (13/7/25, 18:13):
Esta tarde he ido a comprar un par de perfumes y desde que he entrado me he sentido muy a gusto. El ambiente era libre de COVID y la atención de todas las dependientas fue inmediata, supieron recomendarme los perfumes que mejor se adaptaban a lo que buscaba, por lo que me fui realmente agradecido. Tanto las dependientas como la encargada dieron una lección de cómo llevar una tienda. Sin duda, volveré. ¡Gracias!
Aythami Calabria (11/7/25, 15:27):
Son muy antipáticas, entras a la tienda y te miran de arriba a abajo como si fueses a robar.
Si no tienen ganas de trabajar que se queden en su casa, de cara al público hay que ser amable.
Y no les hagas una pregunta que te contestan que no saben lo que dicen.
Le di 1 estrella porque no deja 0 para publicar.
Pere Xavier Muedra (10/7/25, 22:35):
No son muy amigos de los cambios y devoluciones. ¡Incluso si solo has quitado el cellophane! Nos han tenido que atender 5 personas diferentes hasta que alguien tenía una idea clara de cómo funcionan los cambios y devoluciones. En fin, un cliente menos. : (
Meliton Cubillana (10/7/25, 19:11):
La persona que me atendió en la caja no fue muy amable, tuve que utilizar un teclado de uso común y le pedí por favor gel hidroalcohólico y me dijo que a la salida, le insistí porque vi que tenía dos recipientes a su lado y me volvió a negar su uso. Tal y como está la situación, facilitar el uso de medidas preventivas, por pequeñas que sean, es de agradecer. Normalmente llevo, pero casualidad que se me olvidó. Feo detalle.
Angel Cesar Maset (9/7/25, 15:31):
Relación calidad-precio aceptable. Gran variedad de marcas. Las chicas son muy jovencitas y les falta experiencia, a veces hablan entre ellas y distraen la atención del cliente. Falta de profesionalidad. Lo de los regalos está bien para atraer al cliente, pero tienes que gastar bastante para recibirlo.
Ioana Liliana Pata (9/7/25, 8:11):
Me encanta ir al Arenal y a mi hija aún más. Tienen de todo en droguería y perfumería, todas las marcas y una muy buena parafarmacia también. Las chicas son muy majas, sobre todo una que se llama Yoli, siempre me atiende en perfumería y me aconseja muy bien sobre el maquillaje. Buena relación calidad-precio y además con descuentos reales y regalos. ¡Hoy me he llevado 15€ de descuento y unos calendarios!
Giordano Bagaria (8/7/25, 3:29):
Muy majas las dependientas, te ofrecen ayuda sin dudarlo. Muy buen trato al cliente. Si necesito algo, este Arenal será mi primera opción.
Nuria Concepcion Ordeix (7/7/25, 3:39):
Es una perfumería-droguería donde encuentras prácticamente de todo. Además, son muy atentas y resuelven tus dudas, te ayudan a encontrar el producto más adecuado para tu necesidad.
Elsa Graciela Mendiguren (4/7/25, 8:30):
En el horario decía que abrían a las 16:00, llegamos a las 16:10 y estaba cerrado con las trabajadoras charlando afuera. Para colmo, nos dijeron que abrirían en otros 10 minutos.
La atención del personal deja mucho que desear...
Angeles Marta Haase (3/7/25, 15:25):
El otro día fui a comprar un perfume y me asesoraron de maravilla. El trato fue excelente y salí muy satisfecha.
¡Muchas gracias por todo, volveré pronto!
Franklin Daniel Pinillo (1/7/25, 20:28):
¡Vaya experiencia! Lamento mucho lo ocurrido con Perfumerías Arenal. Parece que la atención al cliente y el servicio postventa dejaron mucho que desear en esta ocasión. Es importante tener en cuenta la condición del producto al adquirirlo, para evitar situaciones como esta. ¡Gracias por compartir tu experiencia!
Esteban Adrian Turiel (30/6/25, 9:54):
Fui a comprar una crema y, ¡qué desastre! No tenían probador. Le pedí a la dependienta una crema no grasa a base de agua y ¡me dio una que ni es de base agua y es super grasa! Deberían formar mejor al personal o, al menos, no engañar al cliente si no quieren perder ventas.
Estefan Stanculescu (28/6/25, 11:01):
Socios desde que abrieron tanto mi esposo como yo, siempre vamos allí, ya sea para cumpleaños, Reyes, regalos para terceros... Siempre nos ha gustado. Pero el trato de las dependientas ya es de lo peor. Ayer mismo fui a buscar un estuche de perfume de hombre que acaba de salir nuevo y desde el principio la dependienta me miraba mal, mientras supuestamente buscaba si tenían el que yo quería, también miraba el resto de opciones por si acaso no estaba y venía corriendo diciendo que no lo tenían, que ya me lo decía ella. Me dice que no lo hay (después de esperar casi 10 minutos a que volviese). Estuve a punto de irme, me dice que si lo quiero, lo pida ya y rápido, sino no. ¡Perdona! ¿De verdad? De ahí me fui a Druni, que abrieron hace poco, y lo encontré. Me atendieron de maravilla apenas pregunté y el precio era de 70 euros, que para algunos puede no ser mucho, pero para otros sí. Eso es lo que se lleva esta tienda. Y a partir de ahora, viendo el trato que se recibe en esa tienda, han ganado una clienta fija nueva y otra que han perdido en Arenal. Si siguen así con sus dependientas desde que abrieron el nuevo Druni, perderán mucha clientela.
Gabija Chillagana (22/6/25, 4:15):
Las dependientas son muy simpáticas, y aunque haya grandes colas, se esfuerzan por cobrar rápidamente a todos.
Sin duda volveré a hacer mis compras allí por la profesionalidad con la que me atendieron, a pesar de estar desbordadas.
