Amazon Fresh en Coslada: Una Opción de Compras con Desafíos
Amazon Fresh ha llegado a Coslada, Madrid, ofreciendo a los clientes una alternativa para sus compras alimentarias. Sin embargo, su funcionamiento no ha estado exento de críticas y desafíos que es importante considerar.
Accesibilidad y Entrada para Personas en Silla de Ruedas
La accesibilidad es un aspecto fundamental en cualquier establecimiento. En el caso de Amazon Fresh, se ha mencionado que la entrada accesible para personas en silla de ruedas podría ser mejorada. Esto es crucial para garantizar que todas las personas puedan acceder a los servicios de manera cómoda y segura.
Opciones de Servicio y Entrega a Domicilio
Una de las principales características de Amazon Fresh es su plataforma de entrega a domicilio, que permite recibir productos en la puerta de casa. No obstante, varios usuarios han señalado problemas con la entrega el mismo día, mencionando que algunos repartidores no encuentran las direcciones o no ofrecen el servicio adecuado. Esto ha generado descontento entre los clientes, quienes esperan un servicio eficiente y confiable.
Críticas al Servicio de Reparto
Los comentarios de los usuarios reflejan una serie de inquietudes sobre el servicio de entrega. Se ha mencionado que los repartidores a veces demoran en responder o no cuentan con la orientación necesaria para encontrar las direcciones correctas. Además, algunos clientes han reportado actitudes poco profesionales por parte de los conductores, lo que afecta negativamente la experiencia de compra.
Reflexiones sobre la Atención al Cliente
La atención al cliente es la cara visible de cualquier empresa, y los repartidores son quienes representan a Amazon Fresh ante los consumidores. Las críticas sobre la falta de empatía y la negativa a ayudar a personas con movilidad reducida, como embarazadas, son preocupantes y subrayan la necesidad de mejorar la formación y protocolos de atención.
Conclusiones y Futuro de Amazon Fresh
Aunque Amazon Fresh ofrece una amplia variedad de productos y una plataforma innovadora para las compras en línea, es evidente que hay áreas que requieren atención inmediata, especialmente en lo que respecta a la accesibilidad, el servicio de entrega y la actitud de los repartidores. Abordar estos problemas no solo mejorará la experiencia del cliente, sino que también fortalecerá la imagen de la marca en un mercado cada vez más competitivo.
Es responsabilidad de Amazon implementar mejoras que aseguren un servicio de calidad, cumpliendo con las expectativas de sus clientes y garantizando que todos puedan beneficiarse de sus ofertas.
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Mostrando del 21 hasta el 40 de 47 comentario(s) recibido(s).
Ainhoa Maria Ungria (3/7/25, 1:25):
Creo que es una buena idea, sin embargo, si el destinatario no está en casa, hay que regresar a la base. En mi última entrega, tuve que esperar 45 minutos en la base para que me dieran mi bloque.
German Juan Barrachina (28/6/25, 12:08):
Estoy muy contento con la experiencia en este sitio.
Fatoma Laguera (27/6/25, 11:36):
Los repartidores de Amazon Fresh y del supermercado Día tienen un servicio de entrega realmente deficiente. En dos ocasiones en menos de un mes he solicitado amablemente que me traigan mi compra hasta dentro de casa, ya que estoy embarazada y no puedo cargar peso debido a un pequeño escalón en la entrada. Sin embargo, se han negado de manera muy poco cortés. Esta será la última vez que pida algo del supermercado hasta que mejoren el servicio. Los repartidores son la imagen de Amazon y su actitud deja mucho que desear. ¿De qué sirve solicitar el supermercado si no lo pueden dejar dentro de casa? ¿Qué tipo de personas contratan o qué instrucciones están recibiendo de sus superiores para no ayudar a los clientes en sus necesidades? No ayudar a una mujer embarazada a llevar las bolsas hasta dentro de su hogar, ¿cómo se justifica eso? No hacerlo es equivalente a no entregar el pedido en absoluto.
Hongbo Galbe (26/6/25, 1:56):
Vaya desastre que he vivido en esta tienda, la experiencia ha sido terrible. No recomendaría a nadie que compre aquí.
Jaskaran Cameno (26/6/25, 1:11):
Las entradas son estrechas, es necesario convertir a tiru en el territorio para ingresar a la rampa. Son muy amables y sonrientes, ¡me encanta su atención! ¡Definitivamente volveré a visitar este gran almacén!
Esteban Fernando Antelo (23/6/25, 13:03):
El personal es estupendo, el trato ha sido genial. ¡Muy recomendable!
Maria Dulzura Pencheva (19/6/25, 5:00):
¡Vaya, qué gran comentario! Sin duda, los grandes almacenes son fundamentales para muchas personas, ¡me alegra que estés contento con tu experiencia! Es vital mantener una buena relación con nuestros proveedores de sustento. ¡Gracias por compartir tu opinión!
Magdalina Padro (19/6/25, 3:01):
¿Sabes qué? Ahora le han cambiado el nombre a Amazon Flex. El equipazo humano que tienen y la atención al cliente son una pasada. Super recomendable, ¿eh?
Maria Gimena Sadeq (17/6/25, 22:03):
A este gran almacen le vendría bien un poquito más de ordenación, ¿no crees?¡Nada que no se pueda solucionar con una buena estrategia SEO!
Reghina Apetrei (17/6/25, 16:45):
Este es el mejor gran almacén de toda Europa, sin duda alguna. ¡Recomendadísimo!
Yvonne Marie Belmar (15/6/25, 7:23):
Vaya por Dios, qué desafortunada situación la de la explotación laboral. Si estás en busca de empleo, ojalá puedas encontrar una oportunidad donde se respeten tus derechos laborales. Espero que pueda compartir esta reflexión de forma adecuada en este espacio.
Nahum Tenaguillo (8/6/25, 3:23):
Amigos de Amazon, es realmente decepcionante ver a 4 repartidores esperando en los muelles de carga sin que ningún operario les atienda, con las puertas cerradas y teniéndolos esperando en la calle con temperaturas de 3 grados. Esta falta de empatía hacia los compañeros del gremio que se encargan de llevarles la mercancía que ustedes venden habla muy mal de su empresa.
Edwin Jose Sawaneh (5/6/25, 6:47):
He pasado por ahí pero no lo he visto, le pongo cuatro estrellas porque es una multinacional y las instalaciones deben estar a la altura de su reputación. Espero que hayan mejorado.
Gabriel Luis Rasal (31/5/25, 20:39):
¡Sin comentarios! Solo puedo decir que los grandes almacenes son lugares fascinantes donde puedes encontrar de todo, desde ropa hasta electrodomésticos. ¡Es genial perderse entre sus pasillos y descubrir todas las ofertas y promociones que tienen! ¡Definitivamente vale la pena visitarlos!
Reinaldo Jose Lerones (26/5/25, 1:20):
¡Vaya pasada! Los grandes almacenes son lo más, ¿verdad? Tienen de todo y siempre encuentras lo que buscas. ¡Una maravilla!
Ricard Diez Andino (24/5/25, 22:11):
¡Qué vergüenza! Me parece increíble que me hayan tenido esperando 5 horas para cargar solo 8 pallets. Sin duda, una experiencia para olvidar en este gran almacén.
Chafika Gromaz (24/5/25, 8:23):
Muy complicado de encontrar. No tienen ningún letrero, tienes que adivinar. La descarga es perfecta y la gente es muy amable.
Santos Angel Marsiñach (24/5/25, 7:10):
Todo perfecto. La rapidez y la calidad del servicio son excelentes.
Najiha Nazir (23/5/25, 16:19):
Les doy una estrella porque he comprado varias cosas y nunca me han fallado, hasta que adquirí un tensiómetro que tuve que devolver porque no funciona correctamente, siempre da resultados erróneos. También compré una placa base que debía llegar el 4 de julio y tuve que reprogramar la entrega para otro día, ¡y aún no la he recibido! Parece que sea una estafa.
Saily Mouteira (22/5/25, 11:24):
¡Hola! ¡Qué tal! Solo quería decirte que me ha encantado tu blog sobre Grandes almacenes. ¡Está genial! ¡Sigue así!