Tienda de Productos para Mascotas Kiwoko en Paredes, Asturias
La Tienda Kiwoko, ubicada en Paredes, Asturias, ofrece una amplia gama de productos para mascotas. Sin embargo, como muestra la experiencia de varios clientes, su reputación está en entredicho por diversos factores que afectan tanto la calidad de los servicios como el bienestar de los animales en sus instalaciones.
Servicios y Accesibilidad
Uno de los aspectos positivos que muchos visitantes destacan es la accesibilidad del local. La entrada es accesible para personas en silla de ruedas, y el estacionamiento accesible facilita la llegada a la tienda. Además, las opciones de compras en tienda son variadas, con un entorno amigable, incluso para el público LGBTQ+. Se aceptan tarjetas de crédito y tarjetas de débito, así como pagos móviles mediante NFC, lo que ofrece conveniencia a los clientes.
Comentarios de Clientes: Un Reflejo del Estado Actual
A pesar de las ventajas mencionadas, muchos clientes han reportado experiencias negativas. Varios usuarios han señalado que la limpieza en la tienda deja mucho que desear, encontrando animales en condiciones deplorables y acuarios con peces muertos. Comentarios como "el lugar estaba muy sucio y mal cuidado" y "los peces no parecían estar en buen estado" revelan serias preocupaciones sobre el cuidado animal y la higiene del establecimiento.
Compras Online y Retiro en Tienda
Los problemas no se limitan a la tienda física. El servicio online ha sido criticado por tardar más de lo prometido en entregas. Muchos han optado por retirar en tienda después de cancelar pedidos debido a la falta de comunicación sobre sus estados. A pesar de la planificación ofrecida, el servicio al cliente ha sido considerado deficiente, con clientes ignorando sus intentos de contacto.
Experiencias Positivas entre Críticas
No todo es negativo; algunos clientes elogian a ciertos empleados por su atención y profesionalismo. Una clienta mencionó que gracias a Verónica, quien le asistió en la compra de un conejo, su experiencia fue excepcional. También se valoró el asesoramiento de personal calificado en áreas como acuariofilia.
Conclusión: ¿Vale la Pena Visitar Kiwoko?
En resumen, Kiwoko en Paredes tiene potencial, pero enfrenta enormes desafíos. Si bien ofrece grandes opciones de servicio, incluyendo un buen sistema de estacionamiento y facilidades de pago, las críticas recurrentes sobre el cuidado de los animales y la limpieza generan dudas sobre si es un lugar adecuado para adquirir productos o animales. Para una visita rápida, es recomendable considerar las experiencias previas de otros clientes y estar preparado para enfrentar posibles inconvenientes. La entrega a domicilio y el retiro en tienda son opciones viables, pero asegúrate de verificar el estado de tus productos antes de finalizar la compra.
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Lynne Marie Amakran (10/8/25, 6:49):
Estaba buscando una buena peluquería para mis dos cachorras y decidí probar en Kiwoko. ¡Qué desastre! Le pongo 1/5 estrellas y me gustaría poner menos si pudiera. En menos de una hora, las pobres recibieron un corte de tijera apresurado y quedaron zonas sin cortar ni cepillar. Incluso dudo de si les dieron un baño. El corte resultó ser desigual, con pestañas cortadas y un tijeretazo en medio de los ojos. Esta "peluquera" claramente no sabe lo que está haciendo.
No es la primera vez que llevo a mis Yorkshire a cortarse el pelo, pero definitivamente es la última en Kiwoko. Otro perro que llevé también tuvo un corte desigual en el rostro y las patas. Me dijeron que le habían cortado el pelo del cuerpo unos 2 cm, lo cual era claramente falso. Pagué por un desastre de corte que duró menos de una hora. En ninguna peluquería tardan tan poco tiempo, pero para el trabajo mal hecho, fue demasiado. Además, las perritas salieron sedientas, lo cual demuestra la poca atención que recibieron.
Cuando dejé a una de mis perras, casi se cae del cuello de la "peluquera" que ni siquiera se molestó en preguntar detalles sobre cómo quería el corte. Parecía carecer de interés y cariño hacia los animales. El ambiente era tenso y vi a otro Yorkshire temblando con collar y bozal mientras la "peluquera" lo cortaba sin prestarle atención. Estaba nerviosa al recoger a mis perras, temiendo que les hubiera ocurrido algo.
Finalmente, tuve que llevarlas a otra peluquería para arreglar el desastre. La nueva peluquera no podía creer lo mal que habían quedado. En cuanto a la tienda, tiene pocas ofertas pero al menos es más grande que Tiendanimal de Parque Principal. Los dependientes son variados, pero en su mayoría son bastante agradables. ¡Nunca volveré a Kiwoko!
Ilan Lavie (10/8/25, 4:57):
Menudo descubrimiento este lugar, tienen una oferta increíble de comida para todo tipo de mascotas: pájaros, perros, gatos y más. Y no solo eso, ¡también cuentan con una amplia selección de juguetes y accesorios como jaulas y peceras para nuestros amigos emplumados, peludos o escamosos! Lo que más me ha impresionado han sido los pasillos, tan espaciosos y relucientes. Y ni hablar de los precios, son una ganga en comparación con la tienda a la que solía ir a comprar para mis peces. En resumen, ¡este es el lugar perfecto para abastecerse de comida, comprar nuevas mascotas, jaulas, peceras y juguetes!
Ariadna Pino Romano (7/8/25, 16:21):
Vaya desastroso experiencia he tenido con el pedido de comida para mi perrito. ¡Para colmo, llegó 6 días tarde y la bolsa estaba rota cuando por fin llegó! Una verdadera decepción, no lo recomendaría para nada.
Miguel Blas Macian (7/8/25, 4:27):
He comprado en varias ocasiones en esta tienda, pero mi última compra no ha llegado. Después de llamar por teléfono, me dijeron que lo enviarían de nuevo, pero todavía no ha llegado. Luego me dijeron que me devolverían el dinero, pero aún no han hecho el reembolso. Me pidieron esperar hasta las 6 de la tarde (justo cuando cierran los viernes). Es una verdadera decepción, todo esto por una compra online, ya que en la tienda física son muy atentos. Mi consejo es que no compréis online, en cualquier otra tienda seguro que os tratarán mejor.
Sheriff Hedo (3/8/25, 2:34):
La tienda tiene una gran variedad de productos. Recientemente adquirí unas plantas naturales para un acuario y la dependienta fue muy amable y agradable, ¡a pesar de que la hice esperar mientras llamaba por teléfono para saber cuáles debía comprar! Aunque soy de León, definitivamente volveré a comprar allí cuando necesite algo para mis mascotas.
Jinyun Colchero (2/8/25, 16:32):
Debo decir que estoy bastante decepcionada. Habitualmente suelo comprar la arena aglomerante para mis gatos en esta tienda, y de repente cambian el precio sin ni siquiera reflejarlo en la web. La última vez compré varias de la marca Nova Clean porque la que suelo usar había subido bastante de precio, y debo decir que es una absoluta porquería. Se vende como arena aglomerante y, en realidad, esta arena no se aglomera en absoluto. Puedo entender que pueda haber alguna en mal estado, ¡pero ¿en las 5 que he comprado?! Dejad de engañar a la gente vendiendo productos con publicidad engañosa. Me siento agradecida de no haber presentado una queja ante atención al consumidor. Desde luego, no volveré a comprar aquí nunca más. Dejad de estafar a la gente vendiendo artículos que no cumplen con lo que publicitáis.
Maria Jara Sissoho (1/8/25, 0:20):
Todos los peces que compré estaban enfermos, con puntos blancos y hongos. Al principio no lo noté, pero al día siguiente empezaron a mostrar síntomas. Me destrozaron mis peces de toda la vida al meterlos con enfermedades. Una vergüenza total. No volveré a adquirir nada más aquí, ojalá cierren esta tienda.
Marina Leonor Mitrofan (31/7/25, 18:30):
Unas chicas encantadoras y con conocimientos sobre el tema. Las puedes encontrar ocupadas con otras tareas, pero te atienden sin problema alguno.
Guillermo Agustin Agirrezabal (30/7/25, 9:27):
Atención con las ofertas, te dicen que es 5x4 pero no informan que si compras otros artículos en oferta, solo te descuentan el que les conviene más a ellos.
Adquirí dos pelotas Kong Sport (que se supone son más resistentes que las pelotas de tenis convencionales) y mi perra de 21 kg (de tamaño mediano) las destrozó en menos de 10 minutos. No malgastes tu dinero.
Jacqueline Rocio Augustin (29/7/25, 20:28):
Esta tienda de productos para mascotas tiene una amplia variedad de artículos, pero le he retirado 3 estrellas debido a que en el año 2024 aún siguen vendiendo animales. Realmente me resulta sorprendente, por así decirlo.
Blanca Libia Caviedes (28/7/25, 11:44):
Una tienda de peces excelente, con la mayor variedad y los precios más competitivos que he encontrado aquí en Asturias. Siempre es recomendable aprovechar las ofertas para adquirir los peces a un precio más conveniente.
Ou Cadaveira (28/7/25, 2:36):
Llevamos tiempo como clientes regulares en esta tienda, pero nunca quedábamos del todo contentos. A pesar de eso, seguimos comprando peces aquí porque al principio no teníamos problemas. Sin embargo, casi cada vez que íbamos, encontrábamos peces muertos en los acuarios, algo que nos preocupaba cada vez más.
Lo más grave es que en múltiples ocasiones (no solo una, sino varias), compramos peces con punto blanco, y terminaron infectando a todo nuestro acuario. A pesar de los tratamientos que les dimos, todos los peces acabaron muriendo. Fue una experiencia muy frustrante que se repitió varias veces.
Además, en una de las últimas compras, los peces estaban infestados de piojos, lo cual fue la gota que colmó el vaso.
Es una lástima, ya que antes era nuestra tienda de referencia. Pero después de tantas decepciones, hemos decidido no volver más.
Antonio Jacinto Galia (27/7/25, 12:50):
Después de haber sido cliente durante varios años, me ha ocurrido en dos ocasiones que me cobraron los productos a un precio superior al que indicaba. La primera vez me di cuenta y tras señalarlo, me confirmaron que se trataba de un error y que debían cobrármelo al precio marcado. En otra ocasión, al percatarme ya me había retirado y, al no tratarse de una gran diferencia, opté por pasarlo por alto. Mi sorpresa fue descubrir que hoy volvió a ocurrir lo mismo con otro producto distinto. Incluso mostrándoles que el código coincidía con el producto de menor valor, insistieron en que se trataba de un error en la ubicación del artículo y que, de hecho, lo había adquirido a un precio más bajo debido a una supuesta oferta no visible. A pesar de necesitar el producto, decidí llevármelo, pero esta será mi última compra en ese establecimiento. Ya son demasiadas veces el mismo error y no estoy dispuesto a tolerarlo más.
Flores Ciaurriz (25/7/25, 6:26):
El equipo es súper amable y atento, los bichitos están en perfectas condiciones, y los precios son muy asequibles. Se nota que tratan a los animalitos con un montón de cariño y todo está en regla con la normativa vigente.
Guillermo Marcelo Veloso (25/7/25, 6:01):
La tienda de mascotas es una completa decepción, solía comprar peces y plantas allí, pero o bien no tienen plantas o las que tienen están en malas condiciones. Los peces conviven con otros muertos flotando en el agua, y el dependiente parece que le cuesta trabajar y es bastante borde. Una vez pedí 2 bettas hembras y al ir a pagar me di cuenta de que a una le faltaba una aleta. Tuve que perseguir al dependiente y fue como si estuviera hablando con mi perro, finalmente me cambió el pez. Al preguntar si estaban bien, me aseguró que sí, sin embargo, ya se me han muerto. Mantengo el acuario en óptimas condiciones y tengo otros bettas que han durado mucho más que estas. En resumen, la tienda es repugnante, ¡no pienso volver nunca más!
Aldara Mediano (25/7/25, 3:37):
Fantástico sitio para adquirir comida y productos para mascotas. Tienen una amplia variedad de marcas. Precios muy competitivos y una página web muy completa. Si encuentras un precio más bajo en otro sitio, te lo igualan. El personal es amable, pero destaca una chica llamada Rebeca, que es sumamente profesional, atenta y dispuesta a ayudar en todo momento. Además, cuentan con una excelente zona de aparcamiento. ¡Lo recomiendo totalmente!
Tomasz Pawel Bejan (22/7/25, 12:50):
Soy clienta asidua y encuentro que el principal inconveniente es la demora en reponer stock, a veces pasa una semana y todavía no tienen disponibles los productos que necesito. Sin embargo, en general es una tienda bastante completa. Ofrecen una amplia variedad de productos para mascotas a buenos precios, además de tener promociones y descuentos. El servicio al cliente por parte de los dependientes es excelente, casi siempre me atienden Aris o Sheila, quienes son muy amables y profesionales.
Philip David Circuns (21/7/25, 11:14):
¡Qué atención tan estupenda, gran variedad de productos y ofertas increíbles!
Hace poco adoptamos un gatito en esa tienda y el día que fuimos a recogerlo con toda la ilusión, pudimos apreciar el excelente ambiente entre los trabajadores, lo cariñosos que son con los animales y la amabilidad y cercanía de todos.
Solo podemos expresar nuestra gratitud al equipo, que al final es lo que nos convirtió en clientas recurrentes. La atención excepcional es lo que marca la verdadera diferencia. ¡Sin duda volveremos pronto!
Inmaculada Beatriz Corbeto (20/7/25, 16:18):
Como clienta asidua de la tienda, debo decir que mi opinión sobre el encargado Ignacio ha mejorado considerablemente después de conversar con él sobre un incidente pasado. Quiero destacar la excelente atención recibida en general, sobretodo por parte de Seila al recoger a mi hámster ruso. ¡Estoy muy satisfecha, gracias!
Dasio Peribañez (12/7/25, 16:46):
He visto algo similar en otra reseña y me ha pasado lo mismo, varias veces he ido a comprar la comida para mi perro y el precio marcado no coincide con el que me cobran... ¡Esta será la última vez! La bolsa tenía un precio de 21.59€ y al final me cobraron 27€, y no es la primera vez que sucede. Esta vez la pagué por las prisas, pero por suerte se puede encontrar en otras tiendas.