Tienda de Electrodomésticos Electrónica Vicente en Burgos
La Tienda de Electrodomésticos Electrónica Vicente, ubicada en Burgos, se ha convertido en una opción popular para quienes buscan adquirir productos electrónicos y electrodomésticos. Sin embargo, la experiencia de compra es variada según los comentarios de sus clientes. A continuación, analizamos qué ofrece esta tienda y las áreas en las que puede mejorar.
Opciones de Pago y Compras en Tienda
Electrónica Vicente ofrece pagos móviles mediante NFC, lo que facilita el proceso de compra para los usuarios que desean pagar de manera rápida y segura. Los clientes también pueden optar por realizar compras en tienda, donde la atención al cliente es altamente valorada. Muchos usuarios destacan la buena atención al cliente como uno de los puntos fuertes de la tienda.
Accesibilidad y Estacionamiento
Es importante resaltar que la tienda ofrece estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, lo que contribuye a una mejor experiencia de compra para todos los clientes. La accesibilidad es un aspecto relevante que muchos consumidores consideran al elegir dónde realizar sus compras.
Opciones de Servicio y Entrega
Entre las opciones de servicio que ofrece Electrónica Vicente, el servicio de armado de electrodomésticos es muy solicitado. Sin embargo, hay opiniones encontradas respecto a la puntualidad de la entrega a domicilio. Algunos usuarios han experimentado retrasos significativos en la entrega de sus artículos, lo que ha llevado a cancelaciones.
Comentarios de Clientes
La experiencia del cliente es clave para entender los servicios de Electrónica Vicente. Por un lado, muchos clientes elogian la rapidez en las devoluciones de dinero cuando se cancela un pedido. Por ejemplo, un usuario comentó: "Solicité la cancelación y me reembolsaron el importe fácil y rápidamente". Sin embargo, otros expresaron frustración por la falta de stock y la comunicación deficiente.
Un comentario destacable menciona: "Atención al cliente de referencia por rapidez y eficacia en la resolución". No obstante, hay críticas sobre el hecho de que la tienda sigue vendiendo productos que no tiene en stock, lo que causa confusión y descontento en los compradores.
Tarjetas de Débito y Crédito
Electrónica Vicente acepta tanto tarjetas de débito como tarjetas de crédito, ofreciendo flexibilidad en las opciones de pago. Sin embargo, la transparencia en los plazos de entrega es algo que la tienda debería mejorar para mantener la confianza de sus clientes.
Conclusión
En resumen, Electrónica Vicente en Burgos presenta una mezcla de ventajas y desventajas. Si bien la tienda se destaca por su atención al cliente y opciones de pago modernas, los problemas de stock y la falta de comunicación sobre entregas son áreas que requieren atención. Para aquellos interesados en comprar electrodomésticos, es recomendable considerar estos factores antes de realizar una compra.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 79 comentario(s) recibido(s).
Krzysztof Andrzej Aregall (14/9/25, 18:35):
Con precios muy competitivos y recomendaciones de amigos, decidí comprar un lavavajillas en esta tienda. Después de unos días vi que mi pedido seguía como pagado, así que consulté a través del formulario acerca del tiempo estimado de envío. La respuesta fue rápida, informándome que el proveedor tenía una ruptura de stock y que tardaría casi un mes en recibir el producto. Me dieron la opción de cambiar por otro artículo con un envío más rápido o de cancelar el pedido. Opté por cancelar el pedido enviando un simple correo y enseguida tuve el dinero de vuelta en mi cuenta. Lo que podría haber sido un problema complicado de resolver (y una sola estrella), se convirtió en una solución ágil y eficiente, mereciendo 5 estrellas en su gestión.
Ioana Alina Alcala Zamora (13/9/25, 14:06):
Realicé un pedido de electrodomésticos con urgencia para mi cocina, pero al no llegar a tiempo para la fecha deseada, contacté con la tienda y cancelaron mi pedido en el mismo día sin ningún problema.
Es una lástima no haber podido contar con sus servicios debido a la necesidad de los electrodomésticos en una fecha específica.
Sin duda, en el futuro no dudaré en volver a contactar con ustedes, ya que la atención y la resolución de problemas han sido impecables.
¡Muchas gracias por todo y especialmente por su comprensión! ¡Perdonen las molestias!
Wendy Carolina Tejo (5/9/25, 0:52):
Después de esperar 15 días para un producto que marcaba envío de 8-12, llamo y me dicen que si lo quiero tendré que esperar otro mes, porque el proveedor no tiene stock. "Publicidad engañosa...". Y como te dicen: si quieres, anula el pedido, y te devuelven el dinero, ya está todo solucionado... Desde luego, la gente debería pensárselo bien antes de comprar. ¡Si se te rompe la lavadora y puedes estar 1-2 meses sin ella, es la página adecuada!
Martina Pilar Zarcero (1/9/25, 10:34):
Aunque mi pedido no llegó, les voy a dar una buena nota, me avisaron que no tenían stock y tardarían entre 8-12 días, no era un problema urgente, pasados 12 días me avisaron que el proveedor de la TV tenía problemas de distribución y me dieron la opción de elegir otra TV similar o cancelar el pedido, elegí cancelarlo porque quería ese modelo en concreto y me abonaron la devolución en 5 min.
Todo fácil y sin problemas.
Gracias, otros sitios no son tan ágiles ni efectivos.
Gladys Narcisa Benayad (1/9/25, 8:00):
Vaya, vaya. Qué desagradable situación. Yo no lo aconsejaría en absoluto. Adquirí un horno multifunción el 10 de Julio, con un plazo de entrega según la página web de 12-17 días. ¡Y pasaron más de dos meses sin novedades! No saben cuándo estará disponible. Me han dicho que parece que será para largo. Eso sí, me cobraron el primer día y me han enviado en dos ocasiones listas de otros hornos para que elija. Lo peor de todo es que, a día de hoy 20 de septiembre, el horno que compré sigue anunciado en las mismas condiciones, con una entrega de 12 a 17 días. ¡Un engaño en toda regla! Debo mencionar que cuando decidí cancelar el pedido, la devolución del dinero fue inmediata.
Maria Alicia Fernandez Marcote (31/8/25, 13:15):
Vaya desastre. Una empresa que promete mucho pero no tiene ni la cuarta parte de lo que publicitan. ¡Y encima te lo cobran! Al mes (de los 8 días que dicen que tardan) y gracias a que preguntas, te dicen que no hay stock, que elijas otro producto, y el siguiente tampoco está disponible, y así sucesivamente hasta el infinito.
Una pérdida de tiempo, y obviamente de dinero porque compras debido a sus promociones (que nunca se pueden aprovechar porque no tienen stock). Así que pierdes la oportunidad de encontrarlo realmente más barato en otro lugar y DE FORMA MÁS RÁPIDA.
Ramona Angeles Bujedo (29/8/25, 9:45):
RECOMIENDO AL 100%. He realizado dos compras, la primera fue entregada súper rápida, la segunda tuvo un retraso pero no fue culpa de ellos, si la marca no tiene stock disponible, no pueden enviar los productos a los clientes. Aún así, estoy muy contenta ya que me ofrecieron rápidamente la solución de cambiar por otro electrodoméstico o de devolver el dinero. En 24 horas me han devuelto el importe.
Son personas responsables, resolutivas y honestas.
Mohamed Tarek Mañoso (26/8/25, 10:42):
Adquirí una campana extractora en la web de esta tienda, se suponía que me la entregarían entre 8 y 12 días. Después de esperar 22 días, me puse en contacto con ellos y me informaron que no tenían dicho producto en existencia ni lo tendrían hasta dentro de un mes. Me propusieron en su lugar una de gama inferior, así que les pedí que me reembolsaran el dinero, que no deseaba seguir tratando con ellos.
Maria Jezabel Carricondo (22/8/25, 19:52):
Después de que pasara el plazo de entrega, me puse en contacto con ellos y me dijeron que el fabricante no estaba respondiendo, así que decidí cancelar la compra y solicitar la devolución del importe pagado con tarjeta. Mi solicitud fue atendida al instante y me devolvieron el dinero el mismo día.
Florian Daniel Alabert (21/8/25, 16:01):
Respuestas copia y pega para todos los que han experimentado la misma situación con escasas soluciones. ¡No compréis en esta tienda! El servicio es pésimo, compras electrodomésticos y no tienen existencias. Pasada la fecha de entrega, eres tú quien debe preocuparse y contactar con ellos (por teléfono es imposible, por WhatsApp regular). Cuando les preguntas, te dicen que la fábrica no sabe si enviará stock o no, pidiéndote que esperes otras 2 semanas más. Finalmente, cancelé el pedido y me devolvieron el dinero rápidamente (aunque compré una aceitera para aprovechar el descuento del Black Friday, así que 11€ a la basura). En resumen, una mala experiencia, si no tienen stock, deberían ser ellos quienes se encargan del pedido al menos.
Nayomi Granda (17/8/25, 12:55):
"He comprado un lavavajillas el día 7 de diciembre de 2024, como regalo de Reyes para mi hija, y todavía no ha llegado. Hoy es 26 de diciembre de 2025 y aún no he recibido ninguna llamada para darme alguna explicación. Es la primera vez que compro ahí y probablemente será la última. Regresaré a la tienda de electrodomésticos."
Matias Rafael Mouco (16/8/25, 16:59):
Estoy muy contento con los buenos precios y la calidad de los productos. La entrega fue rápida y el servicio fue perfecto, ¡un 10! Deberían existir muchas más tiendas como esta, responsables, serias y económicas. ¡Gracias!
Sila Hubner (13/8/25, 14:25):
Realicé la compra de un frigorífico a un precio que me pareció muy competitivo. Tuve algunos problemas con el suelo y se retrasó varias veces la entrega del producto. Al principio lo estuvieron guardando para mí y finalmente, al complicarse mucho la situación, me reembolsaron el importe completo. Han tenido un buen trato conmigo. Volveré a comprar en cuanto se solucione el problema y los recomendaré siempre que pueda.
Yujun Frontado (13/8/25, 9:36):
Adquirí un horno el día 12 de diciembre, indicaba que en 8 a 12 días laborables me lo entregarían. Yo misma pensé, a ver si hay suerte y antes de Navidad lo tengo en casa, ya sabía que en estas fechas es complicado. Pues ni para antes de Navidad, ni para Año Nuevo. Llamé el 31 de diciembre para saber qué ocurría, la verdad es que por teléfono me atendieron enseguida, la persona que me atendió me dijo que no había stock y que dependían de lo que le dijera el proveedor, que me enviarían un correo con la información pertinente. El día 2 de enero recibí el correo y efectivamente me informaron que era un problema del proveedor y que no tenían una fecha estimada. Solicité la devolución del importe pagado, y en menos de cinco minutos desde que envié el correo ya me habían realizado la devolución. Al principio pensaba dejar una reseña negativa por la demora en la entrega, pero al ser tan rápida la devolución, les doy una buena puntuación, entiendo que es un problema del proveedor. Hubiera sido útil recibir un correo para conocer el estado de mi compra. En el futuro, al comprar un electrodoméstico, tendré en cuenta este establecimiento.
Jose Aythami Estor (13/8/25, 4:06):
Vaya decepción, mi experiencia ha sido pésima. Realicé mi pedido en diciembre de 2024 y a día 28 de febrero, tras haber cancelado el pedido, sigo sin recibir la devolución del dinero. Siempre me dan largas y culpan al proveedor, cuando en realidad son ellos quienes prometen un plazo de entrega de 8-12 días y tener el producto en stock. Es evidente que no es cierto y que hay muchas personas afectadas. No volveré a comprar con ellos, no cumplen los plazos, contestan cuando les place y no ofrecen soluciones. Sigo esperando la devolución del dinero... Nunca había tenido una experiencia tan negativa comprando por internet.
Vanesa Alejandra Laureiro (13/8/25, 1:46):
No han podido enviar mi pedido y cuando les he pedido que me devuelvan el dinero han tardado ¡solo quince minutos! en reembolsarlo en mi cuenta. ¡Muy bien hecho, chapeau!
Placido Jose Mazorra (12/8/25, 19:03):
Vaya por Dios, qué desilusión con esta tienda de electrodomésticos.
No puede ser que nunca tengan stock, es que así no se puede funcionar correctamente... y para colmo, prometen entregar en un máximo de 12 días y luego dicen que no saben cuándo llegará porque el proveedor está sin stock.
¡Hombre por Dios! La culpa no es del proveedor, es vuestra. No vendáis lo que no tenéis en existencias...
¡Esta ha sido la primera y la última vez! ¡Menuda faena me han hecho!
Olga Marta Garraza (12/8/25, 14:23):
Adquirí una cocina con horno y encimera compacta. Después de 18 días me vi en la calle sin saber si mi pedido desde Burgos a Murcia estaba en camino, pedí el reembolso y ¡en apenas 30 segundos tenía el dinero de vuelta en mi cuenta! Sin duda seguiré comprando con ellos por su excelente gestión administrativa. ¡Mil gracias!
Daniel Victor Pampillon (9/8/25, 20:06):
Le doy una estrella, porque no se puede dar menos. Compré un frigorífico el 05/09/24. Esperé el máximo de días laborables (17) que la tienda consideraba para la entrega. Y como no me llegaba, a los 24 días pregunté por la entrega y me dijeron que había un problema de distribución por parte del fabricante y que es probable (sin concretar...) que pasen otros tantos días más. NO ENCUENTRO NADA SERIO QUE UNA TIENDA PUEDA VENDER DE ESTA MANERA. Espero que el resto de clientes pueda tener más suerte que yo.
Sebastian Raul Las Heras (9/8/25, 9:27):
He comprado un lavavajillas que decía que estaba agotado en fábrica. Me dijeron que podría demorarse un mes. Pasado más de mes y medio no sabía nada. Me puse en contacto con atención al cliente (aunque me costó un poco) y en el mismo momento que pedí cancelar el pedido me devolvieron el dinero y se disculparon por las molestias ocasionadas. Aunque no compré el producto, porque no llegaba desde la fábrica, estoy muy contenta con el trato recibido por parte del personal.
