Tienda de Electrodomésticos Electrónica Vicente en Burgos
La Tienda de Electrodomésticos Electrónica Vicente, ubicada en Burgos, se ha convertido en una opción popular para quienes buscan adquirir productos electrónicos y electrodomésticos. Sin embargo, la experiencia de compra es variada según los comentarios de sus clientes. A continuación, analizamos qué ofrece esta tienda y las áreas en las que puede mejorar.
Opciones de Pago y Compras en Tienda
Electrónica Vicente ofrece pagos móviles mediante NFC, lo que facilita el proceso de compra para los usuarios que desean pagar de manera rápida y segura. Los clientes también pueden optar por realizar compras en tienda, donde la atención al cliente es altamente valorada. Muchos usuarios destacan la buena atención al cliente como uno de los puntos fuertes de la tienda.
Accesibilidad y Estacionamiento
Es importante resaltar que la tienda ofrece estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, lo que contribuye a una mejor experiencia de compra para todos los clientes. La accesibilidad es un aspecto relevante que muchos consumidores consideran al elegir dónde realizar sus compras.
Opciones de Servicio y Entrega
Entre las opciones de servicio que ofrece Electrónica Vicente, el servicio de armado de electrodomésticos es muy solicitado. Sin embargo, hay opiniones encontradas respecto a la puntualidad de la entrega a domicilio. Algunos usuarios han experimentado retrasos significativos en la entrega de sus artículos, lo que ha llevado a cancelaciones.
Comentarios de Clientes
La experiencia del cliente es clave para entender los servicios de Electrónica Vicente. Por un lado, muchos clientes elogian la rapidez en las devoluciones de dinero cuando se cancela un pedido. Por ejemplo, un usuario comentó: "Solicité la cancelación y me reembolsaron el importe fácil y rápidamente". Sin embargo, otros expresaron frustración por la falta de stock y la comunicación deficiente.
Un comentario destacable menciona: "Atención al cliente de referencia por rapidez y eficacia en la resolución". No obstante, hay críticas sobre el hecho de que la tienda sigue vendiendo productos que no tiene en stock, lo que causa confusión y descontento en los compradores.
Tarjetas de Débito y Crédito
Electrónica Vicente acepta tanto tarjetas de débito como tarjetas de crédito, ofreciendo flexibilidad en las opciones de pago. Sin embargo, la transparencia en los plazos de entrega es algo que la tienda debería mejorar para mantener la confianza de sus clientes.
Conclusión
En resumen, Electrónica Vicente en Burgos presenta una mezcla de ventajas y desventajas. Si bien la tienda se destaca por su atención al cliente y opciones de pago modernas, los problemas de stock y la falta de comunicación sobre entregas son áreas que requieren atención. Para aquellos interesados en comprar electrodomésticos, es recomendable considerar estos factores antes de realizar una compra.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 69 comentario(s) recibido(s).
Nayomi Granda (17/8/25, 12:55):
"He comprado un lavavajillas el día 7 de diciembre de 2024, como regalo de Reyes para mi hija, y todavía no ha llegado. Hoy es 26 de diciembre de 2025 y aún no he recibido ninguna llamada para darme alguna explicación. Es la primera vez que compro ahí y probablemente será la última. Regresaré a la tienda de electrodomésticos."
Matias Rafael Mouco (16/8/25, 16:59):
Estoy muy contento con los buenos precios y la calidad de los productos. La entrega fue rápida y el servicio fue perfecto, ¡un 10! Deberían existir muchas más tiendas como esta, responsables, serias y económicas. ¡Gracias!
Sila Hubner (13/8/25, 14:25):
Realicé la compra de un frigorífico a un precio que me pareció muy competitivo. Tuve algunos problemas con el suelo y se retrasó varias veces la entrega del producto. Al principio lo estuvieron guardando para mí y finalmente, al complicarse mucho la situación, me reembolsaron el importe completo. Han tenido un buen trato conmigo. Volveré a comprar en cuanto se solucione el problema y los recomendaré siempre que pueda.
Yujun Frontado (13/8/25, 9:36):
Adquirí un horno el día 12 de diciembre, indicaba que en 8 a 12 días laborables me lo entregarían. Yo misma pensé, a ver si hay suerte y antes de Navidad lo tengo en casa, ya sabía que en estas fechas es complicado. Pues ni para antes de Navidad, ni para Año Nuevo. Llamé el 31 de diciembre para saber qué ocurría, la verdad es que por teléfono me atendieron enseguida, la persona que me atendió me dijo que no había stock y que dependían de lo que le dijera el proveedor, que me enviarían un correo con la información pertinente. El día 2 de enero recibí el correo y efectivamente me informaron que era un problema del proveedor y que no tenían una fecha estimada. Solicité la devolución del importe pagado, y en menos de cinco minutos desde que envié el correo ya me habían realizado la devolución. Al principio pensaba dejar una reseña negativa por la demora en la entrega, pero al ser tan rápida la devolución, les doy una buena puntuación, entiendo que es un problema del proveedor. Hubiera sido útil recibir un correo para conocer el estado de mi compra. En el futuro, al comprar un electrodoméstico, tendré en cuenta este establecimiento.
Jose Aythami Estor (13/8/25, 4:06):
Vaya decepción, mi experiencia ha sido pésima. Realicé mi pedido en diciembre de 2024 y a día 28 de febrero, tras haber cancelado el pedido, sigo sin recibir la devolución del dinero. Siempre me dan largas y culpan al proveedor, cuando en realidad son ellos quienes prometen un plazo de entrega de 8-12 días y tener el producto en stock. Es evidente que no es cierto y que hay muchas personas afectadas. No volveré a comprar con ellos, no cumplen los plazos, contestan cuando les place y no ofrecen soluciones. Sigo esperando la devolución del dinero... Nunca había tenido una experiencia tan negativa comprando por internet.
Vanesa Alejandra Laureiro (13/8/25, 1:46):
No han podido enviar mi pedido y cuando les he pedido que me devuelvan el dinero han tardado ¡solo quince minutos! en reembolsarlo en mi cuenta. ¡Muy bien hecho, chapeau!
Placido Jose Mazorra (12/8/25, 19:03):
Vaya por Dios, qué desilusión con esta tienda de electrodomésticos.
No puede ser que nunca tengan stock, es que así no se puede funcionar correctamente... y para colmo, prometen entregar en un máximo de 12 días y luego dicen que no saben cuándo llegará porque el proveedor está sin stock.
¡Hombre por Dios! La culpa no es del proveedor, es vuestra. No vendáis lo que no tenéis en existencias...
¡Esta ha sido la primera y la última vez! ¡Menuda faena me han hecho!
Olga Marta Garraza (12/8/25, 14:23):
Adquirí una cocina con horno y encimera compacta. Después de 18 días me vi en la calle sin saber si mi pedido desde Burgos a Murcia estaba en camino, pedí el reembolso y ¡en apenas 30 segundos tenía el dinero de vuelta en mi cuenta! Sin duda seguiré comprando con ellos por su excelente gestión administrativa. ¡Mil gracias!
Daniel Victor Pampillon (9/8/25, 20:06):
Le doy una estrella, porque no se puede dar menos. Compré un frigorífico el 05/09/24. Esperé el máximo de días laborables (17) que la tienda consideraba para la entrega. Y como no me llegaba, a los 24 días pregunté por la entrega y me dijeron que había un problema de distribución por parte del fabricante y que es probable (sin concretar...) que pasen otros tantos días más. NO ENCUENTRO NADA SERIO QUE UNA TIENDA PUEDA VENDER DE ESTA MANERA. Espero que el resto de clientes pueda tener más suerte que yo.
Sebastian Raul Las Heras (9/8/25, 9:27):
He comprado un lavavajillas que decía que estaba agotado en fábrica. Me dijeron que podría demorarse un mes. Pasado más de mes y medio no sabía nada. Me puse en contacto con atención al cliente (aunque me costó un poco) y en el mismo momento que pedí cancelar el pedido me devolvieron el dinero y se disculparon por las molestias ocasionadas. Aunque no compré el producto, porque no llegaba desde la fábrica, estoy muy contenta con el trato recibido por parte del personal.
Aurea Berrada (9/8/25, 1:31):
No cumplieron con los plazos de entrega, por problemas de medidas ni siquiera subieron la nevera y nos cobraron 100€.
Además, a la hora de la devolución se tomaron muchísimo tiempo y nos devolvieron 200€ menos.
Estamos reclamando dos cosas:
1. Que nos devuelvan los 100€ que nos deben.
2. Un comprobante de los 100€ que nos cobraron por la entrega fallida.
Estrella Rosa Babio (7/8/25, 4:27):
Vaya, hace exactamente un mes que encargué una nevera y me dijeron que llegaría en 10-12 días... pero ni una llamada ni explicación cuando no la recibí. Tuve que ser yo quien llamara ayer para preguntar qué sucedía, y me dicen que no hay disponible ese modelo, que mañana me dirán cuándo lo envían. Al final, me llega un correo diciendo que no tienen fecha de suministro... ¿Qué clase de seriedad es esa? ¡Voy a intentar recuperar mi dinero a ver qué sucede! 🤦♂️
Jenny Veronica Vallelado (4/8/25, 11:43):
Empresa muy seria y eficiente. Ante el retraso de su proveedor para servir mi pedido, me ofrecieron rápidamente una alternativa con ventajas para sustituir el electrodoméstico comprado. Al indicarles que no se ajustaba a mis necesidades, procedieron rápidamente a la devolución del importe pagado. Estoy muy agradecida por su eficacia y rapidez.
Hassina Liz (2/8/25, 21:09):
Vaya porquería de experiencia, compré un lavavajillas el 27 de diciembre de 2024 y todavía lo estoy esperando el 13 de febrero de 2025. Estoy pagando por un artículo que no recibo. La excusa es que tienen problemas con el proveedor, pero siguen ofreciéndolo a la venta en la página. Me dicen que me lo cambian por otro, pero los que proponen no tienen nada que ver con el que compré yo. No son capaces de conseguirme otro de las mismas características. Entiendo que si no pueden conseguir la misma marca o similar, puedo aceptar otro, eso sería lo mínimo que deberían hacer para resolver el problema. Además, deberían quitar el producto de su página si no pueden garantizar la entrega. ¡Es para ir a la OCUnsumer!
Angela Victoria Salceda (27/7/25, 23:12):
He comprado un microondas a través de su página web, y después de tres semanas sin recibirlo, les pregunto por el pedido y me dicen que el proveedor ha roto la cadena de stock (vamos, que se piensan que engañan a alguien con eso...). Da la sensación de que no informan de nada y al parecer, como mencionan otros clientes, venden productos sin tener stock. Si alguien compra aquí, ya sabe a lo que se arriesga.
Manuel Eliseo Arpa (27/7/25, 12:50):
Hola, realicé el pedido de un patinete el 18 de agosto, me aprobaron la financiación el 19 de agosto, me cobraron el primer pago el 3 de septiembre y aún no tenía noticias del paquete. Llamé para informarme el 6 de septiembre y la respuesta que recibí fue que no lo recibiría porque estaba descatalogado. ¿Qué pasa con lo que he pagado hasta ahora? Intenté llamar pero no responden al teléfono...
Después de varios intentos, han solucionado el problema. Sin embargo, podrían actualizar el stock que tienen disponible para evitar este tipo de situaciones. Gracias por vuestra respuesta y amabilidad.
Tana Igelmo (26/7/25, 0:09):
Recientemente realicé un pedido y al final el proveedor no puede decirme cuándo llegará. Pedí la cancelación, que fue inmediata, y me devolvieron el dinero rápidamente. Buena experiencia con el servicio posventa.
Paola Mercedes Metodiev (18/7/25, 15:15):
Muy feliz con mi compra, llegó rápido y seguro. Pedí una televisión LG de 55” y llegó en perfectas condiciones.
Samuel Andres Esplugues (17/7/25, 19:20):
Realicé un pedido de un lavavajillas de la marca Beko, se pasó el plazo de envío y llamé para pedir información. Me comentaron que no tenían constancia de cuándo enviaría stock el fabricante. Somos 6 en casa y necesitaba una solución, ellos se ofrecían a cambiar a otro similar pero yo quería uno en concreto, por lo que decidí cancelar mi pedido. Quiero resaltar la rapidez con la que me han resuelto el problema. Solicité la cancelación del pedido y al día siguiente lo tramitaron. A pesar de no tener mi electrodoméstico, doy 5 estrellas por darme infinidad de soluciones y finalmente gestionar de forma rápida y correcta la anulación del pedido. He comprado en otras ocasiones un horno y microondas y ningún problema.
Gracias.
Yesenia Carmen Lizandra (15/7/25, 15:53):
Recientemente realicé un pedido y al final, el proveedor no pudo decirme la fecha de entrega. Solicité la cancelación y fue inmediata, con el correspondiente reembolso. Buena experiencia con el servicio postventa.