Supermercado Alcampo en Torrejón de Ardoz: Una Visita Rápida
Cuando planeas hacer la compra, el Supermercado Alcampo en Torrejón de Ardoz es una opción que se presenta como un destino conveniente. Con un estacionamiento gratuito y accesible para personas en silla de ruedas, este hipermercado está diseñado para facilitar la experiencia de compras.
Opciones de Servicio y Pagos
Alcampo ofrece opciones de servicio variadas que incluyen entrega a domicilio y retiro en tienda. Los clientes pueden elegir cómo desean completar su compra, ya sea en la tienda o desde la comodidad de su hogar. Además, el supermercado acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito, incluyendo pagos móviles mediante NFC, lo que resulta muy práctico para aquellos que prefieren evitar el efectivo.
Aspectos Destacados y Accesibilidad
La entrada accesible para personas en silla de ruedas es un gran punto a favor. Sin embargo, varios comentarios indican que la atención al cliente podría mejorar. A pesar de esto, muchos destacan la variedad de productos disponibles, desde comida hasta baterías, haciendo de Alcampo un lugar donde encontrar todo lo necesario.
Criticas y Sugerencias de los Clientes
Desafortunadamente, no todas las experiencias han sido positivas. Algunos clientes han mencionado incidentes de trato inapropiado por parte del personal, creando situaciones incómodas. Un comentario indica que una empleada fue grosera al insistir en que los clientes debían ir a la caja antes de la hora de cierre, generando incomodidad entre los compradores. Esta falta de cordialidad ha sido una constante en varias reseñas.
Además, hay preocupaciones sobre el estado de ciertos productos, mencionando que algunos alimentos estaban en mal estado o incluso caducados, lo cual es inaceptable en cualquier supermercado.
Calidad de Productos y Reciclaje
A pesar de algunas críticas, muchos clientes elogian la calidad de los buenos productos frescos que se encuentran en Alcampo. La pescadería y la carnicería son especialmente valoradas; sin embargo, es importante verificar siempre la fecha de caducidad de los productos. El reciclaje de los envases y la atención a prácticas sostenibles también son aspectos que la tienda podría considerar implementar más rigurosamente.
Conclusión
En resumen, el Supermercado Alcampo en Torrejón de Ardoz tiene mucho que ofrecer con su amplia variedad de productos y opciones de servicio, aunque la atención al cliente necesita mejorar. Si decides visitarlo, podrás disfrutar de una amplia gama de alimentos y otros productos, pero siempre con precaución en la elección de tus compras. Es recomendable planificar tu visita y estar atento a la calidad de los productos que adquieres.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 21 comentario(s) recibido(s).
Xiaohui Corrochano (4/7/25, 21:36):
Llevo una semana esperando a que me resuelvan el problema de unos alimentos en mal estado que compré. Me prometieron que me darían un producto nuevo, pero al ir por segunda vez hoy, la persona con la que quedé no me atendió y tuve que volver a casa sin resolver nada. Espero que solucionen esto pronto, porque están jugando con mi tiempo y mi dinero.
Josep Miguel Wolff (30/6/25, 20:14):
He ido en verano y parece que se ahorran bastante en el aire acondicionado, ¡hace tanto calor que te quitan las ganas de comprar, incluso estando en el pasillo de los yogures! ¡Qué pena por los empleados que tienen que trabajar en esas condiciones tan calurosas!
Laura Rita Bergado (30/6/25, 6:43):
Estoy bastante molesto porque no me permitieron entrar al Alcampo con mi conejo en su transportín. Creo firmemente que deberían permitir la entrada de cualquier animal que vaya en su transportín, en lugar de dejarme afuera sin motivo alguno. En otras tiendas de la zona no tuve ningún problema al respecto. Esta situación me parece simplemente vergonzosa por parte de Alcampo.
Federico Ramon Lagunilla (26/6/25, 8:42):
Me han intentado estafar en el súper al querer comprar un batido de chocolate. En el cartel anunciaba un precio de 1,15 €, pero al llegar a pagar, me cobraron 1,17€. Después de 20 minutos tratando de que la dependienta me cobrara el precio correcto, finalmente lo logré. Durante todo este tiempo, ella se mostraba burlona y riéndose de mí, hasta que finalmente terminó riéndose a mis espaldas. Una experiencia desagradable que espero no volver a vivir.
Eidan Fierro (23/6/25, 4:29):
Experiencia desastrosa con la compra online. Fue casi imposible encontrar una hora disponible para recoger mi pedido, a pesar de que lo hice con una semana de antelación. Cuando finalmente fui a recogerlo, tuve que esperar veinte minutos y me entregaron solo una cuarta o quinta parte de mi compra, ya que al parecer, el resto estaba agotado. Además, me cobraron cuatro euros por la preparación, ¡por solo 5 productos!
Habría sido mucho más rápido y económico comparar esos cinco productos por mi cuenta en la tienda. Mañana tendré que hacer otra compra (en otro lugar, por supuesto).
Esta ha sido mi primera y última experiencia de compra online aquí. Veremos si decido volver a comprar físicamente en este supermercado.
Carlos Bartolome Estopa (23/6/25, 4:03):
Hola, soy Nasser Alzahrani de la embajada de Arabia Saudita y quería agradecer a la Sra. Natalia del puesto de atención al cliente por su amabilidad, atención y eficacia en resolver las cosas. ¡Muchas gracias Alcampo por contar con empleados como ella!
Catarina Nistal (21/6/25, 8:29):
No puedo más que dar una estrella después de haber sufrido durante años la terrible gestión de la gasolinera.
Es increíble ver cómo una gestión tan incompetente puede convertir un activo empresarial, como una gasolinera con precios de combustible atractivos para fidelizar con tarjeta y generar ingresos en el supermercado, en un motivo para no querer volver al lugar.
Años viendo cómo se agrava la situación en las cajas, reduciendo a la mitad el personal y creando colas interminables.
Es absurdo perder tanto tiempo esperando con el motor encendido por unos pocos céntimos. Así que ya no hay razón para no ir a comprar en otro sitio.
Ahorrarse dinero reduciendo el personal en cajas solo lleva a perder clientes y dinero... y si el responsable aún no lo entiende, entonces es que no debería ocupar ese cargo.
Axel David Davalillo (16/6/25, 8:27):
Las promociones están mal explicadas, las ofertas no son reales y si no prestas atención al ticket te cobran más de lo que deberían... cada día Alcampo está peor...
Norman John Hammani (15/6/25, 13:25):
Vaya desastre total en este supermercado, la atención al cliente es un caos total. Tuve un problema en la gasolinera y al acercarme al área de atención al cliente, no tenían ni idea de cómo ayudarme. Me pasaron el número de extensión del señor Correa, pero o bien ese tal Correa no existe o no quiere contestar. Es una vergüenza completa, me encuentro con 70€ euros perdidos y nadie puede darme una solución. Una negligencia absoluta y una atención pésima.
Armine Corchado (14/6/25, 5:18):
Los aumentos de precios de los últimos meses me parecen excesivos, ya que los salarios no han subido en la misma proporción y la diferencia de precios se ha vuelto inalcanzable para muchos. He sido cliente de este supermercado durante años y conozco muy bien los productos que consumo habitualmente, por lo que he notado incrementos de hasta el 40% en algunos casos. Por eso hemos decidido empezar a comprar en otros supermercados.
Otro aspecto que me molesta es tener que ir desde la zona de entrada hasta la zona final para poder hacer la compra. Deberían revisar ese aspecto.
Por cierto, no suelo utilizar ni usaré nunca las cajas automáticas que afectan al empleo. Además, muchas de las cestas de la compra están sucias y sin la debida higiene.
Elena Cruz De Pinto (14/6/25, 0:30):
Es el supermercado más cercano a mi casa, tiene una gran variedad de productos y es enorme. Además, cuenta con una amplia selección de productos a granel deliciosos. También tiene muchas cajas, tanto con cajeras como de autoservicio, por lo que pagar es muy rápido y apenas hay que esperar en colas. ¡Es genial!
Bogdan Marius Madsen (13/6/25, 6:47):
¡Increíble! Fui a comprar unas cosillas para la fiesta de Halloween, excelente atención y precios muy competitivos. Enhorabuena.
Dulce Maria Miramontes (11/6/25, 12:43):
Llevo ya dos meses esperando a que me devuelvan un reembolso en la gasolinera. La diferencia es de más de 60€ entre lo que pagué y lo que reposté, porque el empleado que me atendió no me informó de que tenía que volver después para solicitarlo. Llevo dos meses esperando a que encuentren el ticket a pesar de haberles dado los datos de mi tarjeta y la fecha. Se nota muy poco profesionalidad y empatía con los clientes.
Paul Alexandru Montsant (3/6/25, 10:59):
Quiero felicitar al equipo y directivos de este supermercado, siempre me han atendido de maravilla en todas las secciones. ¡Muchas gracias!
Nicolas Daniel Hinojo (29/5/25, 18:30):
¡Hola! ¿Qué tal estás? Quería compartir contigo algo muy interesante sobre los supermercados. ¡Espero que te guste!
Dayana Maria Rodriguez (26/5/25, 22:59):
Experiencia agridulce. La variedad de productos y los precios estaban bien. Sin embargo, el trato por parte de las cajeras deja mucho que desear (no todas, menos mal). Deberían prestar más atención a las personas que interactúan con los clientes, ya que he notado que varias carecen de empatía. Hoy decidí empezar a comprar en Amazon Fresh, gracias a la "atención" de una de ellas, que me hizo esperar casi 10 minutos sin siquiera dirigirme la mirada, pareciendo disfrutar de la situación. En fin, parece que es hacia donde vamos, me temo.
Por cierto, antes de que me respondáis con vuestra respuesta predeterminada, la pongo yo :)
"¡Hola! Lamentamos que hayas tenido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu frustración y tomamos tu comentario en consideración para transmitirlo a los equipos correspondientes. ¡Que tengas un buen día!"
Segundo Roberto Curto (25/5/25, 17:16):
Esto es para que algún jefe de Alcampo lo lea. ¿Cómo es posible que utilicen tantos litros de agua con una manguera para desmontar un mostrador de pescadería y eliminar el hielo? Sería más eficiente recoger el hielo y arrojarlo a las rejillas del suelo para ahorrar agua, tanto para ustedes como para todos. Es increíble el desperdicio que se produce.
Fousseyni Cotarelo (25/5/25, 14:00):
El personal siempre ha sido amable y atento, pero últimamente han subido bastante los precios, por lo que hemos decidido buscar otras opciones para nuestras compras de supermercado.
Felipe Nicolas Echeberria (22/5/25, 16:00):
He comprado un producto sellado y al abrirlo en casa me he dado cuenta de que faltan piezas. He llamado al supermercado y la señora del área de Menaje ha sido realmente desagradable, simplemente ha dicho que "errar es humano". Le he explicado que vivo a 3 horas en transporte público, le he pedido si podría solicitar las piezas faltantes, pero solo se ha dedicado a poner obstáculos y ha hablado de manera grosera.
Juan Hector De Los Reyes (20/5/25, 14:06):
Me encanta el Alcampo, es mi supermercado favorito. Todos los productos de comida que venden son buenísimos y me gustan mucho más que los de otras cadenas. Además, pienso que la calidad es muy buena. También tienen secciones de tecnología, material escolar, ropa... Y la verdad es que ninguna me decepciona. Por todo esto, se merece 5 estrellas, ¡no tiene ni una pega! 👌
