Supermercado Alcampo en Torrejón de Ardoz: Una Visita Rápida
Cuando planeas hacer la compra, el Supermercado Alcampo en Torrejón de Ardoz es una opción que se presenta como un destino conveniente. Con un estacionamiento gratuito y accesible para personas en silla de ruedas, este hipermercado está diseñado para facilitar la experiencia de compras.
Opciones de Servicio y Pagos
Alcampo ofrece opciones de servicio variadas que incluyen entrega a domicilio y retiro en tienda. Los clientes pueden elegir cómo desean completar su compra, ya sea en la tienda o desde la comodidad de su hogar. Además, el supermercado acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito, incluyendo pagos móviles mediante NFC, lo que resulta muy práctico para aquellos que prefieren evitar el efectivo.
Aspectos Destacados y Accesibilidad
La entrada accesible para personas en silla de ruedas es un gran punto a favor. Sin embargo, varios comentarios indican que la atención al cliente podría mejorar. A pesar de esto, muchos destacan la variedad de productos disponibles, desde comida hasta baterías, haciendo de Alcampo un lugar donde encontrar todo lo necesario.
Criticas y Sugerencias de los Clientes
Desafortunadamente, no todas las experiencias han sido positivas. Algunos clientes han mencionado incidentes de trato inapropiado por parte del personal, creando situaciones incómodas. Un comentario indica que una empleada fue grosera al insistir en que los clientes debían ir a la caja antes de la hora de cierre, generando incomodidad entre los compradores. Esta falta de cordialidad ha sido una constante en varias reseñas.
Además, hay preocupaciones sobre el estado de ciertos productos, mencionando que algunos alimentos estaban en mal estado o incluso caducados, lo cual es inaceptable en cualquier supermercado.
Calidad de Productos y Reciclaje
A pesar de algunas críticas, muchos clientes elogian la calidad de los buenos productos frescos que se encuentran en Alcampo. La pescadería y la carnicería son especialmente valoradas; sin embargo, es importante verificar siempre la fecha de caducidad de los productos. El reciclaje de los envases y la atención a prácticas sostenibles también son aspectos que la tienda podría considerar implementar más rigurosamente.
Conclusión
En resumen, el Supermercado Alcampo en Torrejón de Ardoz tiene mucho que ofrecer con su amplia variedad de productos y opciones de servicio, aunque la atención al cliente necesita mejorar. Si decides visitarlo, podrás disfrutar de una amplia gama de alimentos y otros productos, pero siempre con precaución en la elección de tus compras. Es recomendable planificar tu visita y estar atento a la calidad de los productos que adquieres.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 53 comentario(s) recibido(s).
Jazmin Alejandra Rius (19/8/25, 4:07):
El Alcampo es, si se puede decir, mi supermercado favorito. Me encanta porque es grande y, si no encuentro algo, simplemente pregunto al personal. A veces no lo tienen, pero los productos de marca Alcampo están muy bien. Los jabones de manos me encantan y es mejor ir en persona que pedirlo online, ya que te cobran un poco más por el envío, sin importar cuánto compres. ¡Siempre es una buena experiencia comprar en Alcampo!
Manuela Dolores Uta (18/8/25, 18:44):
He ido al supermercado y una vez más me siento estafado. Compré las alfombrillas para el coche que estaban en oferta en la cabecera a 7,25 y ¡me han cobrado 10 euros OTRA VEZ! ¿Cómo es posible que ganen dinero así? Porque obviamente, al estar en casa, me costaría más caro volver a reclamar.
Esther Laura Zea (18/8/25, 17:34):
No entiendo por qué en este supermercado te hacen caminar hasta el fondo para poder entrar, como en el de La Dehesa que tiene otra entrada a mitad del local. Además, los productos a granel están descuidados, con bichos y en mal estado.
Noli Rey (17/8/25, 6:43):
Recibí una paletilla de BELLOTA de la marca ARTILLEROS de 4 Kg y 3,5Kg muy grasienta. Al no haber guardado el ticket, se negaron a hacer el cambio, a pesar de tener una alarma puesta que no quitaron y un número de serie enganchado. Incluso mostrando el pago con tarjeta de crédito, me cobraron 100 euros por medio kilo de jamón. No pienso volver a comprar en ALCAMPO, no me gusta que intenten estafarme y encima, siendo un cliente habitual que hace la compra mensual, me traten como si fuera un delincuente.
Lo mismo para la marca ARTILLEROS, ¡así hasta yo ganaría dinero vendiendo basura!
Jonathan Daniel Callejo (14/8/25, 6:42):
Puede que tengan buenos productos, pero el personal deja mucho que desear. Descargué la app de Alcampo para aprovechar los 3 euros de descuento en mi primera compra, fui a la caja a pagar y la empleada se negó a pasarme la tarjeta Alcampo. ¡Una situación terrible!
Elena Tatiana Caputo (14/8/25, 5:05):
Una tienda de comestibles bastante buena en cuanto a variedad y precios. Sin embargo, no me gusta la calidad de la carne y el pescado. Le doy dos estrellas principalmente por los carros de la compra, que suelen estar bastante sucios y dan un poco de asco. Podrían beneficiarse de limpiarlos con una Karcher al menos una vez al año.
Veronica Mercedes Bastus (10/8/25, 19:23):
Vaya vergüenza de verdad. Compramos una maxi pechuga de pavo y nos la cobraron a 17.90 el kilo, cuando en muchos otros supermercados Alcampo está a 11.90. Creo que tendremos que dejar de comprar allí.
Oana Raluca Cantarino (9/8/25, 5:21):
En líneas generales, el supermercado cuenta con una amplia variedad de productos a precios competitivos. Sin embargo, lo que realmente destaca para mí es la atención de un empleado en particular. Se llama Juan Carlos, usa gafas y siempre tiene una sonrisa en el rostro, sin importar la hora o la cantidad de personas esperando en la caja. Juan Carlos trabaja por las tardes y logra que cada visita sea una experiencia agradable y satisfactoria. ¡Definitivamente hace que salir de la tienda sea un momento de alegría!
Lluis Ramon Soltero (9/8/25, 5:18):
El pasado 18 de septiembre de 2023 adquirí un televisor en la tienda Alcampo Parque Corredor. Cuando lo abrí, noté que faltaba un poliestireno en la parte superior y al encenderlo, descubrí que estaba bloqueado. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda para reportar el problema. Me informaron que, al faltar el poliestireno, no podían realizar un reembolso ni un cambio del televisor. Su argumento fue que el televisor no se encontraba en las condiciones adecuadas para su uso al no contar con el embalaje completo. Además, mencionaron que el televisor presentaba un defecto de fabricación, ya que el poliespan es un elemento esencial para su protección.
Por tanto, solicito que me reembolsen el dinero o realicen el cambio por un televisor nuevo.
Andrei Raul Lamkadem (8/8/25, 14:57):
El supermercado es genial, tiene de todo lo que puedas necesitar a precios asequibles para todos los bolsillos. Llevo yend a comprar allí más de 10 años y seguiré haciéndolo. La relación calidad-precio es excelente. Siempre encuentras ofertas y el personal es muy amable y te asesora en lo que necesites. Aunque es bastante grande y a veces está lleno de gente, lo cual es normal en todos los sitios, lo recomiendo totalmente.
Consuelo Elena Aguirreburualde (7/8/25, 20:14):
Hoy, 28 de mayo de 2023, a las 14:46, estoy en atención al cliente para devolver un producto que compré en este supermercado y salió defectuoso. Las mujeres que atienden en el estante han sido groseras, al igual que la encargada de las batidoras. A pesar de haber perdido el ticket de compra, puedo demostrar que lo adquirí aquí ya que pagué con tarjeta. Aun así, el trato fue descortés. No recomiendo comprar electrodomésticos en este establecimiento.
Jose Vidal Vilchez (6/8/25, 9:55):
Hace tiempo que no me gusta comprar en este supermercado. Los precios no son muy asequibles aunque intenten disimularlo con promociones.
Leidy Tatiana Anes (4/8/25, 5:10):
Si no llevas efectivo encima, en Alcampo no te prestan carros para hacer la compra, vaya decisión desafortunada por parte de la tienda y sus empleados que no facilitan las cosas. Me pasó lo mismo en Family Cash, pero allí la chica me dio un dispositivo especial para sacar el carro sin dinero. ¡Que Alcampo no espere mi regreso! Por cierto, Carrefour no tiene este problema, ¡avancen con los tiempos, estamos en el 2023!
Surinder Helguera (1/8/25, 16:59):
Le doy una estrella porque no puedo dar menos. Fui a comprar un congelador y tuve que recorrer toda la tienda buscando a alguien que me atendiera, estaban todos en el mismo lugar charlando. Finalmente llegó una chica joven que nos atendió, encontramos algo que nos gustaba, o más bien no había otra opción. Nos disponíamos a pagar cuando la chica nos dijo que tenía que hablar con su supervisora. Después de esperar un rato, llegó una señora bastante prepotente y maleducada que nos dijo que no podía vendérnoslo, que lo tenía apartado para una señora que le dijo que se lo guardara y venía al día siguiente. Le pregunté si dejó alguna señal y me dijo que no. Le propuse pagar y llevarmelo en ese momento, pero me respondió de mala manera diciendo que estaba equivocado y que eso no era posible. Sin congelador, espero que la señora que lo reservó venga a recogerlo, ya que me molesta mucho que por personas como ella, que trabajan allí, al final la tienda resulte perjudicada.
Diana Dimitrova Ardanza (1/8/25, 12:20):
Experiencia desagradable en Alcampo:
La atención recibida el sábado 18 de mayo de 2024 a las 16:30 por parte de las trabajadoras del departamento de Información y Seguridad de Alcampo dejó mucho que desear. Fui a Información para que me quitaran la alarma de unos pantalones de niña que compré hace una semana y cambiar otro par, pero al no tener el ticket no quisieron ayudarme. Una de ellas, una rubia con melena larga, se mostró muy borde y con aires de superioridad (siendo solo una empleada), me dijo un seco "No". Solicité una hoja de reclamaciones y me dieron una simple donde debía escribir lo sucedido. Le pedí la hoja oficial para remitirla a la Oficina del Consumidor y tardaron 10 minutos en entregármela. ¡CUIDADO! Me di cuenta de que las hojas de reclamaciones internas del establecimiento las tiran a la basura, por lo que es posible que no resuelvan las quejas. A mí incluso me tiraron la hoja del establecimiento a la basura, pero la envié a la Oficina del Consumidor para que tomen cartas en el asunto. Por eso pedí la hoja de reclamaciones y, tras 10 minutos, me la dieron. Ahora, en el siguiente día laboral, iré a la oficina de consumo, porque esta situación no puede quedar así. ¡OJO! Con las promociones que ofrecen, pues pueden engañar mucho.
Maodo De La Coba (31/7/25, 15:35):
Vaya, el supermercado es grande y tiene muchas opciones de productos y marcas diferentes. Sin embargo, noto que los precios son un poco elevados y lo peor es la atención del personal en las cajas de autopago. Sería ideal que invirtieran en cursos de atención al cliente, especialmente si no están familiarizados con el idioma y las costumbres españolas.
Andra Cristina Gelada (30/7/25, 20:14):
Vaya, es que es enorme, ¡uno se puede perder fácilmente! 😜
Jack Alexander Arenal (30/7/25, 12:09):
Hoy, 1 de mayo, el Alcampo está cerrado. Es importante tener en cuenta los horarios especiales de los supermercados en días festivos. ¡Espero que disfrutes del día!
Alberto Carlos Fagundez (29/7/25, 19:03):
Siempre es un placer comprar en la pescadería. La calidad de los productos es excelente, pero lo que realmente destaca es la atención del personal, siempre tan amable y profesional. Hoy me ha atendido Daniel, supo recomendarme y aconsejarme perfectamente, además de preparar los pescados de manera excepcional. Detalles como el regalo de la cococha hacen que la experiencia sea aún mejor. ¡Recomendado al 100%!
Vicente Nicolas Gauna (29/7/25, 5:41):
Hace un año que voy a hacer la compra a este supermercado, los empleados son súper amables, encuentro todo lo que necesito y a buen precio. Es mi lugar favorito para hacer las compras semanales, ¡totalmente recomendado!
