Supermercado Sánchez Romero Castellana: Calidad y Servicio en el Corazón de Madrid
Situado en la emblemática Paseo de la Castellana, el supermercado Sánchez Romero se ha convertido en un referente para quienes buscan productos de alta calidad en la capital española. Su reputación no solo se basa en la excelencia de sus productos, sino también en las opciones de servicio que ofrece a sus clientes.
Accesibilidad y Comodidad
Uno de los aspectos destacados de Sánchez Romero es su entrada accesible para personas en silla de ruedas, lo que permite que todos los clientes disfruten de sus compras sin inconvenientes. Además, la accesibilidad del local facilita una experiencia cómoda y rápida, ideal para quienes buscan una visita rápida durante su jornada.
Buenos Productos Frescos y Gourmet
La calidad de los productos es indiscutible. Desde la panadería hasta la carnicería, los clientes destacan la frescura y excelente presentación de los alimentos. Sin embargo, algunos comentarios sugieren que la calidad puede variar, sobre todo en la sección de comidas preparadas. En general, la comida ofrecida tiene una buena aceptación, aunque hay quienes han tenido experiencias negativas con ciertos productos.
Opciones de Pago y Comodidad
El supermercado también ofrece múltiples opciones de servicio: desde pagos con tarjetas de crédito hasta la posibilidad de realizar pedidos para entrega a domicilio o retiro en tienda. Sin embargo, se ha informado de problemas en el servicio de entrega el mismo día, donde la organización y la atención al cliente dejan mucho que desear.
La Experiencia del Cliente
A pesar de la fama de calidad del supermercado, varios comentarios hacen énfasis en la desigual atención al cliente. Mientras que muchos elogian al personal amable de la charcutería y pescadería, otros han tenido experiencias desagradables con ciertas cajeras. La atención al cliente es fundamental, y la falta de consistencia en este aspecto puede influir en la decisión de los clientes de volver al establecimiento.
Conclusiones
El supermercado Sánchez Romero Castellana es, sin duda, un lugar donde se pueden encontrar productos frescos y de calidad. A pesar de algunos desafíos en la atención al cliente y la variabilidad en la calidad de ciertos productos, su oferta de comida gourmet y opciones de servicio son factores atractivos para quienes valoran la buena alimentación. Para aquellos que buscan una experiencia de compra agradable, es recomendable tener en cuenta tanto las virtudes como las ineficiencias del lugar antes de visitarlo.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 68 comentario(s) recibido(s).
Brian Alfred Fritz (20/8/25, 15:57):
Ha sido todo un placer disfrutar de su servicio, atención y productos de alta calidad. Sin duda, la bocadillo o pulga ibérica con tomate es sencillamente espectacular.
Julio Gonzalo Wu (20/8/25, 6:08):
Esta opinión sobre el bar. Estuvimos quince minutos esperando a que nos tomaran nota y el señor estaba ocupado recogiendo mesas, limpiando cafeteras y hablando con el chico del supermercado. Al final nos marchamos y ni siquiera se molestó en mirarnos.
Isabel Gema Enjo (16/8/25, 19:50):
Vivo justo en la esquina de este supermercado, lo cual me facilita mucho las compras. Siempre recibo una atención excelente y la calidad de los productos es aún mejor. Eso sí, debo decir que es probablemente uno de los supermercados más caros de Madrid, pero lo elijo cuando busco un producto premium, de alta calidad o que no encuentro fácilmente en otros lugares.
Harminder Kostova (15/8/25, 14:54):
La calidad es bastante buena, aunque el precio es un poco elevado. El supermercado no es muy grande y solo ofrece marcas premium. En mi opinión, no es el lugar ideal para hacer la compra de forma regular, sino más bien para adquirir productos gourmet de alta calidad. Destacan los boquerones en vinagre con tomate y el salpicón de marisco, que elaboran ellos mismos. Además, cuentan con una terraza acogedora y cubierta donde se puede disfrutar de algo para tomar, desayunar o almorzar a un precio razonable.
Susana Eugenia Balbastre (15/8/25, 3:59):
Productos muy exclusivos y carísimos, ¡vaya precios!
Mauricio Francisco Irazola (14/8/25, 5:41):
Mi pareja y yo entramos en la terraza a mediodía buscando un lugar para comer, y desde fuera nos llamó la atención. ¡Y vaya si acertamos! El local es acogedor, con un menú de cinco primeros y cinco segundos para elegir, comida casera de calidad y muy sabrosa. El trato fue profesional, atentos a cualquier petición y muy amables. Sin duda, un buen lugar para hacer una parada agradable si te encuentras por la zona.
Jorge Sebastian Arboli (13/8/25, 14:46):
Este supermercado es genial, tiene productos de alta calidad y una gran variedad. ¡Está muy completo!
Nikolay Georgiev Queiroz (11/8/25, 10:06):
Menudo desastre el servicio en esta tienda, es increíble la falta de profesionalidad y sentido común de los empleados. En varias ocasiones he sido atendido por una chica llamada "Irene", que no muestra ningún interés en su trabajo. Puede tomarse más de una hora preparando un pedido a domicilio con solo 4 artículos. Si no se sienten capacitados para atender al cliente tanto en persona como a través de aplicaciones como Glovo, Uber, etc., deberían cerrar las apps y dedicarse a otra cosa. ¡Qué desastre!
Natalio Cogollo (11/8/25, 2:08):
Productos de calidad, aunque algo caros. El personal es súper amable y atento. Se trata de un supermercado gourmet que ha sido adquirido recientemente por El Corte Inglés, donde puedes usar su tarjeta y los precios comienzan a ser más accesibles.
Sheila Angeles Cayo (10/8/25, 17:28):
¡Vaya, qué maravilla de supermercado! El de Castellana es el primero en someterse a la renovación y modernización, ¡qué emoción! La reforma parece impecable, con buenos materiales, una iluminación impresionante y unos rótulos que dan ganas de comérselo todo. Además, tienen un gran surtido con productos de calidad a precios justos. Y, para rematar, el personal atiende con cariño. ¡No se puede pedir más! ¡Un lugar así lo tiene todo!
Xuwei Riviere (10/8/25, 13:59):
La verdad es que estos supermercados suelen ser un poco caros, pero bueno, es algo que siempre ha sido así.
Edison Rene Coimbra (7/8/25, 21:08):
Hago mis pedidos a domicilio por Glovo y lo cierto es que esta vez me llevé una decepción. Solicité un repollo rizado y me enviaron uno liso (no nos gusta, es dulzón). Además, pedí 250 gramos de cinta de lomo ibérica fresca y sin previo aviso me mandaron 400 gramos.
Glovo tiene mucha fama, pero en esta ocasión la seriedad brilló por su ausencia.
Yera Lancis (7/8/25, 18:19):
Un supermercado estupendo. Productos de calidad, excelente atención al cliente y precios justos.
Claudio Navales (5/8/25, 1:52):
Le doy una estrella porque no puedo poner menos.
El domingo 2 de abril por la tarde, alrededor de las 19:40, mi esposo y yo entramos con los niños al supermercado. Pedimos productos de la pastelería y un par de bebidas en la barra. Hasta aquí todo bien.
Mi sorpresa llega cuando intento ir a la terraza y el camarero que estaba (reitero, domingo 2 de abril en el turno de tarde) me dice de forma muy descortés a dónde voy, que van a cerrar pronto. Le respondo que mi esposo acababa de pedir las cosas adentro... y él me responde que si quiero tomarme la Coca-Cola en 10 minutos, que lo haga, que ellos cierran a las 8. Este mismo señor también nos sirvió el café frío que habíamos pedido, supongo que con la intención de que termináramos rápidamente en esos 10 minutos que él mencionaba.
Nos marchamos rápidamente debido al trato recibido sin haber consumido todo.
Mi sorpresa al salir fue ver que el horario de cierre era a las 21:00, faltaba más de una hora.
En fin, entiendo que los negocios cierren y todos tengamos ganas de acabar y llegar a casa... Pero hay formas y formas. Si vas a cerrar, no me vendas las bebidas si supuestamente quedan 10 minutos para el cierre. Avísame y dime que si quieres, puedes prepararme los pasteles para llevar, pero que la bebida no la puedas servir.
Un lugar al que no volveré por el trato de ese camarero, ¡una lástima!
Vicent Ramon Roch (3/8/25, 20:17):
La verdad es que me pareció genial el ambiente del supermercado y lo rápido que fue pasar por caja. ¡Todo perfecto!
Norma Piedad Bazaga (2/8/25, 15:56):
Vaya, me ha parecido un poco caro. Aunque hay cosas que valen la pena, como los productos importados y las frutas frescas. También ofrecen comida casera para llevar, aunque su variedad suele ser limitada. Destaco la buena atención de los empleados del departamento de frutas y otros servicios. Por otro lado, en la cafetería tardan en atenderte y la calidad de lo que sirven no es nada del otro mundo, como en cualquier cafetería común.
Rosana Adrados (1/8/25, 22:32):
El supermercado de toda la vida, con una calidad excelente donde siempre encuentras todo lo que necesitas. El personal es muy servicial y atento.
Federico Eduardo Fontdecaba (1/8/25, 21:48):
Todo de maravilla, compramos un jamón y nos salió exactamente como nos dijo el señor. ¡Delicioso!
Andrea Lorena Albores (31/7/25, 8:54):
Una gran decepción, especialmente con sus platos preparados para llevar. Recientemente adquirí una ensalada de pollo a más de 30 euros el kilo y apenas encontré pollo en ella, solo un pequeño trozo de unos 5 gramos en todo el recipiente de medio kilo. Se ahorran costes al poner principalmente manzana y lechuga. Al precio al que se vende, lo justo sería encontrar una ensalada equilibrada en ingredientes, como mínimo.
En cuanto al resto del supermercado, es cierto que se pueden encontrar algunas cosas que no venden en los supermercados normales, como quesos franceses o embutidos italianos, pero nada imposible de encontrar en la actualidad. Y por supuesto, a precios exorbitantes.
Lo mismo ocurre con los productos de marcas comunes, con un precio notablemente más alto de lo normal.
No entiendo la fama snob de estos supermercados, no ofrecen una calidad superior a lo que se puede encontrar en tiendas especializadas a un precio mucho mejor, con una atención mucho más cuidada.
Personalmente, estoy dispuesta a pagar el precio que sea, pero siempre que la calidad lo merezca. No hay que ser ingenuo en la vida, vamos.
Se burlan de las personas que les gusta sentirse especiales por comprar en un lugar "renombrado". Qué lástima.
Rima Marchis (29/7/25, 8:22):
Me gusta mucho este supermercado con cafetería. Es genial poder hacer la compra y luego tomarme un café o algo de comer en el mismo lugar. ¡Una combinación perfecta para una tarde de compras!
