Supermercado Día en Alcobendas: Un Análisis Detallado
El Supermercado Día, ubicado en la calle Orense de Alcobendas, Madrid, es un lugar que ha suscitado diversas opiniones entre sus clientes. En este artículo, abordaremos los aspectos destacados de este supermercado, así como algunas de las áreas que necesitan mejoras basadas en las experiencias de los usuarios.
Aspectos Destacados del Supermercado Día
Una de las principales ventajas del Supermercado Día es su accesibilidad. La entrada está diseñada para ser accesible para personas en silla de ruedas, lo que permite que todos puedan disfrutar de sus compras sin inconvenientes. Además, el establecimiento ofrece entrega a domicilio, una opción muy valorada por aquellos que buscan comodidad y eficiencia.
Opciones de Pago y Compras
En cuanto a las opciones de pago, el supermercado admite tarjetas de débito y tarjetas de crédito, así como pagos móviles mediante NFC. Sin embargo, es importante destacar que el proceso de pago debe ser más eficiente, ya que algunos clientes han reportado errores en la devolución del cambio, lo que genera desconfianza en el servicio.
Calidad de los Productos Frescos
El Supermercado Día también es conocido por ofrecer buenos productos frescos, aunque hay comentarios contradictorios sobre la calidad de ciertos artículos, especialmente en la panadería. Algunos clientes han señalado que la bollería no siempre está en condiciones óptimas y que los productos pueden no ser tan frescos como se espera. Es crucial que el establecimiento preste atención a estos comentarios para mejorar su oferta.
Experiencia del Cliente
Desafortunadamente, la experiencia del cliente parece ser uno de los puntos débiles del supermercado. Muchos usuarios han reportado un trato poco profesional por parte de los empleados, lo que ha llevado a una disminución en la satisfacción general. La falta de empatía y respeto, especialmente hacia personas con discapacidad o ancianos, ha sido mencionado en múltiples reseñas. Esto resalta la necesidad de capacitar adecuadamente al personal para brindar un servicio al cliente más amable y profesional.
Conclusión
En resumen, el Supermercado Día en Alcobendas tiene aspectos positivos como la accesibilidad y la variedad de productos frescos, pero enfrenta desafíos significativos en atención al cliente y calidad de algunos productos. Los clientes que planean una visita rápida o que optan por realizar sus compras en tienda deben estar preparados para una experiencia que podría variar considerablemente. Por lo tanto, la planificación es clave para aprovechar al máximo lo que este supermercado tiene para ofrecer.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 24 comentario(s) recibido(s).
Angela Diana Coleman (30/6/25, 6:33):
¡Acabo de conseguir lo que necesitaba en este súper, el servicio al cliente es de primera!
Birgit Maria Sopo (26/6/25, 23:47):
Solía ser cliente habitual del Supermercado Día para hacer la compra del mes, pero decidí cambiar de lugar ya que, en primer lugar, sé que muchas personas han escuchado alguna vez que "el cliente siempre tiene la razón", pero la verdad es que no siempre es así. Hay que ser correctos a la hora de querer tomar el papel protagonista en la película de nuestras vidas. Soy testigo de que hay clientes que siempre quieren tener la razón en todo, buscando escuchar lo que quieren. No solo en Día hay personas problemáticas, las hay en todos lados, pero me centraré en una experiencia que intentaré resumir.
Fui al supermercado Día a comprar algunas cosas que necesitaba para unos días. Cuando llegó el momento de pagar, me di cuenta de que en la caja 1 había una señorita que, a mi parecer, estaba de muy mal humor. Le saludé con respeto y ella no respondió. Inmediatamente noté que algo no iba bien. Me atendió de manera poco profesional y brusca, diciéndome el total a pagar. Yo le respondí que pagaría en efectivo, pero considero que, tal y como me traten, decidiré si regresar o no al mismo lugar. En mi opinión personal, no volveré a ese lugar a menos que sea necesario. Es triste vivir en una sociedad en la que el trato parece depender de cómo vistes. No me gustó en absoluto su actitud hacia mí por mi apariencia o cómo estaba ese día.
Tengo una discapacidad del 94% y una dependencia del 75,16%, con poca movilidad en todo mi cuerpo. En todo momento sentía que me miraba de arriba a abajo como si fuera un bicho raro. Incluso percibí una mirada burlona que me hizo sentir muy incómodo. Hubo un momento en el que estuve a punto de dejar las cosas que ya había separado para llevarlas. Estaba decidido a pagar y dejar mis cosas en el mostrador, pero no hubo ni un ápice de empatía hacia mí, a pesar de ver que uso muletas para mantener la estabilidad y evitar caídas.
Deberían tener empleados capacitados para tratar con los clientes sin burlarse del dolor que puedan experimentar aquellos que sufren algún problema físico. Pido a la dirección de Supermercados DIA que capacite a sus empleados para que puedan ofrecer un trato digno a todos, independientemente de si tienen o no una discapacidad. Humildad, respeto y amor por su trabajo. Creo que no pido demasiado. Por esa razón dejé de comprar en DIA, ya que no está bien tratar mal a nadie en general. Prometo que, si necesitan que les muestre personalmente quién fue la persona que me hizo sentir incómodo, lo haré con gusto.
Ruben Mario Liria (22/6/25, 6:10):
La mala educación de los empleados y el pésimo trato al cliente es inaceptable.
Google me obliga a poner una estrella, pero sinceramente, es demasiado generoso...
Es una verdadera lástima, no regresaría ni aunque fuera imprescindible.
Maria Livia Aldabo (21/6/25, 23:48):
Vaya, qué lástima que no se pueda dar 0 estrellas. La atención que recibí de la cajera al preguntarle por un producto fue la peor que he tenido. ¡Estaba usando su móvil personal en la caja! Aunque este supermercado me queda cerca de casa, prefiero caminar un poco más y no gastar ni un solo céntimo aquí.
Deolindo Leal (21/6/25, 18:29):
Buen día. Llevo un tiempo yendo a este supermercado de la calle Orense. El otro día fui con mi pareja y le comentamos a la panadera que la bollería no estaba en buenas condiciones, pero la chica nos contestó de manera bastante borde. Nos dijo que si queríamos podíamos llevárnoslo y si no, que lo dejáramos en su sitio. Nos dimos la vuelta sin decir nada por educación. Luego fui a la caja y nuevamente me atendió la misma persona, si mal no recuerdo, su nombre es Jesenia. Anteriormente tuve una experiencia extraña con ella, ya que al pasar mi compra, al darme la vuelta vi que me faltaban 10 euros en el cambio. No es la primera vez que me ocurre esto, que me den mal el cambio. Es importante tomarse un momento para contar bien el dinero, porque te pueden estar robando. Por ello, aconsejo a las personas que cuenten su dinero y presten más atención a las personas que emplean en su establecimiento, ya que no son nada profesionales. No suelo dejar reseñas, pero en este caso creo que no se puede pasar por alto. Esta situación seguramente le haya ocurrido a varias personas y no es justo.
Carla Patricia Zarouali (12/6/25, 14:23):
La atención recibida fue realmente deficiente.
Lukman Dorribo (11/6/25, 20:33):
Hoy, 26 de abril del año en curso, adquirí bollería recién horneada en la tienda alrededor de las 10:30 de la mañana. Para mi descontento, al llegar al trabajo descubrí que la bollería era del día anterior. Me resulta sumamente decepcionante que no se retire la bollería sobrante al cierre de cada jornada en la tienda, lo cual considero engañoso. Más aún, siendo las 10:30 de la mañana, al menos podrían haber informado algún empleado. Al momento de pagar en caja, me cobraron como si la bollería hubiera sido horneada ese mismo día. Espero que se tome en consideración esta incidencia. Gracias.
Maria Delicia Larrondo (11/6/25, 16:14):
Esto está bien, pero podríamos mejorarlo un poco.
Florentina Rifai (11/6/25, 8:59):
¡Vaya, qué caro! En el supermercado está todo por las nubes últimamente. ¡Espero que bajen los precios pronto!
Carla Cristina Ruzo (10/6/25, 20:17):
Los productos de este supermercado son de buena calidad y a precios económicos. Muy recomendable para hacer la compra semanal.
Maria Gilda Idigoras (9/6/25, 3:01):
Tiene de todo un poquito y está cerquita de casa.
Sinforiano Estigarribia (8/6/25, 2:38):
Han perdido mi interés por los precios, por ejemplo el aceite de oliva. Me da la impresión de que cada vez hay menos ofertas reales y siento que ya no vale la pena buscar gangas en el supermercado. ¡Espero que mejoren pronto!
Juan Aurelio Genov (7/6/25, 1:51):
La atención es excelente, son súper rápidos y tienen de todo. El supermercado está muy limpio.
Javier Benjamin Areta (5/6/25, 16:08):
He ido varias veces a ese supermercado porque está cerca de mi casa, pero siempre me encuentro con empleados que son un poco bordes y maleducados.
Sorin Catalin Haddouch (2/6/25, 19:23):
Me encanta este supermercado, el servicio al cliente es fantástico y tienen un gran surtido de productos. ¡Siempre encuentro lo que necesito!
Al Lal Chung (2/6/25, 15:52):
No suelo dejar comentarios negativos en Internet y trato de ser comprensivo con el personal, pero recientemente tuve una experiencia en la que me sentí decepcionado al visitar un supermercado y encontrarme con una cajera y otro empleado que, para ser sincero, mostraban una actitud de desinterés bastante marcada. Fue evidente que estaban más ocupados charlando entre ellos durante horas laborales que atendiendo a los clientes que necesitaban su ayuda, especialmente a las personas mayores. Es triste ver este tipo de comportamientos en un establecimiento donde antes no ocurrían estas cosas. No sé si se debe a la falta de motivación, insatisfacción salarial u otros factores, pero prefiero llevar mi compra a otro lugar. Es importante mantener un buen ambiente laboral y una atención de calidad hacia los clientes, algo que parece haberse descuidado en esta ocasión.
Jesus Roman Mocan (2/6/25, 4:25):
Buena variedad de productos y precios accesibles.
Andrzej Janusz Sanchez Molero (21/5/25, 2:11):
La atención que recibí en este supermercado fue excelente.
Francis James Vos (15/5/25, 20:03):
Es un supermercado muy acogedor para hacer la compra y no suele estar muy abarrotado.